Data 360 ger marknadsförare en enhetlig datagrund som är inbyggd i Agentforce Marketing. Omvandla befintliga data till handling direkt, utan att flytta dem. Skapa anslutna kundprofiler inom marknadsföring, försäljning, service och handel, och aktivera dem i realtid i alla kanaler. Resultatet blir mer personanpassade upplevelser, starkare relationer och snabbare tillväxt.
Marknadsförare behöver en CDP för att samla sina kunddata och göra dem direkt handlingsbara. product.data-cloud, som är inbyggt i Agentforce Marketing, ger varje team en enda, pålitlig bild av kunden inom marknadsföring, försäljning, service och handel. Med segmentering och aktivering i realtid kan marknadsförare personanpassa varje ögonblick, koppla samman varje upplevelse och skapa varaktiga kundrelationer som drivs av enhetliga data och AI.
Utnyttja alla data, från alla källor i hela verksamheten, för att få insikter om kunderna och öka deras livstidsvärde.
Förbered nya data så att de enkelt kan användas av marknadsföringsteam och nedströmssystem (som att starta en personlig resa i Marketing Cloud eller uppdatera kontaktregistret i Sales Cloud) med ett klick- och dra-gränssnitt för att standardisera och mappa inkommande data till datamodellen i Data Cloud.
Samla och utnyttja icke-CRM-data eller data från tredje part (t.ex. lager, klickdata) utan att manuellt behöva flytta eller kopiera dem, med hjälp av tvåvägsdataåtkomst mellan Salesforce och partner som Snowflake eller Google BigQuery.
Minska mängden anpassade integrationer och underhåll som förhindrar marknadsföringsteam från att använda data i kampanjer. Hämta in och kombinera kunddata med inbyggd anslutning till Salesforce-appar (Marketing, Sales, Service, Commerce), färdigbyggda integrationer till molnlagringslösningar som Amazon S3 och möjlighet att ansluta till vilket system som helst med MuleSoft.
Se hur olika typer av data som samlas in via olika system kan kopplas till en enskild individ (t.ex. anonyma data, ostrukturerade data, realtidsdata). Du kan t.ex. upptäcka att atl@salesforce.com och al123@nto.com är kopplade till samma person med hjälp av användardefinierade regler för att länka samman separata poster.
Nå ut på marknaden snabbare med strukturerade och ostrukturerade data som behövs för att segmentera målgrupper, underbygga Agentforce-åtgärder och analysera resultat.
Gör Agentforce mer effektivt med rätt kontextuella data. Genom att ansluta och harmonisera alla dina strukturerade och ostrukturerade data i Data 360 blir de tillgängliga så att Agentforce kan analysera dessa data och bestämma den bästa åtgärden – samtidigt som du håller dina data säkra och säkra på Einstein Trust Layer.
Använd Agentforce för att skapa målgruppssegment på några minuter. När Data 360 och Agentforce arbetar tillsammans kan du enkelt beskriva den målgrupp du vill ha, och agenten kommer att översätta din naturliga språkprompt till lämpliga segmentattribut - ingen SQL krävs!
Skapa anpassade prediktiva AI-modeller från grunden med klick, inte kod, eller använd befintliga modeller från era datavetenskapsteam. Ni kan göra detta med hjälp av direkta integreringar mellan Data 360 och externa verktyg som Amazon SageMaker, Google Vertex AI och Databricks för att konsumera förutsägelser och poäng (t.ex. köpbenägenhet eller sannolikhet för kundbortfall) som genereras av anpassade AI-/ML-modeller.
Minska antalet externa analysverktyg för att förstå kunderna och hur de reagerar på kampanjer. Använd i stället Calculated Insights (för att t.ex. beräkna livstidsvärdet) i Data Cloud. Lösningen använder kundprofildata och färdiga kontrollpaneler till att kombinera kund- och intäktsdata för att förstå och optimera segmentens effektivitet vid olika aktiveringstillfällen (som en Google Ads-kampanj).
Data 360 är djupt inbäddat i Agentforce Marketing, vilket ger dig möjlighet att personanpassa varje kontaktpunkt med intelligenta rekommendationer, beslutsfattande i realtid och automatiserade kundresor som drivs av Agentforce.
Gör personanpassade rekommendationer och erbjudanden mer relevanta med enhetliga profildata från alla kontakter med ditt varumärke (t.ex. att visa kunden personanpassade produktrekommendationer på webben utifrån hens surfvanor, köp i butik, tidigare serviceärenden eller säljförfrågningar).
Minska onödiga utgifter med mer relevanta reklamkampanjer eller genom att stoppa reklam vid fel tillfälle, med hjälp av godkända data från kunderna. Nå kunder med direktaktiveringsintegreringar till annonspartner som Google, Meta, Amazon och LinkedIn. Berika dina profildata och optimera dina programmatiska medieköp med appar från AppExchange-partner som Acxiom och The Trade Desk.
