Leta inte längre efter det mest kraftfulla verktyget för orkestrering av resan inom marknadsföringsteknologi idag. Journey Builder är det enda verktyget som kan koppla alla dina kundinriktade beröringspunkter till en varumärkesupplevelse som omfattar hela kundens livscykel.
Marketing Cloud Engagement erbjuder den mest kraftfulla programvaran för orkestrering av kundresor på marknaden idag. Med obegränsad skala, AI-drivet beslutsfattande och livscykelhantering – kan marknadsförare skapa de bästa, integrerade kundupplevelserna sömlöst.
Skapa och implementera personliga kundresor som växer relationer i varje steg av hela kundens livscykel – från förvärv till introduktion, retention, lojalitet och vidare.
Leverera orkestrering av kundresan utan ansträngning med ett användarvänligt, dra-och-släpp-gränssnitt. Inkludera sömlöst meddelanden, innehåll, triggers, A/B/n-testning och AI-beslut i ett enda arbetsflöde. Använd en logikmotor för att anpassa arbetsflöden som sömlöst anpassar sig till ditt tekniska ekosystem.
Automatisera utlösta upplevelser som efterköp eller korsförsäljning genom att utnyttja data från olika källor eller API-händelser för att initiera en serie meddelanden, vilket säkerställer kontinuerligt engagemang bortom inkorgen. Med en flexibel infrastruktur kan du sömlöst ansluta alla ingångskällor, händelser eller data från en CDP för att agera på aktuell och relevant information i varje resa.
Bygg sammankopplade resor över marknadsföring och försäljning, och integrera all din data sömlöst direkt med Sales Cloud. Inkludera säljarmeddelanden från distribuerad marknadsföring, kontakt- eller leaduppdateringar, skapande av uppgifter, anpassade objektuppdateringar och mer, allt från det intuitiva Journey Builder-gränssnittet.
Utnyttja en enda marknadsföringsplattform för att initiera servicesamtal, till exempel uppföljningssamtal från servicecentret baserat på kundundersökningsresultat. Koppla samman upplevelsen mellan service- och marknadsföringsteam med enhetliga konversationer på ett enda WhatsApp-nummer.
Inkludera lojalitetsprograminbjudningar, nivåkampanjer och återengagemang för förfallna medlemmar. Rekrytera nya kunder genom att ansluta Referral Marketing till Journey Builder, och uppmuntrar topplojalister att bli varumärkesförespråkare när de hänvisar dig till sitt nätverk.
Förbättra dina kundförvärvs- och konverteringskampanjer genom att aktivera målgruppssegment över digitala annonsplattformar. Skapa och förfina målgruppssegment i Google Analytics 4, publicera dem sömlöst till Marketing Cloud och initiera resor baserat på känt webbbeteende.
Utöka din räckvidd över plattformar som Google, Meta, Twitter, Snapchat och andra genom att använda förstapartskunddata för att förfina inriktning och budskap för mer relevanta annonseringsupplevelser. Säkerställ en heltäckande täckning i dina kunders digitala resa, etablera en närvaro var de än letar efter dig, för att överglänsa konkurrenterna.
Rikta in dig på kunder som liknar dina mest värdefulla målgrupper samtidigt som du förhindrar trötthet genom att undertrycka meddelanden till befintliga kunder. Skräddarsy annonser eller integrera dem sömlöst i dina befintliga resor för ökad effektivitet.
Analysera resans effektivitet med inbyggda kontrollpaneler för att optimera kampanjer via e-post, mobiler och annonsering. Använd direkta rapporter för att få insikter om e-postleverans, meddelandeengagemang och kanalprestanda.
Skapa skräddarsydda rapporter skräddarsydda efter dina preferenser, så att du enkelt kan organisera och analysera data. Använd pivottabeller för att upptäcka mönster och urskilja trender effektivt. Få tillgång till aktuella och detaljerade insikter genom att schemalägga och ladda ner rapporter för sömlös delning.
