Skip to content
En kundöversiktspanel med notifieringar och snabba åtgärder.

Kundupplevelse för allmännyttiga tjänster

Sätt kunderna i centrum vid omvandlingen av allmännyttiga tjänster. Frigör dina silo-data och sammanför team för att skapa sömlösa, personliga kundupplevelser för allmännyttiga tjänster med världens mest betrodda data-, AI- och CRM-plattform, byggd för energibranschen och allmännyttiga tjänster.

Visa demo Hämta guiden

Relationshantering byggd kring dagens energikund.

Med världens mest betrodda data-, AI- och CRM-plattform och en branschspecifik molnapplikation, är Salesforce för Energi och verktyg den rätta digitala plattformen för allmännyttiga bolag under utveckling.

Instrumentpanel för registrering och offertmätare.

Skapa ett holistiskt kundengagemang.

Energy & Utilities Cloud Platform

  • Personlig kundupplevelse för allmännyttiga tjänster. Använd olika datakällor för att skapa mer kompletta kundprofiler. Filtrera produkt- och tjänsteerbjudanden baserat på kundernas behörighet och benägenheter. Skicka rätt aviseringar, påminnelser och kampanjer vid rätt tidpunkt.
  • Automatiserad service. Omdirigera samtal till kontaktcenter så att agenterna kan koncentrera sig på komplexa ärenden. Automatisera och förena digital självbetjäning, AI-driven chatt och integrerade flerkanalsupplevelser. Effektivisera ofta förekommande kundtransaktioner, registreringar och programgodkännanden.
  • Engagemang i olika kanaler. Att koppla samman serviceflöden över kontaktcenter, digitala kanaler och fältservice gör det enkelt att ge dina kunder en sömlös upplevelse – från början till slut.
Visa demo Prova kostnadsfritt
Astro i fältserviceväst, olje- och gasarbetare, Einstein GPT för mobil säkerhetsvägledning för fältservice.

Förvandla fältservicen till ambassadörer för dina allmännyttiga tjänster.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Nästa generations fältverksamhet. Ge dagens mobilanpassade fält- och installationsteam omfattande insikter och den kunskap de behöver i realtid för att hjälpa och informera kunder.
  • Säkerhet och servicekvalitet. Öka produktiviteten och säkerheten med mallar för mobila arbetsrutiner specifika för allmännyttiga tjänster, baserade på branschledande praxis för korta och långa arbetscykler.
  • Tillgångshantering. Hantera viktiga resurser och tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt för korta, medellånga och långa arbetscykler.
Visa demo Hämta rapporten

Komplettera din energilösning med dessa Salesforce-produkter.

Field Service för Energi och verktyg

Effektivisera fältverksamheten. Utbilda ny energipersonal för att öka säkerheten och effektiviteten på plats.

Hämta guiden

Data Cloud

Få AI-insikter från olika datakällor och automatisera arbetsflöden i dina Salesforce-applikationer.

Läs mer

MuleSoft

Koppla direkt samman en växande lista med applikationer och data för energileverans och allmännyttiga tjänster – snabbt och skalbart.

Prova kostnadsfritt

Tableau

Omvandla energi- och kunddata till användbara insikter och processer.

Prova kostnadsfritt

Revenue Cloud Configure Price Quote CPQ och produktkataloger

Anpassa kataloger för nya produkter och tjänster som inte är handelsvaror på världens ledande CPQ

Läs mer
Visa alla produkter
Bygg den perfekta lösningen för allmännyttiga tjänster med vår hjälp.

Bygg den perfekta lösningen för allmännyttiga tjänster med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Salesforce för Energi och verktyg-utgåvan.
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår.
  • Anpassa slutresultatet med appar, tjänster och support.
Kontakta oss

Få ut det mesta möjliga av lösningar för energileverantörer och allmännyttiga företag med branschkunniga partners och experter.

Översikt över Accenture-konsulter
Översikt över Deloitte-konsulter
Översikt över IBM-konsulter
Översikt över PwC-konsulter
NTT data-logotyp
Cloobees-logotypen

Trender och insikter för energileverantörer och allmännyttiga tjänster som hjälper dig att växa i den digitala tidsåldern.

Se alla resurser

Redo att ta nästa steg med Energy & Utilities Cloud?

Prova kostnadsfritt.

Börja bygga med Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt med en av våra testmiljöer, specialkonfigurerad för att passa dina behov.

Starta din provperiod.

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Ring upp mig

Vanliga frågor om kundupplevelsen av allmännyttiga tjänster

Kundupplevelsehantering hanterar ditt allmännyttiga företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, fältpersonal samt handelspartners och leverantörer. Den tar hänsyn till viktig information som energiförbrukning, fakturering, produktimplementering, kundbeteende och preferenser samt fältservicedata.

En bra plattform för kundupplevelsehantering hjälper energibolag och allmännyttiga företag att öka värdet av livstidskunder genom att förbättra kundupplevelsen, digitalisera tjänster och utöka produkter och tjänster, samtidigt som driftskostnaderna minskas med mer självbetjäning och AI.

Att hantera kundupplevelsen på ett CRM för energileverantörer och allmännyttiga företag kan hjälpa dig att få mer insyn i dina kunder och deras hushåll, introducera nya produkter och tjänster, bygga en robust pipeline för detaljhandelsförsäljning eller programdeltagande och leverera meningsfulla serviceupplevelser för energikonsumenter.

Först, bestäm vad du vill att ett CRM-system för energileverantörer och allmännyttiga tjänster ska lösa. Ett CRM-system för energileverantörer och allmännyttiga tjänster bör inkludera funktioner som: integrering med befintlig fakturerings- och CIS-information, självbetjäningsportaler, programhantering, resultatshantering för partners eller handelspartners, inbäddad analys och AI, med mera.

Allmännyttiga företag kan integrera Energy & Utilities Cloud med alla större system för fakturering och kundinformation (CIS) med förbyggda integreringsprocesser, MuleSoft eller via API:er för att utöka och förbättra dessa viktiga kunddata.