Utöka och hantera din prenumerantbas – från marknadsföring till utbyggnad, försäljning och kundlojalitet – på en enda plattform. Använd detta kraftfulla fiber-CRM för att generera fler leads och förbättra prenumerantlojaliteten genom att starta konversationen innan du bygger och hanterar den genom hela prenumerantlivscykeln.
Skapa intresse i förväg och fastställ dina marknadsmöjligheter och rikta in dig på potentiella kunder med avancerad analys och personliga erbjudanden innan du ens börjar bygga. Uppgradera försäljningen av flerbostadshus med automatiserad och standardiserad kontraktshantering och godkännanden på ett anslutet fiberbaserat BSS.
Marketing Cloud för Kommunikation
Skapa en komplett bild av varje kund och potentiell kund så att du kan marknadsföra smartare och anpassa varje kundkontaktpunkt med sammankopplad och integrerad data – från hela din affärs- och operativa supportsystem.
Förstå snabbt vad dina data säger dig när du frigör kraften hos helt inbyggda analyser i dina CRM-arbetsflöden med CRM Analytics och Tableau. Framhäv kund- och demografiska data för att fastställa marknadsmöjligheter och veta var man ska bygga vidare härnäst.
Förbättra kundkonverteringar med enkla dra-och-släpp-verktyg som hjälper dig att skapa personliga marknadsföringsresor med fiber. Gör marknadsföring enklare och smartare med automatiserade AI-triggers som skickar riktade meddelanden till potentiella kunder, vid rätt tidpunkt, i rätt kanal.
Communications Cloud
Konvertera potentiella kunder till prenumeranter med enkla självbetjäningsportaler byggda på en branschspecifik produktkatalog. Skapa och driftsätt snabbt varumärkesbaserade upplevelser med guidade interaktioner som fungerar över olika enheter och kanaler med OmniStudio.
Sälj snabbare med betrodd AI för försäljning som är inbyggd direkt i CRM. Utrusta säljare med både prediktiv och generativ AI för att informera och hjälpa dem genom hela säljcykeln. Automatisera säljprocesser, bygg starkare relationer och vägled säljare att avsluta affärer med Einstein.
Hantera effektivt försäljningscykeln för enfamiljshus och flerbostadshus med standardiserad kontraktshantering och automatiserade godkännandeprocesser. Kontraktslivscykelhantering integrerar både kontraktsskapande i försäljningsprocessen och låter dig skapa fristående kontrakt.
Leverera perfekta beställningar med en katalogdriven metod som möjliggör realtidsinsyn i orderleverans- och uppfyllelseprocessen. Förebygg förseningar och problem för att prioritera uppmärksamhet på riskfyllda order och AI-föreslagna korrigeringar för att hjälpa chefer för problem att vidta åtgärder snabbt.
Service Cloud och Slack
Optimera fältserviceimplementeringar för att snabbare få in nya prenumeranter. Organisera agenter efter tillgänglighet och kompetens för att välja den ideala kandidaten för varje möte och öka produktiviteten för koordinatorer. Leverera rätt information för att förbättra andelen förstagångsreparationer när du är på språng med en dynamisk mobilapp.
Lös kundcase och problem snabbare med intelligenta chattbottar. Kom igång snabbt med ett intuitivt och klickbart gränssnitt där du kan bygga och distribuera bottar på några minuter. Automatisera rutinförfrågningar, guida kunderna genom de följande stegen eller skicka dem vidare till rätt servicemedarbetare.
Förbättra servicemedarbetarnas produktivitet och kundnöjdheten med relevanta rekommendationer på kunskapsartiklar som visas där servicemedarbetarna arbetar. Hjälp servicemedarbetarna att lösa kundcase på ett effektivare sätt genom att rekommendera artiklar som bifogats till liknande kundcase tidigare.
Förbättra agenternas produktivitet och samarbete med Slack. Lös ärenden, hantera incidenter och slutför fältserviceförfrågningar snabbare genom att svärma. Transformera ärendelösningsprocesser med automatiserade arbetsflöden. Få en komplett översyn över era svärmmått med förberedda rapporter och kontrollpaneler.
Lär känna dina kunder med enhetliga profiler och bygg relationer som driver affärstillväxt.
Driv din kommunikationsverksamhet smartare, snabbare och mer effektivt med Communications Cloud.
Stärk säljteam med data från valfri källa och pålitlig AI för säljare, anställda och partner.
Leverera personlig support i stor skala och förändra hur serviceteam levererar värde till kunderna.
Ge teamen möjlighet att engagera kunder vid varje kontaktpunkt med relevanta insikter och kontextuell data.
Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Salesforce för Kommunikation är det främsta AI CRM-systemet för fiber BSS, paketerat, konfigurerat och specialbyggt för att integrera och få åtkomst till delad kunddata, inbyggd prediktiv och generativ AI, samt kommunikationsspecifik processautomation, vilket säkerställer låga kostnader, ökad produktivitet och effektiv tillväxt.
Salesforce för Kommunikation erbjuder ett fiber-CRM och en komplett uppsättning lösningar för varje steg i din prenumerantlivscykel – inom marknadsföring, försäljning, orderleverans och service. Varje lösning har AI och automatisering inbyggd. Kunderna får snabbare avkastning på investeringen och förbättrar kundupplevelsen.
Tänk på dina största utmaningar och affärsmål. Lär dig hur Salesforce kan hjälpa dig att förbättra ert fiberbaserade BSS inom marknadsföring, försäljning, orderhantering och kundtjänst. Registrera dig sedan för vår kostnadsfria provperiod för att se hur Communications Cloud kan hjälpa ditt företag.
