Agentforce för Kommunikation
Öka effektiviteten och öka intäkterna med den ledande digitala arbetsplattformen, som levererar förbättrad kundservice och effektiviserad verksamhet för telekomföretag.
Kundberättelse
Se hur One NZ använder Agentforce för Kommunikation.
Vad är Agentforce för Kommunikation?
Agentforce för Kommunikation är en agentbaserad AI-lösning som tillhandahåller automatiserad support dygnet runt för telekomföretag, och utnyttjar Salesforce Platform och specialbyggda Communications Cloud för att distribuera konfigurerbara AI-agenter.
Byggstenar av Agentforce för Kommunikation
Branschexpertis om de unika uppgifter som ska utföras inom kommunikationsföretag.
Ostrukturerad och strukturerad branschdata från olika källor harmoniserad för rätt kontext och använd genom kommunikationsdatamodeller.
Djupgående branschåtgärder som riktar sig till kommunikationsbranschens personas dök upp genom Communications Cloud.
Integreras enkelt med plattformar och tredjepartssystem för att utnyttja data och utlösa åtgärder i hela telekomekosystemet.
Börja med färdiga Agentforce-färdigheter och användningsfall för kommunikation.
Lös faktureringsfrågor direkt och öka nöjdheten.
Agentforce för Kommunikation inkluderar förbyggda faktureringslösningsfunktioner som förstärker kundtjänstteamet genom att ge omedelbar åtkomst till faktureringsinformation och lösa tvister, minska kundernas väntetider och låta kundtjänstrepresentanter fokusera på komplexa ärenden.
Accelerera säljcykler och förenkla beställning.
Agentforce för Kommunikation, med förbyggda färdigheter inom offertering och beställning, effektiviserar skapandet av offerter och beställningar, vilket möjliggör snabbare säljcykler och förenklar processen för både säljare och kunder.
Bygg och anpassa AI-agenter för kommunikation snabbt för alla användningsfall.
Skapa skräddarsydda AI-agenter för din bransch med data och processer från kommunikationsbranschen. Omforma kundupplevelser med AI-driven digital arbetskraft, förstärk serviceverksamheten med skalbar och effektiv support och säkerställ nätverkets tillförlitlighet med inbyggd automatisering.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI-drivna CRM-system?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Visa en demo.
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Vanliga frågor om AI-agenter för Kommunikation
AI-agenter inom telekom är artificiella intelligenssystem som automatiserar och optimerar olika telekommunikationsoperationer. Dessa agenter kan hantera kundtjänstförfrågningar, nätverkshantering och till och med prediktivt underhåll, med hjälp av maskininlärningsalgoritmer för att förbättras över tid. Till exempel, medan traditionell AI kan ha begränsad omfattning av sina uppgifter och kräva människor i loopen, är AI-agenter byggda för att fatta oberoende beslut i realtid.
AI-agenter ökar effektiviteten, minskar kostnaderna och ger användarna personliga upplevelser, vilket gör telekomtjänster mer tillförlitliga och responsiva. Genom att analysera stora mängder data kan AI-agenter identifiera mönster och avvikelser, vilket möjliggör proaktiva lösningar och skräddarsydda rekommendationer för att förändra hur telekomföretag interagerar med kunder och hanterar infrastruktur.
Agentisk AI inom telekommunikation avser avancerade artificiella intelligenssystem utformade för att agera autonomt, fatta beslut och utföra uppgifter för användares eller tjänsteoperatörers räkning. Inom telekom tillämpar agentisk AI autonomt beslutsfattande i stor skala och hanterar enorma volymer nätverksaktivitet och kundförfrågningar med hastighet och precision. Dessa agenter hjälper till att hantera nätverkstrafik, felsöka avbrott och bistå med kundinteraktioner.
Agentisk AI arbetar kontinuerligt, analyserar förhållanden och utför åtgärder som annars skulle kräva manuell granskning eller eskalering. Genom att övervaka system, fatta beslut och vidta verkliga åtgärder utan att bli uppmanade, hjälper AI-agenter inom telekom till att lösa problem, omkonfigurera system eller omfördela resurser i farten.
Agentic AI ger en ny nivå av intelligens och autonomi till telekomverksamhet, vilket hjälper team att arbeta snabbare och minska friktion. Fördelarna inkluderar förbättrad driftseffektivitet, förbättrad kundupplevelse, realtidsrespons och kostnadsbesparingar.
Agentic AI är användbar i hela BSS- och OSS-stacken inom telekommunikation. Den kan hantera nätverksoptimering och -hantering, autonom kundsupport, prediktivt underhåll, bedrägeriupptäckt och -förebyggande åtgärder, nätverkets självreparation och energieffektivitetshantering.
Agentforce för Kommunikation är en molnbaserad agentbaserad AI-plattform för telekombranschen, byggd på Salesforces djupt enhetliga plattform. Den optimerar kundservicen genom flerkanalssupport, automatiserar komplexa arbetsflöden och förbättrar försäljnings- och marknadsföringsinsatser med avancerad analys. Agentforce underlättar även effektiv fakturering, provisionering och nätverkshantering för att leverera sömlös drift och överlägsna kundupplevelser. Genom att integrera AI och realtidsinsikter ökar Agentforce produktiviteten, minskar kostnaderna och driver innovation, vilket gör det till en viktig lösning för telekomföretag som strävar efter att ligga steget före på en snabbt föränderlig marknad.
Fördelarna med Agentforce för Kommunikation inkluderar förbättrat kundengagemang genom personliga interaktioner, effektiviserad verksamhet med automatiserade arbetsflöden och förbättrad datanoggrannhet med realtidsanalys. Det ökar service- och säljares produktivitet, minskar driftskostnaderna och accelererar tjänsteleveransen. Agentforce stöder även robusta efterlevnads- och säkerhetsåtgärder, vilket säkerställer dataskydd och regelefterlevnad. Med sin skalbara och flexibla arkitektur anpassar den sig till telekomföretagens unika behov, vilket driver tillväxt och kundlojalitet.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.