Agentforce för Energi och verktyg
Transformera verksamheter inom energileverans och allmännyttiga tjänster med obegränsad digital arbetskraft.
Vad är Agentforce för Energi och verktyg?
Agentforce för Energi och verktyg är en agentbaserad AI-lösning utformad för att förbättra driftseffektiviteten, öka kundnöjdheten och optimera medarbetarupplevelsen för verksamheter inom energileverans och allmännyttiga tjänster. Den här lösningen inkluderar AI-agenter som är djupt integrerade med era energileveransdata, data från allmännyttiga tjänster, metadata och kunskapsbaser.
Byggstenarna i Agentforce för Energi och verktyg
Omfattande kunskap om arbetsflöden och processer för energileverans och allmännyttiga tjänster hjälper personalen att produktiviteten
Ostrukturerade och strukturerade branschdata från olika källor harmoniseras för rätt kontext och hanteras genom specialiserade datamodeller för energileverans och allmännyttiga tjänster.
Välj bland färdiga åtgärder som skräddarsytts för verksamheter inom energileverans och allmännyttiga tjänster, tillgängliga via Energy & Utilities Cloud eller bygg dina egna anpassade åtgärder baserat på dina specifika behov.
Integreras enkelt med plattformar och tredjepartsappar för att koppla samman kund-, intressent-, fält- och tillgångsdata för sömlös drift.
Kom igång idag med färdiga Agentforce-kompetenser och kundcase för Energi och verktyg.
Kundtjänst inom energisektorn – Agentforce-användningsfall
Upptäck hur AI-agentdrivna lösningar hjälper kundtjänstmedarbetarna att besvara frågor om energi och allmännyttiga tjänster bättre och snabbare.
Bygg och anpassa AI-agenter för energileverans och allmännyttiga tjänster snabbt för alla kundcase.
Digital arbetskraft utformad för din verksamhet inom energileverans och allmännyttiga tjänster inkluderar:
- AI färdigbyggt för energileverans och allmännyttiga tjänster – så att du inte behöver börja från grunden
- AI-driven kodbyggare för snabbare anpassningar med minimal kodning
- Inbyggd datasäkerhet och regelefterlevnad på Einstein Trust Layer
Redo att ta nästa steg med Agentforce för Energi och verktyg?
Starta din provperiod.
Prova Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce för energileverans och allmännyttiga tjänster snabbar upp tiden till värde och transformerar kundupplevelsen inom energileverans och allmännyttiga tjänster
Vanliga frågor om Agentforce for Energi och verktyg
AI-agenter inom energileverans och allmännyttiga tjänster är ett artificiell intelligens-system som utformats för att utföra specifika uppgifter autonomt. Dessa agenter kan analysera stora mängder data i realtid för att upptäcka avvikelser i nätet och optimera resursallokering. Till exempel kan en AI-agent förutsäga skillnader mellan energiutbud och -efterfrågan, justera utbudet för att förhindra avbrott och skicka meddelanden i rätt tid till kunder för att hantera förväntningar på återställning av avbrott eller problemlösning. De kan också hantera förnybara energikällor för att säkerställa effektiv användning. Genom att automatisera rutinuppgifter och ge användbara insikter hjälper AI-agenter till att förbättra effektiviteten, minska driftskostnaderna och förbättra tjänsternas tillförlitlighet.
Agentisk AI inom energileverans och allmännyttiga tjänster avser autonoma AI-system som hanterar och optimerar energirelaterade processer utan mänsklig inblandning. Dessa system kan lära sig av historiska data och realtidsdata, anpassa sig till förändrade förhållanden och fatta beslut för att förbättra energiproduktion, distribution och konsumtion. Agentisk AI kan förbättra nätstabilitet, förbättra energieffektiviteten och stödja integreringen av förnybara energikällor. Detta bidrar till en mer hållbar och motståndskraftig energiinfrastruktur.
