Lär dig hur automation, data och AI bränsleeffektivitet.
Hämta rapporten
Uppfyll den perfekta ordningen
Automatisera processen för offert-till-aktivering, minimera ordernedfall och minska processkomplexiteten med ett orderhanteringssystem byggt för telekom.
Kommunikation företag optimerar orderorkestreringen med Salesforce.
Förvandla dina relationer med kunder genom att orkestrera beställningar perfekt varje gång.
Leverera sömlösa omni-channel-upplevelser, inklusive självbetjäning, som är avgörande för att förvandla prospekt till kunder och minska churn med ett telekomspecifikt orderhanteringssystem.
Communications Cloud
Ladda upp din Customer 360 med Communications Cloud s branschspecifika funktioner.
Förenkla det affärskritiska "mellankontoret" med Communications Cloud. En specialbyggd produkt för leverantörer av kommunikationstjänster, den inkluderar applikationer, integrationer och en datamodell. Det bästa av allt är att det är byggt på kraften i världens #1 AI CRM.
Ta bort oron med prissättning och offerter med en CPQ -motor som stöder attributbaserad prissättning och komplexa kontrakt. Kvalificering, kvalificering, tillgänglighetsregler och kontextkänslig prissättning säkerställer att produkter är korrekt konfigurerade, kompatibla och levereras till rätt pris för varje kund. Vår CPQ är certifierad av TM Forum för både SID och eTOM.
Gör det enkelt för produktdesigners och administratörer att enkelt bygga och distribuera arbetsflöden, integrationer och upplevelser över kanaler Anpassa dig snabbt till varje marknadsfluktuation med ett katalogdrivet tillvägagångssätt, vilket gör det enkelt för tjänsteleverantörer att designa och lansera nya erbjudanden och tjänster
Automatisera och förenkla processen för offert-till-aktivering.
Ta med nya abonnenter snabbare och öka avsändarens produktivitet. Organisera anställda efter tillgänglighet och expertisområde för att identifiera de perfekta kandidaterna för varje bokad tid. Håll alla på rätt spår med en mobilapp som levererar den exakta informationen som krävs för att förbättra priserna för förstagångsfix.
Ta gissningsarbetet ur ordning och hantera kundernas förväntningar med visualiseringsverktyg som spårar beställningar när de rör sig genom olika affärsmilstolpar, vilket ger dig ökad transparens för att minska intäktsförlusten.
Lös kundcase och problem snabbare med intelligenta chattbottar. Kom igång snabbt med ett intuitivt och klickbart gränssnitt där du kan bygga och distribuera bottar på några minuter. Automatisera rutinförfrågningar, guida kunderna genom de följande stegen eller skicka dem vidare till rätt servicemedarbetare.
Slack
Svärm med intressenter, leverantörer, partners och kunder.
Förbättra serviceteamets produktivitet med väskor i Slack. Samarbeta för att lösa kundcase, ta itu med incidenter och slutför fältserviceförfrågningar snabbare genom svärmar i Slack. Spara tid genom att snabbt förvandla svärminsikter till kunskapsartiklar direkt i Slack, som sedan går att redigera och publicera i Salesforce. Få en komplett översyn över era svärmmätetal med förberedda rapporter och kontrollpaneler.
Fullfölj beställningar perfekt med dessa ytterligare Customer 360 -produkter.
Service Cloud
Leverera personlig support i stor skala och förändra hur serviceteam levererar värde till kunder.
Communications Cloud
Driv din kommunikationsverksamhet smartare, snabbare och mer effektivt med Communications Cloud.
Data Cloud
Ge teamen möjlighet att engagera kunder vid varje kontaktpunkt med relevanta insikter och kontextuella data.
Field Service Moln
Styr framtiden för fälttjänst med den #1 AI-plattformen för fälttjänst, byggd på Einstein 1.
Bygg den perfekta telekomlösningen med vår hjälp.
Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:
- Välj rätt Communications Cloud -utgåva
- Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
- Anpassa slutresultatet med appar, service, support
Med Salesforce är vårt team gladare och mer produktivt, kunderna är mer nöjda och vi krossar våra mål. Jag är spänd på att se vad som kommer härnäst.
Arkaitz Jauregui CremersVP, Customer Operations, KPN
Få ut så mycket som möjligt av ert e-handelssystem för orderhantering med tusentals partnerappar och experter.
Lär dig hur du utför den perfekta beställningen med Salesforce för Kommunikation.
Är du redo att ta nästa steg med världens #1 AI CRM för kommunikation?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Visa en demo.
Lär dig hur Communications Cloud driver kundernas framgång.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikationsverksamhet?
Vanliga frågor om orkestrera den perfekta ordningen
En motor för konfigurering, pris, offert (CPQ) som stöder attributbaserad prissättning och mycket komplexa kontrakt hjälper till att säkerställa att den offererade lösningen är rätt för din kund. Avancerad orderfångst och guidad försäljning erbjuder de bästa produkterna och tjänsterna till kunder inom olika verksamheter.
Industries Order Management kontrollerar interaktionen med tredjepartssystem, såsom fakturering, frakt, personaladministration och inventering, och genererar, sekvenserar och övervakar dynamiskt uppgifter i orkestreringsplanen. Fulfillment-systemets interaktionslogik kan konfigureras med hjälp av nästa generations arbetsbänk för extrahera, transformera och ladda. Det stöds av möjligheten att anpassa uppfyllelsesystemets interaktionslogik på en mycket djupare nivå, om det behövs, via Salesforce APEX. Industries Order Management stöder också interaktioner med asynkrona och synkrona uppfyllelsesystem för långvariga beställningar.
Telecom orderhanteringssystem hjälper till att stödja manuella uppgifter inom arbetsflödet som är beroende av mänsklig interaktion. Detta inkluderar möjligheten att automatiskt dirigera uppgifter till specifika användare för hantering, guidad manuell uppgiftslösning samt funktioner för omtilldelning och slutförande av massuppgifter.
