Upplev de senaste innovationerna för din bransch på Dreamforce. Missa det inte. Anmäl dig idag för $1 899.
Anmäl dig nu
Öka intäkterna och minska kundbortfallet med Agentforce för Kommunikation
Förstärk dina B2B- och B2C-kommunikationsupplevelser med människor och agenter som arbetar tillsammans. Generera offerter och produktkonfigurationer i realtid, lös problem med telekomtjänster snabbt, hantera beställningar sömlöst och personifiera varje kontaktpunkt, allt med det främsta AI-telekom-CRM:et.
Dessa telekomföretag förnyar sig snabbare med ett CRM-system för telekom.
Nå dina KPI:er med Salesforce för Kommunikation.
25
%
ökning av kundlojalitet*
Minska kundbortfall och skapa mer stabila relationer med Salesforce.
29
%
högre försäljningsintäkter*
Salesforces specialbyggda telekom-BSS levererar snabbare intäkter.
26
%
ökning av medarbetarnas produktivitet*
Optimera processer med data, AI och automatisering med det främsta AI CRM-systemet för kommunikation.
*Mätvärden för räkenskapsåret 2024 kundframgångar
Öka intäkterna. Gå inte miste om kunder. Öka ARPU. Allt med ett CRM-system för telekom.
Kolla in hur dessa specialbyggda lösningar för kommunikationsbranschen kan hjälpa ditt företag.
Accelerera Kommunikation-försäljningen
Öka dina intäktsströmmar snabbare genom att ge säljare AI-drivna insikter om köpbenägenhet och skräddarsydda produktrekommendationer – drivna av det främsta AI CRM-systemet för kommunikation – som hjälper till att avsluta fler affärer snabbare.
Optimera kundtjänsten för telekom
Gör din serviceagents jobb enklare genom att koppla samman fakturerings-, telekom-BSS-, OSS- och CRM-data på ett ställe. Generativ AI-kunskap och svar inbyggda i servicekonsolen gör agenter smartare och hjälper dem att reagera snabbare.
Lys upp fiberabonnentupplevelser
Uppnå snabbare avkastning på fiberbyggnation genom att förstå var man ska bygga, attrahera nya prenumeranter och onboarda dem smidigt. Anpassa varje kundupplevelse med kraften i integrerad data aktiverad med AI.
Förenkla grossisttransaktioner
Gör det enkelt att köpa eller sälja tjänster till en annan tjänsteleverantör. Skapa och hantera din produktportfölj och förenkla dina grossisttransaktioner mellan operatörer med hjälp av branschstandardiserade API:er på världens främsta AI CRM för kommunikation.
Uppfyll den perfekta beställningen
Genom att samla dina data i Salesforce kan du aktivera dem med AI och intelligent minska bortfall av ordrar – vilket sparar tid och sänker driftskostnaderna.
Förena kundresan inom telekom
Salesforce förenar era kunddata och skapar – med kraften i AI – mycket personliga marknadsföringsresor som ökar kundens livstidsvärde.
Det börjar med den främsta AI CRM-lösningen för telekom.
Communications Cloud
Transformera och förenkla det verksamhetskritiska "mellankontoret" med Communications Cloud. Den är specialbyggd för kommunikationstjänsteleverantörer och inkluderar applikationer, en datamodell och integrationer – allt för kommunikationsbranschen. Bäst av allt är att det är byggt på kraften i Salesforce CRM.
Läs varför TM Forum tilldelade våra Catalysts utmärkelser fyra år i rad!
Få ut mer av AI med AI för branscher.
Lär dig hur du skriver prompter för dina affärsbehov och integrerar dem i arbetsflödet.
Uppnå dina AI- och datamål med Salesforce CTO.
Betrodda rådgivare med Salesforces oöverträffade erfarenhet och expertis står till er tjänst.
Kom igång snabbare med CRM-partnerappar och experter från telekom.
Öka intäkterna med tusentals färdiga erbjudanden och konsulterbjudanden på AppExchange. Kolla in dem idag.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Håll dig uppdaterad om de senaste Kommunikation-trenderna, -insikterna och -innovationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI-drivna CRM-system för Communications Cloud?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Visa en demo.
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Vanliga frågor om telekom-CRM
Salesforce för Kommunikation är det främsta AI CRM-systemet som är paketerat, konfigurerat och specialbyggt för Kommunikation-branschen. Förankrade i Salesforce Platform kan Kommunikation-företag integrera och få tillgång till delad kunddata, inbyggd prediktiv och generativ AI, och kommunikationsspecifik processautomation – vilket hjälper kunder att sänka kostnader, öka produktiviteten och driva effektiv tillväxt.
Salesforce för Kommunikation erbjuder en komplett uppsättning lösningar för varje steg i din kundlivscykel – inom marknadsföring, försäljning, orderleverans och service. Varje lösning har AI och automatisering inbyggd. Kunder får snabbare avkastning på investeringen och förbättrar kundupplevelserna.
Till att börja med, tänk på dina största utmaningar och affärsmål. Bekanta dig sedan med våra Kommunikation-lösningar som listas på den här sidan. Detta kommer att hjälpa dig att hitta rätt lösning och hur Salesforce kan hjälpa till. Registrera dig sedan för vår kostnadsfria provperiod för att få en uppfattning om hur Communications Cloud kan hjälpa ditt företag.
Telecom BSS, eller affärssupportsystem, är en uppsättning programvaruapplikationer som används av telekommunikationsföretag för att hantera kundvända verksamheter. Den hanterar processer som fakturering, kundrelationshantering och orderhantering. Det primära målet med telekom BSS är att effektivisera affärsverksamheten och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Inom telekomvärlden handlar kundrelationshantering (CRM) om att använda de senaste strategierna, teknikerna och metoderna för att hantera interaktioner genom hela kundens livscykel. Detta inkluderar aktiviteter som försäljning, marknadsföring och kundservice. När det görs på rätt sätt förbättrar CRM inom telekom kundnöjdheten, förenklar verksamheten och driver affärstillväxt.
