Lär dig hur automatisering, data och AI fungerar bränsleeffektivt.
Hämta rapporten
Förena telekomkundernas marknadsföringsresa
Sammanfoga alla dina kunders "sanningsmoment", från nätverksanvändningsdata, användbarhetsdata och faktureringsdata till inköpsdata, surfdata eller CRM-data – med vår telekommarknadsföringsplattform. Med Einstein AI erbjuder marknadsförare personliga och sammankopplade upplevelser i varje steg av kundresan.
Kommunikation-ledare får kontakt med kunder på helt nya sätt.
Förena kundresan från potentiell kund till varumärkesförespråkare.
Bygg enhetliga målgruppsprofiler och nå dem med mycket personliga kampanjer och erbjudanden med en specialbyggd plattform för telekommarknadsföring. Konvertera potentiella kunder till värdefulla kunder och minska kundbortfall med proaktiv marknadsföring.
Lås upp och aktivera instängd prenumerantdata.
Salesforce för Kommunikation
Koppla samman all din prenumerantkunddata från valfri källa, inklusive serviceärenden och kärnnätverket, med färdiga kontakter och skapa snabbt målgruppssegment och aktivera dem över olika kanaler – allt via ett användarvänligt, AI-drivet gränssnitt.
Få en fullständig bild av kunder och prenumeranter genom att ansluta datakällor utanför CRM med branschkompatibla API:er. Aktivera kraftfulla integrationer i Salesforce som ditt IT-team kan anpassa med Data Cloud. Effektivisera verksamheten med TM Forum-integrationer direkt i Communications Cloud.
Utrusta säljare med både prediktiv och generativ AI för att informera och hjälpa dem genom hela säljcykeln. Automatisera säljprocesser, bygg starkare relationer och vägled säljare att avsluta affärer med Agentforce Assistant för försäljning – inbyggt direkt i ditt CRM.
Automatisera medvetenhet-till-order-resor med AI-informerade nästa bästa åtgärder.
Communications Cloud
Slipp oroa dig för prissättning och offertgivning med en CPQ-motor som stöder attributbaserad prissättning och komplexa kontrakt. Behörighet, kvalificering, tillgänglighetsregler och kontextkänslig prissättning säkerställer att produkterna är korrekt konfigurerade, kompatibla och levereras till rätt pris för varje kund. Vår CPQ är certifierad av TM Forum för både SID och eTOM.
Hantera kontrakt och underhåll hela livscykeln för kontrakt som är kopplade till affärsmöjligheter, ordrar, offerter eller andra anpassade Salesforce-objekt. CLM integrerar kontraktsskapande med försäljningsprocessen, vilket innebär att kontrakt förs vidare genom de olika stegen i en försäljning, från möjlighet till offert till order.
Förbättra effektiviteten i försäljningsverksamheten med en enhetlig försäljningsupplevelse för stora transaktioner, som Guided Flows. Minska den operativa insatsen med användargränssnittskomponenter (UI), datamodeller, affärsprocesser, produktmodeller och applikationslogik som stöder offerter för stora transaktioner. Minska hanteringstiden för offerter och ordrar med snabb attributkonfiguration.
Leverera perfekta beställningar med en katalogdriven metod som ger realtidsinsyn i distributionsprocessen. Utnyttja Einsteins prediktiva AI-funktioner för att förhindra orderförseningar och minska orderbortfall.
Komplettera din kundresa inom telekom med dessa produkter från hela Customer 360.
Data Cloud
Ge teamen möjlighet att engagera kunder vid varje kontaktpunkt med relevanta insikter och kontextuell data.
Communications Cloud
Driv din kommunikationsverksamhet smartare, snabbare och mer effektivt med Communications Cloud.
Marketing Cloud
Lär känna dina kunder genom enhetliga profiler. Anpassa erbjudanden över alla kanaler med AI. Skapa varaktiga relationer som driver affärstillväxt.
Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.
Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:
- Välj rätt Communications Cloud-utgåva
- Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
- Anpassa slutresultaten med appar, service och support
Salesforce gör det enkelt att bygga mer värdefulla, långsiktiga relationer med kunder.
Elroy de WitteProduktägare Digital Acceleration, VodafoneZiggo
Få ut det mesta av telekomkundens resa med tusentals partnerappar och experter.
Håll dig uppdaterad om de senaste Kommunikation-trenderna, -insikterna och -innovationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI-drivna CRM-system för Communications Cloud?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Visa en demo.
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Vanliga frågor om kundresan för Unite the Telecom
Genom att sammanfoga alla "sanningens ögonblick" i din kundupplevelse – nätverksanvändningsdata, faktureringsdata, inköpsdata och CRM-data – skapas en "enhetlig profil" i din telekommarknadsföringsplattform. Era anställda kan nu erbjuda kunderna en proaktiv och personlig upplevelse i alla skeden.
Med Marketing Cloud kan du anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med en datafokuserad telekommarknadsföringsplattform som kan koppla samman och förena interaktioner över alla kanaler och enheter.
Genom att flytta din marknadsföringsteknik till en enda molnbaserad plattform kan du förena dina kundresekontakter inom telekom så att de blir personliga, konsekventa och aktuella. Varje kund kan få marknadsföringsdetaljer som är riktade till dem och utlöses baserat på deras erfarenheter och interaktioner.