Den mest kompletta, konfigurerbara, AI-drivna handelsplattformen på planeten har precis blivit kraftfullare – och enklare att använda. Se vad som är nytt.
Med Unified Commerce får du den mest omfattande och kompletta handelsplattformen som möjligt. Det är den enda handelsplattformen som på ett naturligt sätt utökar - och sömlöst blandar - handel med försäljning, service och marknadsföring. Direkt från förpackningen får du B2B- och D2C-skyltfönster, Order Management och betalningar, alla förenade på Salesforce Platform. Nu tar det mindre tid att bygga en komplett, AI-driven kundresa och genererar 42 % mer intäkter.*
* Salesforce FY23 Customer Success -statistik
Agentforce Agenter är proaktiva, autonoma applikationer som ger säljare och kunder alltid support. De är grundade i datakällor – som interaktioner i butik, kundrecensioner, enhetliga kundprofiler, ERP-system, CRM-data och metadata – för att utföra uppgifter enligt deras specifika roll. Och eftersom förtroende är vårt första värde, fungerar de säkert med tydlig efterlevnad av integritets- och säkerhetsriktlinjer.
Hjälp e-handelssäljare att bygga och driva sina webbplatser med konversationsinställningar och målsättning. Agenten kan utföra vanliga uppgifter som att skapa personliga kampanjer, skriva produktbeskrivningar eller proaktivt agera utifrån datainsikter.
Ge B2B-köpare en upplevelse på konsumentnivå och gör det enkelt för dem att hitta, köpa och beställa produkter på nytt med i färdigförhandlade priser. Använd naturligt språk, foton eller videoklipp – allt anslutet till data från hela företaget – för att öka volymen för återkommande beställningar med nyanserade konversationer i samtliga digitala kanaler och snabbare transaktioner via populära meddelandeappar.
Ge kunderna precis vad de vill ha och möjliggör sömlös kassa i valfria digitala kanaler med Agentforce Personal Shopper. Till skillnad från traditionella chattbottar så använder den logik, lärande och anpassning. Integrerad i e-handelssajter och meddelandeappar använder den data från hela företaget som information om kataloger, produkter, kundpreferenser och beteende för att leverera personligt anpassade, naturliga konversationer och smidiga köp.
Unified Commerce kommer komplett och konfigurerbar direkt med handel, marknadsföring, försäljning och service som redan är anslutna. Med allt du behöver – som B2B- och D2C-skyltfönster, Order Management och Payments tillsammans i en enda katalog – är det snabbare och effektivare att bygga en omfattande, AI-driven kundresa.
Med nya stiliserade mallar, snabbare sidladdningar och optimerade webbplatskomponenter kan företag nu skapa D2C-webbplatser som är intuitiva, lyhörda och friktionsfria. Oavsett om det är för B2C eller B2B, kan företag leverera den välbekanta, snabba upplevelse som konsumenterna förväntar sig i vardags digital shopping.
Det har blivit enklare att hantera flera globala webbplatser. Du frågade och nu kan du göra ditt jobb med färre klick. Nu kan du växla mellan moduler för att utföra alla dina dagliga uppgifter på ett ställe som att skapa en kampanj, tilldela produkter till sidor, visuell merchandising, uppdatera söktermer och mer. Med enklare att använda verktyg, snabba insikter, utbildningar och varningar, och möjligheten att spara dina favoritfunktioner och appar på din startskärm, kan du nå dina mål och se värde snabbt.
Öka konverteringen och kundernas nöjdhet med realtidslager på butiksnivå för varje produkt. Säljare kan se vad som är tillgängligt att beställa, tillgängligt att uppfylla, framtida lagerdatum och mer. Detta informerar Data Cloud for Commerce-rapporter som Inventory Insights för att hjälpa dig att förutsäga hur lagernätverk ska hanteras och undvika lageröverskott och slutförsäljning.
