Lär dig hur automation, data och AI bränsleeffektivitet.
Hämta rapporten
Förena telekomkundens marknadsföringsresa
Sammanfoga alla dina kunders "sannningens ögonblick" från nätverksanvändningsdata, servicedata och faktureringsdata till inköpsdata, webbläsardata eller CRM-data – med vår telekommarknadsföringsplattform. Med Einstein AI tillhandahåller marknadsförare personliga och uppkopplade upplevelser i varje skede av kundresan.
Kommunikation ledare får kontakt med kunder på helt nya sätt.
Förena kundresan från prospekt till varumärkesförespråkare.
Bygg enhetliga målgruppsprofiler och rikta in dem med mycket personliga kampanjer och erbjudanden med en specialbyggd telekommarknadsföringsplattform. Konvertera potentiella kunder till högvärdiga kunder och minska kundförlusten med proaktiv marknadsföring.
Lås upp och aktivera fångade abonnentdata.
Salesforce för Kommunikation
Anslut all din abonnentkunddata från vilken källa som helst, inklusive servicebiljetter och kärnnätet, med out-of-the-box-anslutningar och skapa snabbt målgruppssegment och aktivera dem över kanaler – allt genom ett användarvänligt, AI-drivet gränssnitt .
Få hela kund- och abonnentbilden genom att koppla datakällor från extern CRM med industrikompatibla API:er. Aktivera kraftfulla integrationer i Salesforce som ditt IT-team kan anpassa med Data Cloud. Effektivisera verksamheten med TM Forum-integrationer direkt i Communications Cloud.
Beväpna säljare med både prediktiv och generativ AI för att informera och hjälpa dem under hela försäljningscykeln. Automatisera försäljningsprocesser, bygg starkare relationer och vägled säljare att avsluta med Agentforce Assistant för försäljning – inbyggt direkt i ditt CRM.
Automatisera medvetenhet-till-order-resor med AI-informerade näst bästa åtgärder.
Communications Cloud
Ta bort oron med prissättning och offerter med en CPQ -motor som stöder attributbaserad prissättning och komplexa kontrakt. Kvalificering, kvalificering, tillgänglighetsregler och kontextkänslig prissättning säkerställer att produkter är korrekt konfigurerade, kompatibla och levereras till rätt pris för varje kund. Vår CPQ är certifierad av TM Forum för både SID och eTOM.
Hantera kontrakt och underhåll hela livscykeln för kontrakt associerade med möjligheter, order, offerter eller andra anpassade Salesforce-objekt. CLM integrerar kontraktsskapande med försäljningsprocessen, vilket innebär att kontrakt överförs genom de olika stadierna av en försäljning från möjlighet till offert till order.
Förbättra säljverksamhetens effektivitet med en enhetlig försäljningsupplevelse för stora transaktioner som Guided Flows. Minska operativa ansträngningar med komponenter för användargränssnitt (UI), datamodeller, affärsprocesser, produktmodeller och applikationslogik som stöder företagsofferter för stora transaktioner. Minska offert- och orderhanteringstiden med snabb attributkonfiguration.
Leverera perfekta beställningar med ett katalogdrivet tillvägagångssätt som möjliggör insyn i realtid i genomförandeprocessen. Utnyttja Einsteins prediktiva AI-kapacitet för att förhindra orderförseningar och minska ordernedfallet.
Komplettera din telekomkundresa med dessa produkter från hela Customer 360.
Data Cloud
Ge teamen möjlighet att engagera kunder vid varje kontaktpunkt med relevanta insikter och kontextuella data.
Communications Cloud
Driv din kommunikationsverksamhet smartare, snabbare och mer effektivt med Communications Cloud.
Marketing Cloud
Lär känna dina kunder genom enhetliga profiler. Anpassa erbjudanden över alla kanaler med AI. Bygg varaktiga relationer som driver affärstillväxt.
Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.
Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:
- Välj rätt Communications Cloud -utgåva
- Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
- Anpassa slutresultatet med appar, service, support
Salesforce gör det enkelt att bygga mer värdefulla, långsiktiga relationer med kunder.
Elroy de WitteProduktägare Digital Acceleration, VodafoneZiggo
Få ut det mesta av telekomkundresan med tusentals partnerappar och experter.
Håll dig uppdaterad med de senaste kommunikationstrenderna, insikterna och innovationerna.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Är du redo att ta nästa steg med världens #1 AI CRM för kommunikation?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Visa en demo.
Lär dig hur Communications Cloud driver kundernas framgång.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikationsverksamhet?
Vanliga frågor om att skapa en enhetlig kundresa
Att sammanfoga alla "sannningens ögonblick" i din kunds upplevelse - nätverksanvändningsdata, faktureringsdata, inköpsdata och CRM-data, skapar en "enhetlig profil" i din telekommarknadsföringsplattform. Dina anställda kan nu erbjuda proaktiv och personlig upplevelse till kunder i vilket skede som helst.
Med Marketing Cloud kan du anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med en dataförst, telekommarknadsföringsplattform som kan koppla ihop och förena interaktioner över varje kanal och enhet.
Genom att flytta din marknadsföringsteknik till en enda molnbaserad plattform kan du förena kontaktpunkterna för din telekomkundresa så att de blir personliga, konsekventa och aktuella. Varje kund kan få marknadsföringsinsatser som är riktade till dem och triggade utifrån deras erfarenheter och interaktioner.