Marknadsföring i flera kanaler
Föreställ dig att din marknadsföringsplattform i flera kanaler reagerade på dina kunder och omvandlade envägskanaler för marknadsföring till tvåvägskonversationer i stor skala.
De bästa kundupplevelserna skapas med Marketing Cloud.
Gör kunddrivna upplevelser till en konkurrensfördel.
Upptäck varför varumärken väljer Marketing Cloud för att skapa kundrelationer och lojalitet genom bättre upplevelser via sammankopplade marknadsföringskanaler.
Samla allt du vet om dina kunder
Generera en helhetsbild av kunderna för segmentering, realtidsutlösta upplevelser och personanpassade marknadsföringsögonblick.
Förenkla hantering i flera kanaler
Aktivera alla marknadsföringskanaler med ett enda orkestreringsverktyg för e-post, sms, webb och digital annonsering.
Skapa och övervaka kampanjer med Agentforce
Använd Agentforce för att skapa övertygande kampanjer och ha konversationer med dina kunder, allt baserat på ditt varumärkes data.
Vad kan du göra med Marketing Cloud?
Marketing Cloud Next ger teamet det de behöver för att lära sig mer om kunderna, samla kanalerna och optimera kundresorna.
Förstå dina kunder för att ha bättre konversationer
Ingen kund är den andra lik. Samla sammanhanget du behöver för att lära dig mer om dina kunder och anpassa deras upplevelser i stor skala.
Slutet för ”svara inte”. Förvandla traditionellt enkelriktade marknadsföringskanaler till aktiva kanaler där kunderna får personanpassade svar från AI-agenter.
Använd förstapartsdata från varje källa och interaktion för att skapa en enhetlig bild av vad varje kund bryr sig om.
Använd beskrivningar med ett enkelt språk för att skapa målgrupper utan komplicerad SQL.
Få kanaler att samarbeta bättre
Koppla samman alla marknadsföringskanaler med ett enda verktyg för att skapa konsekventa, sammanhangsbaserade upplevelser och förenkla kampanjhanteringen.
Bryt ner kanalsilon och hantera kanalerna för mobila, digitala och e-postannonser på en enda plattform.
Använd data från någon av dina anslutna källor för att fatta omedelbara, relevanta personanpassningsbeslut som överensstämmer med kund- och affärsmålen.
Skapa målgrupper, innehåll och aktivera budskapet i alla kanaler – allt från en och samma plattform.
Lansera kampanjer som optimerar sig själva
Kraftfulla agenter och automatiserade testverktyg säkerställer att du vet vad som fungerar och vad som inte gör det.
Agenter utvärderar dina resor autonomt för att hitta den bästa lösningen baserat på en kunds beteende, preferenser och dina affärsmål.
Övervaka och vidta åtgärder kontinuerligt i kampanjer för att justera sökvägar för meddelanden, frekvens eller innehåll mitt under resan för att förbättra konverteringen.
Övervaka kundernas kontaktpunkter och skapa flerdimensionella mått för att analysera varje steg i kundresan på djupet.
Se varför Gartner® placerade oss som ledare i 2025 Magic Quadrant™ för marknadsföringsnav i flera kanaler.
Titta närmare på hur Marketing Cloud kan stödja ditt företag.
Marketing Cloud Next
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Kunddataplattform (CDP)
Förbättra marknadsföring och annonsering med Data 360 – den främsta CDP-plattformen som samlar alla kundsignaler, kopplar samman människor och AI-agenter, och eliminerar röriga datapipelines.
Personalisering i stor skala
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler.
Kundlojalitet
Bygg och optimera lojalitets- och incitamentsprogram som proaktivt skapar skräddarsydda erbjudanden och kampanjer. Engagera kunder i realtid i olika kanaler och anpassa dig kontinuerligt för att driva upprepade köp och långsiktigt värde.
Marknadsföringsanalys
Omvandla marknadsföringsdata till beslut med ett enhetligt intelligenslager. Koppla samman prestanda och attribution i olika kanaler, hitta det som fungerar och förbättra kontinuerligt resultaten med en enda lösning.
Digital annonsering
Få annonspengarna att arbeta hårdare med enhetliga data och AI-agenter som aktiverar målgrupper i de viktigaste betalkanalerna.
Marketing Cloud gör dina övriga Salesforce-produkter ännu bättre
Har du redan Commerce Cloud eller Service Cloud? Utforska hur Marketing Cloud hjälper dig att få ut mesta möjliga av den tekniska stack du redan har.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Fler resurser
Guide
Få 50 beprövade taktiker för att öka avkastningen på investeringar för e-post och sänka marknadsföringsutgifterna.
Report
AI är marknadsförares främsta prioritet och utmaning. Se varför.
Guide
Höj nivån på era mobila marknadsföringsstrategier.
Analyst Report
Se varför Marketing Cloud utsågs till ledare.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om marknadsföringsplattform i flera kanaler
En plattform för marknadsföring i flera kanaler hjälper marknadsförare, företag och varumärken att utforma och genomföra strategier för att engagera sina kunder och bygga upp långsiktiga relationer. Den kombinerar olika marknadsföringskanaler, som e-post, mobilmeddelanden, chattappar (WhatsApp) och fler, tillsammans med kampanjhantering för att engagera kunderna under hela deras resa, från första intrycket till engagemang efter köpet.
Marknadsföringsplattformar i flera kanaler tillhandahåller funktioner som kundsegmentering, personanpassade meddelanden, integrering av sociala medier, automatisering av e-postmarknadsföring, analyser och kampanjhantering. Syftet är att skapa meningsfullt engagemang, främja kundkontakter och bygga lojalitet genom att leverera innehåll eller upplevelser som är relevanta och uppskattade.
Marknadsföringsplattformar i flera kanaler låter företag bygga lojala kundrelationer med en rad olika marknadsföringsaktiviteter, bland annat leadgenerering, kundlojalitet, varumärkesstöd samt mer- och korsförsäljning. Om ett företag använder en marknadsföringsplattform i flera kanaler effektivt kan de öka sin kundnöjdhet, stärka varumärkeslojaliteten och i slutändan öka tillväxten och intäkterna.
Välj den plattform i flera kanaler som bäst passar ditt företags målsättningar och behov och hjälper er att genomföra effektiva och framgångsrika marknadsföringskampanjer i många olika kanaler. Några av de viktigaste egenskaperna är inbyggd anslutning till era data, upplevelser för marknadsföring, handel och tjänster, kanalbredden, flexibilitet att hantera både enkla och komplexa resor, inbyggda mätverktyg, inbäddad AI, kundsupport och utbildningsresurser, rykte (t.ex. analytikerrapporter och produktrecensioner) samt tillförlitlighet och skalbarhet.
Marketing Cloud är en vidareutveckling av ExactTarget-plattformen som Salesforce förvärvade. Marketing Cloud har fått många nya funktioner och egenskaper sedan ExactTarget-tiden, bland annat för meddelanden, dataintegration, kanaler och AI.
Nu innehåller Marketing Cloud Next dessa funktioner som en komplett, agentisk marknadsföringslösning som är inbyggd i Salesforce-plattformen.
Marketing Cloud hjälper marknadsförare att hantera upplevelser i flera kanaler för kundengagemang, inklusive e-post, sms, push-utskick, digital annonsering och meddelandekanaler från tredje part.