Det mest uppkopplade sättet att köpa någonsin. Checkout, tillgängligt i hela ditt företag och på alla kanaler, är den mest optimerade upplevelsen för dig och dina kunder – och det tar bara 10 minuter att konfigurera. Ge kunderna en konsekvent, pålitlig upplevelse var de än handlar samtidigt som de skapar fler möjligheter att öka intäkterna.
Nå miljontals fler shoppare genom att lägga till möjligheten att "Köpa med Prime" i din e-handel, orderhantering och kassaupplevelser, och bädda in produktrecensioner från Amazon direkt på dina produktinformationssidor. Interagera med Amazon-shoppare på vilken kanal som helst. Dra nytta av en globalt pålitlig kassaupplevelse, inklusive snabb och gratis leverans, problemfria returer och enkla betalningstjänster, så att du kan leverera en överlägsen shopping- och recensionsupplevelse.
Förbättra konverteringen och snabba upp vägen till köp med viktiga kassakomponenter som 1-klicks utcheckning och inbyggda handelstjänster som skatt och frakt. Link by Stripe och Amazon Pay är nu tillgängliga som ett expressbetalningsalternativ för att komplettera andra 1-klicks utcheckningsalternativ som Apple Pay och PayPal.
Befintliga kunder hos Stripe eller Adyen kan utnyttja Salesforce Payments utan att behöva återkontraktera, genom en Bring Your Own Gateway (BYOG)-modell. Nu kan alla Adyen- eller Stripe-kunder köpa Commerce Cloud och använda Salesforce Payments med sina befintliga konton, utan att behöva byta betalningsleverantör eller bygga en integration.
Bygg gemensamma marknadsförings- och handelskampanjer med lätthet. Utnyttja detaljerad engagemang och köpdata för att skapa exakta marknadsföringssegment. Nå kunder med mycket personliga erbjudanden och engagera kunder på nytt med perfekt tidsinställda aviseringar om övergivna varukorg och tillbaka-i-lager.
Förena allt från försäljningsställe till kassan till kontaktcenter. Hantera varje beställning med lätthet. Serviceagenter kan kontrollera beställningar, bearbeta returer eller byten och lägga beställningar för kunders räkning, direkt från deras kundtjänstkonsol.
Öka försäljningen med avancerad produktkonfiguration, paket och digitala prenumerationer – allt med hjälp av ditt säljteams förförhandlade prissättning. Hantera både digitala kontrakt och faktiska fysiska varuordrar på ett ställe med en delad datamodell.
Samla all din data till enhetliga profiler – CRM, marknadsföring, handel och till och med tredjepartsdata lagrade i Data Cloud. Fatta datadrivna beslut som ökar intäkterna och förbättrar effektiviteten. Ta anpassning till nästa nivå med kampanjer som är unika för varje shoppare. Få analysdata för att ta mer välgrundade beslut, som att kombinera produkter som ofta köps tillsammans. Spara tid genom att automatisera uppgifter som tillbaka-i-lagervarningar och initiera serviceärenden.
Data Cloud hjälper dig att harmonisera företagsdata – som produktinformation, lagerstatus och transaktionshistorik – med kunddata för att skapa en enda vy för åtkomst och användning under hela kundresan. Öka intäkterna och arbeta effektivt med insikter från AI-driven analys, plus automatisering, som hjälper dig att vägleda viktiga affärsbeslut som att paketera underpresterande produkter eller skicka meddelanden om övergivna varukorg och återförsäljning.
Data Cloud Segment hjälper dig att leverera värdefulla upplevelser över flera kanaler till fördefinierade kundsegment förbättrade med handelsdata. Genom att ta in data från butiker, tredjepartskällor online, recensioner och enhetliga profiler kan du bygga gemensamma resor över Marketing Cloud, Commerce Cloud och Service Cloud.
Cart Intelligence ger kunderna en shoppingupplevelse som får dem att vilja ha mer. Genom att ansluta data som lagras i Data Cloud och på flera kanaler har du möjlighet att tillhandahålla nya nivåer av anpassning som förändrar hur kunderna använder sin kundvagn.
