Sätt den nya standarden för shopping. Salesforce presenterar kontextuell handel.
Läs bloggen.Våren 2026
Agentforce Commerce-innovationer
Vår senaste version ger återförsäljare och B2B-företag allt de behöver för att omvandla konversationer till konverteringar. Med oöverträffad global räckvidd, företagsskala och Unified Commerce får du allt på ett ställe. Inga dyra appar eller tillägg behövs. Det är Agentforce Commerce.
Se nyheterna i hela vår e-handelsportfölj.
Se hur guidad shopping omvandlar varje konversation till en konvertering.
Guidad upptäckt
Omvandla produktupptäckten till en dynamisk konversation. Styr kunderna till den perfekta varan snabbare med AI-guidade upptäcktsfrågor som genereras från produktkatalogen och attributen. Agentforce bevarar kontext och kundernas syfte och anpassar svaren för att leverera de mest relevanta rekommendationerna.
Lanseringsplatser
Ta vara på varje möjlighet att engagera kunder med nya startpunkter för köparagenten. Lansera köparagenten vid lämpliga tillfällen under shoppingresan, till exempel när en kund använder sökfältet eller tittar på en PDP, för att öka kundnöjdheten och konverteringen.
Konverteringsanalys
Bevisa avkastningen på investeringen och förstå fullt ut hur köparagenten driver affärstillväxt. Gå längre än grundläggande attribuering med omfattande analyser i B2C Commerce för att mäta agentens inflytande över hela konverteringstratten – från produktupptäckt till tillägg i varukorgen och slutliga orderintäkter.
Kampanjer och kuponger
Traditionella kassor är inte det enda sättet att få till en bra affär. Kunderna kan tillämpa rabatter och kuponger och betala med digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay direkt i Agentforce-chatten.
Öka intäkterna med enhetliga data och AI.
Kontextuell sökning
Förbättra produktupptäckten och sökrelevansen med intuitiv förståelse av kundfrågor. Kontextuell sökning tolkar innebörden och kontexten för en kunds frågor, och går längre än grundläggande nyckelord. Det är inbyggt i B2C Commerce och sparar in de extra kostnader, komplexitet och underhållskostnader som trassliga externa integrationer innebär.
Handels- och marknadsföringsresor
Omvandla kampanjer till konverteringar med enhetliga data och en enkel konfiguration för sammankopplade handels- och marknadsföringsflöden. Öka kundlojaliteten med färdiga mallar för meddelanden om övergivna varukorgar, meddelanden efter beställningar och en enhetlig samtyckesmodell för att utöka din prenumerantbas.
Agentisk marknadsföring
Öka produktiviteten med personanpassade arbetsflöden och intelligent automatisering under hela produktlivscykeln. Avlasta manuella uppgifter och få kontextuella insikter – börja med boost and bury, skapande av sorteringsregler och dynamiska produktrekommendationer – så att dina merchandisers kan fokusera på strategier med stor inverkan.
Öka intäkterna och kundnöjdheten.
Offertförfrågan
Ge autentiserade köpare möjlighet att begära en offert direkt från varukorgen utan att lämna butiken, och låt säljarna dela offerter som varukorgar. Öka konverteringen på komplexa köp med högt värde genom att göra det möjligt för köpare att inleda förhandlingar eller godkännanden utan att lämna butiken.
* Kräver Agentforce Revenue Management
Dynamisk attributbaserad konfiguration
B2B-återförsäljare och distributörer kan nu sälja komplexa varor med självbetjäning i en dynamisk attributdriven konfigurator.
* Kräver Agentforce Revenue Management
Digitala prenumerationspaket
Använd B2B Commerce och Agentforce Revenue Management och sälj digitala prenumerationspaket sömlöst för att öka storleken på varukorgen och användarvänligheten för köparna. Paketera digitala tjänster som ofta köps tillsammans för att öka återkommande intäkter.
* Kräver Agentforce Revenue Management
Utökning av prissättning
Anpassa prissättningsregler genom att integrera anpassade fält i prissättningsprocessen. Utöka standarddefinitionen för Commerce-kontext för att lägga till anpassade konto- och produktattribut, till exempel lojalitetsstatus eller produktkapacitet. Mappa dessa attribut till prissättningskontexten så att de är tillgängliga för användning i prissättningsprocessen.
Sänk kostnaderna för uppfyllelse och effektivisera ert servicecenter.
Agentisk dirigering av ordrar
Använd intelligenta, agentiska färdigheter för att dynamiskt lösa undantag för orderuppfyllelse. Ge verksamhetschefer automatiserade verktyg för beslutsfattande som optimerar leveransvägar och säkerställer att varje beställning uppfyller kundens leveranslöfte.
Agentisk ordersupport
Öka servicecentrets effektivitet och sänk kostnaderna med agentiska ordersupportkompetenser inbäddade direkt i Agentforce Commerce-innovationsupplevelsen. Erbjud självbetjäning för orderstatus, avbeställningar och returer i valfri kanal.
Förbättringar av leveransuppskattning
Öka konverteringarna med personliga leveranslöften baserade på lagertillgänglighet, inköpsplatser och transportörernas transporttider. Minska kostnaderna genom att automatiskt identifiera närmaste leveransplats för att minimera uppdelningar och leveranstider. Öka intäkter och konverteringsfrekvens genom att visa uppskattningar på produktsidan och i kassan.
Öka produktiviteten för butiksanställda och Developer Productivity.
Android-kompatibilitet
Varumärken kan nu köra lagerhantering på Android-enheter och använda befintlig hårdvara för att minska utbildningskostnader och snabba upp driftsättningen.
Effektiva cykelräkningar med RFID
Nya RFID-drivna cykelräkningar i försäljningsstället gör lagerhanteringen snabbare, mer exakt och mindre arbetsintensiv.
Enhetlig produktkatalog med B2C Commerce och POS
Uppnå en enda, enhetlig produktkatalogupplevelse där all data hanteras i Business Manager. Minska produktinkonsekvenser genom att korrekt synkronisera produktdata mellan e-handel och butiker.
Utökad fiskalisering
Point of Sales stöder nu fiskalisering på nya marknader, vilket säkerställer efterlevnad av lokala skatteregler och möjliggör säker och effektiv verksamhet.
Följ med oss på Connections.
Två dagar. Över 270 sessioner. Och bara en plats där du kan träffa andra marknadsförare och handelsexperter för att utforska innovationer och sätta standarden för en ny era av shopping. Häng med oss i Chicago och på Salesforce+ för #CNX26.
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