AI-agenter erbjuder många fördelar för sektorn för energileverans och allmännyttiga tjänster. De kan avsevärt minska driftskostnaderna genom att automatisera rutinuppgifter, hantera vanliga kundserviceförfrågningar och optimera resursallokeringen. AI-agenter ökar tillförlitligheten för elnätet genom att förutsäga och mildra potentiella problem, såsom utrustningsfel eller efterfrågetoppar. De förbättrar också kundservicen genom att ge personliga erbjudanderekommendationer och lösa problem snabbt. Dessutom kan AI-agenter hjälpa energibolag att integrera förnybara energikällor mer effektivt, hantera energilagring och minska koldioxidutsläpp.
Agentisk AI har ett brett utbud av användningsområden inom energileverans och allmännyttiga tjänster. Den kan användas för övervakning och styrning av elnätet i realtid, vilket säkerställer att utbudet möter efterfrågan och förhindrar avbrott. Inom kundtjänsten kan de hantera förfrågningar, ge insikter om energianvändning och erbjuda personliga tips om energibesparing. Agentisk AI är också värdefullt när det gäller att hantera förnybara energikällor, optimera energilagring och implementera dynamiska prissättningsmodeller för att uppmuntra effektiv energianvändning.
Agentforce för Energi och verktyg är en specialiserad lösning som använder AI och maskininlärning för att förbättra verksamheten inom energileverans och allmännyttiga tjänster. Den integreras med befintliga system för att ge insikter i realtid, automatisera rutinuppgifter och optimera processer för energiproduktion, distribution och förbrukning. Agentforce är skalbar, anpassningsbar och integreras sömlöst med befintliga system, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg för att modernisera verksamheten, förbättra kundnöjdheten och uppnå hållbarhetsmål.
Agentforce för Energi och verktyg erbjuder flera fördelar, inklusive ökad driftseffektivitet, färre driftstopp för tillgångar och förbättrade beslutsfattandemöjligheter. Den tillhandahåller dataanalys i realtid och prediktiva insikter som hjälper energibolag att optimera energiproduktion och -distribution. Lösningen stöder även prediktivt underhåll, vilket minskar risken för utrustningsfel och avbrott i tjänsten. Dessutom hjälper Agentforce energibolag att integrera förnybara energikällor, hantera energiefterfrågan och förbättra kundservicen genom automatisering. Sammantaget gör detta det möjligt för energibolag att arbeta mer effektivt, hållbart och tillförlitligt.
Energy & Utilities Cloud är det bästa av Salesforces CRM i världsklass, utformat specifikt för energileverans och allmännyttiga tjänster. Energy and Utilities Cloud tillhandahåller färdiga applikationer till allmännyttiga företag med användarupplevelser, automatisering och integreringar utformade baserat på bästa praxis i branschen.
Istället för dyra interna anpassningar kan allmännyttiga företag minska utvecklingskostnaderna med Energy & Utilities Cloud. Det branschspecifika CRM-systemet hjälper till att öka den driftseffektiviteten, kundengagemang och hållbarheten med automatisering och realtidsdata – allt på en plattform.
En AI-agentbyggare är en plattform för att bygga och anpassa AI-agenter. Agentforce, vår agentbyggare med låg kod, gör det enkelt att anpassa färdiga agenter eller bygga nya för alla roller, branscher eller kundcase med hjälp av befintliga verktyg som Flows, Prompts, Apex och MuleSoft API:er för att konfigurera agenter. Agentbyggaren gör att företag kan skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera ämnen, med instruktioner på naturligt språk inom det ämnet och ett bibliotek av åtgärder att välja från. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa svaren i agentverktyget.
AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLM:er) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande utlösare och fattar sedan beslut för nästa steg på egen hand.Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodda affärsdata, inklusive Salesforce CRM-data, externa data från Data Cloud och mer. De här agenterna kan arbeta dygnet runt på en mängd olika plattformar, exempelvis självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom angivna skyddsräcken. När de ställs inför problem som de inte har befogenhet för kan ärendet eskaleras till människor för att säkerställa att frågorna får en effektiv och korrekt lösning.
Företag kan bygga agenter med agentbyggaren med hjälp av befintliga Salesforce Platform-verktyg för att skapa standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på säkra företagsdata. Du kan använda flöden för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Och slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.
Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce kostnadsfritt. Salesforce Foundations ger dig möjligheten att få en gratisnivå av alla Salesforce-moln som du inte redan har tillgång till, inklusive Agentforce. Därefter betalar du från 2 USD per konversation eller lead.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.