Utnyttja kraften i anslutna data och digital arbetskraft som alltid är tillgänglig för att mer effektivt och kostnadseffektivt sammanställa och koppla samman hela kundresan för hushållstjänster och kommersiella tjänster.
Vi undvek 1 miljon utryckningar inom ett år med programmet. Kunderna uppskattar den virtuella upplevelsen och känner sig stärkta.
Don YoungChief Operating Officer, ADT
Skapa skräddarsydda, personliga upplevelser som överträffar förväntningarna och förenklar processer för både medarbetar- och kundinteraktioner.
Automatisera servicecentrets verksamhet och förbättra kundvården med specialbyggda agenter som alltid är tillgängliga och hjälper till att minska svarstiderna, öka kundnöjdheten och göra det möjligt för organisationer att göra mer.
Använd Agentforce för att autonomt hantera förfrågningar, fältfrågor, kvalificera leads och schemalägga möten, vilket säkerställer att inga säljprojekt förbises och att varje interaktion är optimerad för maximal konverteringspotential.
Använd AI för att förbättra resursallokeringen, proaktivt hantera scheman, boka möten och matcha rätt leads med rätt säljkonsulter, vilket säkerställer effektivitet och driver bättre säljresultat.
Ge agenter i uppdrag att utnyttja telemetridata i realtid från IoT-enheter för att mer effektivt och kostnadseffektivt diagnostisera problem, vägleda tekniker genom felsökningsarbetsflöden och eskalera problem.
Förstärk fältkapaciteten med AI-drivna lösningar som driver en mer produktiv, intelligent och kostnadseffektiv fältserviceverksamhet.
Lyft fram relevant information under kundsupport och interaktioner på plats för att lösa problem snabbare, hitta delar eller utrustning i närheten, upptäcka möjligheter till merförsäljning, effektivisera offerter och avtal och förbättra den övergripande kundupplevelsen – vilket driver nöjdhet och långsiktig lojalitet.
Använd Agentforce för att optimera resurser, minska restiden, säkerställa efterlevnad av servicenivåavtal och effektivisera hanteringen av undantag samtidigt som du håller kunderna informerade via automatiserade uppdateringar om möten och teknikers ankomst.
Öka operatörens produktivitet med en centraliserad operatörskonsol som gör det enkelt att effektivt organisera kandidater efter tillgänglighet och kompetens, vilket gör det möjligt för operatörer att snabbt identifiera den perfekta kandidaten för varje möte och säkerställa att inga kundbehov faller mellan stolarna.
Integrera data från valfritt system och få tillgång till nya insikter med färdiga instrumentpaneler för analys som gör att du kan analysera trender, övervaka resultat i realtid och upptäcka avvikande värden. Det ger större insyn i viktiga nyckeltal som problemfrekvens vid första insatsen, teknikutnyttjande och tillgångstillgänglighet.
För samman anslutna data och Agentforce för att driva personlig anpassning, effektivisera verksamheten och mobilisera en företagsomfattande digital arbetsstyrka.
Koppla samman och harmonisera data från flera system för att skapa enhetliga kundprofiler som ger varje teammedlem en komplett bild av varje kund, vilket förbättrar samarbetet, driver personalisering och möjliggör mer datadrivet beslutsfattande – vilket i slutändan ökar effektiviteten och intäkterna.
Kombinera externa data och dina egna data med Agentforce för att förbättra beslutsfattandet, förfina uppsökande verksamhet och förbättra kundinsikter – vilket möjliggör mer välgrundade uppsökande och individuella upplevelser som driver tillväxt genom hyperpersonalisering i realtid.
Använd insikter i realtid och enhetliga data för att vidta åtgärder som bygger starkare kundrelationer, accelererar försäljningen och fångar upp tillväxtmöjligheter, tillsammans med analyser som gör att du kan förstå varför människor köper, varför de inte gör det och hur du bäst kan återengagera dem.
Använd kontextuella data och Agentforce för att omvandla insikter till handlingsbara beslut som driver tillväxt, förbättrar operativ effektivitet och gör det möjligt för dig att engagera kunder med relevanta erbjudanden och säljprojekt direkt i arbetsflödet.
Skala upp din arbetsstyrka med agenter för alla typer av användningsfall för att främja kundframgång tillsammans med människor.
Förbättra säljteamets effektivitet med automatiserade, intelligenta säljverktyg och skala upp verksamheten.
Automatisera processer så att fältpersonalen får tid att fokusera på mänskliga interaktioner med en personlig touch.
Anpassa kundupplevelser och optimera kampanjer med datadrivna lösningar i alla kanaler.
Hitta fler kunder, gör fler affärer och lägg allt fokus på kunderna med heltäckande CRM. Starter Suite sammanför försäljning, tjänster, marknadsföring och Slack så att du kan växa mer effektivt med lättanvända CRM-verktyg.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Ett CRM för hushållstjänster och kommersiella tjänster är ett system som ger företag ett sätt att enklare hantera kundinteraktioner inom försäljning, kundsupport, fältservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
Ett CRM-system för hushållstjänster och kommersiella tjänster kan gynna alla slags företag som tillhandahåller företagstjänster och tjänster i hemmet, till exempel inom säkerhet, skadedjursbekämpning, solenergi, smarta hem, städning, VVS, reparation av garageportar och trädgårdsarbete.
Varje år utser en rad olika företag Salesforce till den bästa CRM-leverantören. Salesforce har kunder inom hushållstjänster och kommersiella tjänster som sträcker sig från globala storföretag till små och medelstora företag som använder våra CRM- och Agentforce-lösningar.
Fundera på din verksamhets specifika behov. Med Salesforce kan företag som erbjuder hushållstjänster och kommersiella tjänster få en plattform som hjälper till att överträffa kundernas förväntningar, öka intäkterna och stärka innovationskraften. Så här fungerar det.