Föreställ dig en tydlig bild av inventering i ditt företag tillgängligt när du behöver det. Inventory Intelligence gör att du kan behålla kontrollen över ditt lager och automatisera tidskrävande uppgifter, som att ställa in aviseringar om slut i lager.
Vill du se mindre avkastning och mer lojalitet? Returns Insights analyserar det naturliga språket i returkoder och produktrecensioner, och skapar handlingsbara produktbeskrivningsuppdateringar. På så sätt fortsätter din butik att förnya och dina kunder kommer tillbaka.
Håll koll på produktens beredskap och prestanda så att du alltid är redo att ta ditt nästa steg. Vidta proaktiva åtgärder som att uppdatera prissättningen för att öka konverteringen. Skapa automatiska paket för varor som ofta köps tillsammans. Kör en kampanj baserad på kundbeteende och AI-drivna insikter – allt drivs av din anslutna data via Data Cloud.
Värva nya kunder. Starta en självbetjäningsbutik för D2C direkt. Eller om du är en Salesforce-kund ingår ditt skyltfönster. Hur som helst kan handlare skapa ett skyltfönster på några minuter med en guidad installationsupplevelse, lägga till en optimerad kassalösning och börja sälja online.
Få alla verktyg du behöver för att kickstarta ditt företag och öka intäkterna i en enda svit. Prova och köp Commerce Cloud med tillgång till försäljning, service och marknadsföring.
Om du är en Sales Cloud och Service Cloud kund* får du gratis tillgång till handel, marknadsföring och datafunktioner inbyggda i ditt CRM.
* Skyltfönster endast tillgängliga i USA. Ingår för Enterprise Edition-kunder och högre. Kontakta din AE för att få tillgång.
Förvandla insikter till åtgärder till intäkter över hela kundresan med handel som bygger på Salesforce Platform. Du får helt enhetlig handel inklusive färdiga att använda data, AI och analysfunktioner.
Varhelst ditt företag tar dig kommer du att vara välutrustad med AI-innovation som snabbt förvandlar möjligheter till intäkter. Och det blir bara bättre.
Skapa snabba, unika upplevelser och lås upp smidighet med kontinuerlig innovation inom Composable Commerce – nu med utökade färdigheter, förbättrad hybrid skyltfönster och ännu snabbare prestanda.
Upplev snabbare prestanda, med färre tillägg och integrationer. Öka tillväxten med AI-driven merchandising, ett stort kampanjpaket, A/B-tester, avancerad sökning och mer – utan några dolda kostnader.
Väx internationellt genom att centralt hantera flera varumärken och webbplatser från en administratörskonsol. Lokalisera språk, valuta, katalog och dela sömlöst regler, kampanjer och affärslogik mellan webbplatser.
Som en pålitlig företagsplattform med 100 % Cyber Week-upptid, är säkerhet och prestanda på hög nivå inbyggd. Automatiska uppdateringar, GDPR-verktyg, PCI- och HIPAA-efterlevnad och ett inbyggt CDN tas om hand.
Över 100 funktioner läggs till varje år i B2C, B2B och Order Management. Förra året lade vi till gen AI-kapacitet, ett nytt komponerbart skyltfönster, förbättrade API:er och nya integrationer med TikTok, WhatsApp och Meta.
Utvecklare får gratis åtkomst till vårt utvecklarcenter och Trailhead. Demos, produktguider och communityexpertis. Behåll fullständig flexibilitet, testa i iscensättningsmiljöer och distribuera över alla regioner och kanaler.
Delad framgång är i centrum för vad vi gör. Få riktad vägledning för att maximera dina hektiska säsonger, optimera för konvertering och mer via expertcoachningssessioner, telefonsupport dygnet runt, alla dagar, alla dagar och utvecklingssupport.
Få djupare insikter om allt här genom att titta på Commerce keynote från Dreamforce 2024 på Salesforce+. Hör direkt från våra ledare hur våra nya produktsläpp och senaste innovationer kommer att öka produktiviteten och intäkterna.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
