Media

Öka fansens engagemang med personliga upplevelser.

Förbättra engagemanget med en heltäckande bild av alla kundinteraktioner över plattformar, inklusive sentiment, för att säkerställa att du naglar varje anpassning, varje gång.
Öka intäkterna genom att identifiera korsförsäljnings- och merförsäljningsmöjligheter och skapa automatiserade processer som skickar dem till agenter, levererar dem till kunder och identifierar trender.

Använd ärendesammanfattning

Skapa djupare kontakter för livet med dina fans genom att lära känna dem och göra varje interaktion minnesvärd. Öka intäkterna genom att identifiera mer- och korsförsäljningsmöjligheter som kommer att öka andelen plånbok tillsammans med kundnöjdheten.

Bransch

Media

Salesforce-produkter som används

Använda datakällor

Mediekonsumtionshändelse

Webbplats och appar

Innehållsförbrukningsdata

Undersökningar och feedbackformulär

Platsdata

Streamingförbrukning

Kundsupport-interaktioner

Evenemang för biljettköp

Prenumerationer & Köp

Deltagar- och deltagardata

Insikter och förutsägelser

Genom att sammanföra datakällorna som hänvisas till i det här användningsfallet kan team skapa beräknade insikter eller köra prediktiva modeller med Data Cloud som gör att de kan fatta smartare beslut eller driva nya automatiseringar.

Beräknade insikter	Skapa insikter som kundens livstidsvärde eller övergripande poäng för fansengagemang genom att kombinera data som mediekonsumtion, antal annonsexponeringar, biljettköp och köp av varor för att få fram viktiga insikter, rapporter och instrumentpaneler.
Prediktiva modeller	Kör modeller som förutsäger när en fläkt kan vara mest mottaglig för uppgraderingar eller VIP-erbjudanden. Förutsäg övergripande nivåer av fannöjdhet baserat på historiska engagemangsdata med ditt varumärke.

Vad är effekten?

Minskad churn

Ökad korsförsäljning och merförsäljning

Ökad kundnöjdhet

Förbättrad CLTV

Förbättrad CSAT

Redo att ta nästa steg med Data Cloud?

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.

Ring upp mig

Kom igång.

Aktivera Data Cloud åt teamet idag.

Läs mer