En illustration av en integrerad tjänsteportal

Public Sector Solutions

Implementera snabbare för att uppnå din myndighets mål med färdig ärendehantering. Skala upp digitala verksamheter och öka effektiviteten med självbetjäning och automatisering. Anpassa och bygg för framtiden på en flexibel, djupt enhetlig plattform som integrerar AI, data och arbetsflöden sömlöst. 

Innovationer med Public Sector Solutions

Agentforce för Public Sector Solutions

Leverera på ert uppdrag med AI utvecklad speciellt för offentlig verksamhet. Med Agentforce , vårt team av proaktiva AI-agenter kan ni sammanfatta, assistera och accelerera arbetet i era team. Bygg vidare på färdiga funktioner för att öka effektiviteten, med kortare granskningscykler, bättre service och lägre kostnader.

Distribuera snabbare med färdiga applikationer.

Modernisera statliga förmånsprogram. Minska kostnader med automatisering och ge allmänheten snabb tillgång till rätt information och tjänster via digitala, vägledda flöden.

Förmånshantering

Få finansiering till bidragsmottagare snabbare. Vägled bidragsmottagare från början till slut med digital självbetjäning och lansera snabbt nya program med färdiga mallar

Grants Management

Digitalisera och påskynda licenser, tillstånd och inspektioner. Förbättra kundupplevelsen med självbetjäningsportaler och minska pappersarbetet med digitala blanketter.

Licens-, tillstånds- och inspektionshantering

Navigera komplexa utredningar. Öka noggrannheten, minska lösningstiden och fatta evidensbaserade beslut med guidade flöden och säkert samarbete.

Undersökande Case Management
Förmånshantering
Grants Management
Licens-, tillstånds- och inspektionshantering
Undersökande Case Management

Frigör leverans av digitala tjänster.

Höj effektiviteten genom att styra ärenden baserat på personalresurser och ärendetyp. Lås upp data och spåra programmets effekt med insikter i realtid.

Omni-Channel

Få kontakt med väljarna på ett helt nytt sätt. Förutse kundernas behov och leverera relevanta tjänster i rätt tid med en enhetlig bild av relevant data.

Ögonblicksbild av konstituent

Hjälp väljare att hitta svar på sina frågor genom att skapa en självbetjäningssajt. För mer komplexa frågor eller problem kan väljare skicka in ett ärende med ett snabbt webbformulär.

Hjälpcenter

Minska pappersarbetet genom att digitalisera även de mest komplexa formulären med lite eller ingen kod. Skapa guidade upplevelser med formulär som reagerar och justeras allt eftersom information matas in.

Dynamiska formulärskärmar
Omni-Channel
Ögonblicksbild av konstituent
Hjälpcenter
Dynamiska formulärskärmar

Utnyttja digital arbetskraft för att stärka anställda.

Snabba på rekryteringsprocessen genom att automatiskt säkerställa kompletta ansökningar. Använd Agentforce för att skapa sammanfattningar och ge rekryterare bättre beslutsunderlag.

Sammanfattning av rekryteringsannonser med Agentforce

Svara snabbare på klagomål med sammanfattningar och genom att identifiera relaterade klagomål. Få insikter om vanliga problem för att driva förbättringar av policyer och processer.

Skärm för klagomålshantering med Agentforce

Förbättra efterlevnaden genom automatiserade flöden. Få rekommendationer om kodöverträdelser, hantera verkställighetsåtgärder och automatisera beräkningar av avgiftsregler för att påskynda verkställigheten.

Skärm med efterlevnadsarbetsflöde och behörighetskontroll
Sammanfattning av rekryteringsannonser med Agentforce
Skärm för klagomålshantering med Agentforce
Skärm med efterlevnadsarbetsflöde och behörighetskontroll
En kvinna som ler och sitter framför en dator och chattar med supporten.

Allt du behöver för att maximera avkastning.

Vi finns här och hjälper er att få ut mer av Salesforce i AI-eran med expertrådgivning, resurser, support och ett pålitligt ekosystem av partners.

Fördjupa dina kunskaper med kostnadsfria utbildningsmaterial på Trailhead.

Vanliga frågor om Public Sector Solutions

Public Sector Solutions är Salesforces lösning för den offentliga sektorn. Den innehåller färdiga applikationer som gör det enklare för myndigheter att snabbt komma igång. Med flexibla verktyg för låg- eller ingen kod kan organisationer enkelt anpassa lösningarna efter sina behov. På en kraftfull plattform får myndigheter stöd att skala upp, bli mer effektiva och framtidssäkra sin verksamhet.

Ja. Du kan kombinera branschspecifika lösningar med andra Salesforce-produkter som Sales Cloud eller Service Cloud. Prata med din säljare för att hitta den mix som passar din organisation bäst.

Du kan själv välja att köra Public Sector Solutions på Salesforce Government Cloud-eller på den kommersiella Salesforce-instansen. Observera att Government Cloud som ett separat tillägg.

Ja. Salesforce-produkter kan integreras med en mängd externa applikationer och system. För lösningar utan inbyggd integration kan du använda MuleSoft, samarbeta med integrationspartners eller använda färdiga appar via AppExchange. Din säljare kan hjälpa dig att hitta den integrationslösning som passar bäst för dina behov.

Vi erbjuder flera paket för rådgivning, införande och support. Besök Salesforce Customer Success för att läsa mer om vilka alternativ som passar din organisation.