Bilindustrin

Vidta åtgärder på enhetlig fordons-, återförsäljar- och kunddata.

Ge teamen fullständig insyn i kund-, återförsäljar- och fordonsdata.
Engagera kunder proaktivt med hjälp av aktivitetsdata och styrkort som visar avvikelser, trender och möjligheter.
Underlätta enklare kommunikation mellan team och affärsenheter genom att ge alla tillgång till samma helhetssyn på kunden.

Använd ärendesammanfattning

Aktivera en enda, enhetlig 360-gradersvy av kunden, fordonet och återförsäljaren för att förbättra upplevelsen, maximera intäkterna och fatta smartare affärsbeslut.

Bransch

Bilindustrin

Salesforce-produkter som används

Använda datakällor

Profildata

Telematik

Webbplats/mobil

Finansiell information

Köpdata

Servicehistorik

Fordonsinställningar

Testkörningshistorik

Lån/leasinghistorik & betalningar

Insikter och förutsägelser

Genom att sammanföra datakällorna som hänvisas till i det här användningsfallet kan team skapa beräknade insikter eller köra prediktiva modeller med Data Cloud som gör att de kan fatta smartare beslut eller driva nya automatiseringar.

Typ	Beskrivning
Beräknade insikter	Utveckla insikter som motorprestanda och mätvärden för slitage. Använd fordonstelemetridata för att skapa insikter relaterade till kunders körvanor, kundplatshistorik och körpreferenser. Kombinera fordonsunderhållshistorik och prestandadata i realtid för att noggrant bedöma ett fordons allmänna hälsa. Integrera köpdata, servicehistorik och lån/leasingbetalningar för att förstå det totala värdet av varje förare.
Prediktiva modeller	Bygg modeller som ger serviceagenter personliga, näst bästa åtgärder baserat på fordonsanvändning och data om körpreferenser. Utvecklarmodeller som hjälper dig att förutsäga kommande underhållsbehov med hjälp av fordonshälsodata så att du praktiskt kan schemalägga servicemöten. Utnyttja maskininlärningsmodeller för att utveckla en benägenhet att köpa poäng som kan föreslå vilka uppgraderingar som kan vara relevanta för dina kunder.