Gör varje kontaktpunkt under resan mer relevant och aktuell genom att aktivera Data Cloud-målgrupper med de datapunkter som påverkar kanal, innehåll och frekvens (t.ex. att en guide startas automatiskt om kunderna inte använder viktiga funktioner i produkten). Uppdatera resorna med de mest aktuella uppgifterna och segmentera medlemskapet när förändringarna sker.
Integrera den operativa kundprofilen i företagets alla arbetsflöden, med en enda CRM-styrd plattform och med samma enhetliga data som underlag för allt från aviseringar till säljare, personanpassade e-handelsupplevelser, servicerekommendationer för bästa påföljande åtgärd och mer.
Utforska våra senaste nyheter från Dreamforce
Renrum ger en säker miljö där organisationer kan samarbeta med partner genom att analysera kombinerade datauppsättningar, samtidigt som den förhindrar att data flyttas eller exponeras. Detta gör det möjligt för organisationer att arbeta med partner i alla större moln. Som en viktig funktion förvandlar en exklusiv direktintegrering med AWS Clean Rooms en komplex, månadslång installation till en enkel anslutning med några få klick till dess breda ekosystem av leverantörer. De resulterande insikterna och nya segmenten kan sedan omedelbart aktiveras i Salesforce Customer 360, AI och Analytics
Lås upp den fulla potentialen i dina digitala reklamkampanjer och öka medieeffektiviteten. Upptäck hur våra medieaktiverings- och databerikande partners kan hjälpa dig att förbättra prestanda och maximera resultaten med hjälp av kraften i förstapartsdata.
Lär dig varför genom att läsa analytikerrapporterna.
Läs om varför Gartner utsåg Salesforce till ledare bland tolv andra leverantörer.
Data 360 är ledande i en ny rapport som analyserar de bästa kunddataplattformarna.
Ladda ned IDC Marketscape Vendor Assessment for Worldwide Customer Data Platforms 2024–2025 och upptäck varför Salesforce Data Cloud är ledande.
Vi använder AI, data och CRM för att uppfylla löftet att tala direkt till konsumenterna om det som är viktigast för dem.
Doug MartinChief Brand and Disruptive Growth Officer, General Mills
Med Salesforce kan vi tillhandahålla anpassade upplevelser som uppfyller passagerarnas behov, även om de vore en på 80 miljoner.
Peter BurnsDirector of Marketing and Digital, Heathrow
Skapa och leverera obegränsade, anpassade kundresor inom marknadsföring, annonsering, handel och service.
Väx effektivt genom att anpassa marknadsföring och försäljning på det bästa CRM-systemet med automatiserad och kontobaserad marknadsföring.
Automatisera dynamiska erbjudanden för varje kund i realtid under varje steg i kundresan.
Optimera marknadsförings- och kostnadsinsatserna i varje kampanj, kanal och resa med analys- och rapporteringsverktyg för alla kanaler.
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Anpassa supporten i självbetjäningen, ditt kontaktcenter och fältet med data för AI och realtidsdata i det bästa CRM-systemet.
Lägg grunden till ökade intäkter med automatiserade Salesforce-lösningar och det främsta CRM-systemet.
Gå med i ett nätverk av Data 360-experter och entusiaster. Datablazer-community är där passionerade proffs lär sig, ansluter och förnyar med hjälp av data och AI i hela företaget. Gå med för att utveckla dina kunskaper.
Aktivera Data 360 för ditt team idag.
Med hjälp av en enhetlig databas inbyggd i Marketing Cloud kan marknadsförare öka hastigheten till marknaden med både strukturerad och ostrukturerad data som behövs för att segmentera målgrupper, informera Agentforce om åtgärder och analysera prestanda. Och låter dig sömlöst aktivera all din data med insikter och automatisering över varje kontaktpunkt i kundens livscykel.
Historiskt sett har kunddataplattformar (CDP) varit en lösning som främst använts av marknadsföringsteam. Data 360 ger inte bara de traditionella fördelarna med en CDP, den erbjuder också en omfattande datalösning för andra datadrivna team som försäljning, service och handel, vilket gör att de kan automatisera arbetsflöden, anpassa kundinteraktioner och arbeta smartare med AI och Agentforce.
En enhetlig databas löser fall för affärsanvändning över hela kundlivscykeln genom att göra företagsdata lättillgänglig och handlingsbar, inklusive data från befintliga data och AI-investeringar (t.ex. Snowflake, CRM). Höj till exempel konverteringsfrekvensen med avancerad segmentering och personalisering i realtid av varje kundinteraktion. Förbättra kundens livstidsvärde och produktivitet mellan team med delade insikter och AI-drivna rekommendationer för nästa bästa åtgärd. Öka andelen av plånboken med hjälp av uppkopplade resor och varningar för att driva mer- och korsförsäljningsmöjligheter för ytterligare produkter och tjänster för kunder med otillfredsställda behov.