Filtrera, sortera och gruppera dina data i delbara instrumentpaneler för dina intressenter. Använd funktionen Intelligence Rapporter för att visa e-post-, push- och reseinformation på kampanjnivå.
Styr din e-postmarknadsföring med den #1-plattformen på marknaden. Använd Email Studio, skapa och leverera vackra kampanjer, engagera fler prenumeranter och få ut det mesta av varje marknadsföringskrona.
Engagera din publik överallt med uppkopplad, AI-driven mobil marknadsföring. Med Mobile Studio kan du skapa uppkopplade ögonblick via SMS, meddelanden från tredje part, mobil push och mer.
Vårda relationer och skapa lojalitet med hjälp av prediktiva AI-funktioner som byggs in direkt i ert CRM-system med programvara för lojalitetshantering.
Email Studio är en del av vår produktsvit Marketing Cloud Engagement .
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Journey orchestration designar och hanterar kundupplevelser från slut till slut över olika kontaktpunkter. Den levererar personligt innehåll baserat på beteenden och interaktioner under hela kundens livscykel. Genom reseorkestrering skapar företag en sömlös och konsekvent upplevelse i varje ögonblick av kundengagemang. Det yttersta målet är att öka kundnöjdheten, lojalitet och engagemang.
Programvara för orkestrering av resor hjälper marknadsförare att bygga och optimera personliga kundresor över olika kontaktpunkter, vilket säkerställer en sömlös upplevelse. Genom snabbt beslutsfattande och automatisering kan marknadsförare anpassa engagemanget till kundernas beteenden i realtid. Å andra sidan fokuserar en kunddataplattform (CDP) främst på att samla in, förena och organisera kunddata från olika källor för att skapa en enhetlig kundprofil. Medan programvara för orkestrering av resa bygger en rad kontextuella interaktioner, fungerar en CDP som en centraliserad datahubb, som tillhandahåller de nödvändiga kundinsikterna för effektiv personalisering över hela kundresan.
Programvara för orkestrering av resor hjälper marknadsförare att skapa sömlösa och personliga upplevelser över olika kontaktpunkter, vilket ger kunderna interaktioner som är mer relevanta för dem. Företag kan svara kunder i realtid. Genom automatiserade processer och beslutsfattande i realtid kan marknadsförare förbättra operativ effektivitet och effektivisera kundresan. Dessutom ger programvaran djupare insikter i kundernas preferenser och beteenden, så att företag kontinuerligt kan optimera och skräddarsy sin marknadsföring för att förbättra engagemang och lojalitet.
För att välja rätt plattform för orkestrering av resan för ditt företag, börja med att definiera dina specifika mål och förstå din kunds resa. Bedöm plattformens flexibilitet och skalbarhet för att tillgodose din verksamhets tillväxt och förändrade behov. Leta efter funktioner som möjliggör beslutsfattande i realtid, automatisering och sömlös integration med din befintliga teknikstack. Slutligen, överväg plattformar med ett användarvänligt gränssnitt, stark kundsupport och en beprövad meritlista i din bransch för att säkerställa framgångsrik implementering och optimering av kundresor.
Journey Builder är en orkestreringslösning för resa som hjälper marknadsförare att designa och hantera kundupplevelser från slut till slut över olika kontaktpunkter på ett personligt och sammanhållet sätt. Den levererar personligt innehåll baserat på kundbeteenden och interaktioner under hela deras livscykel. Med hjälp av enhetlig data, AI och automatisering kan marknadsförare använda Journey Builder för att skapa en sömlös och konsekvent upplevelse över flera kanaler. Journey Builders slutmål är att öka kundnöjdheten, lojalitet och engagemang genom att tillhandahålla relevanta och aktuella interaktioner under hela kundresan.
Journey Builder hjälper marknadsförare att designa och optimera personliga kundresor över olika kontaktpunkter, vilket säkerställer en sömlös upplevelse.
Det involverar vanligtvis beslutsfattande i realtid och automatisering för att anpassa sig till kundernas beteenden över tid. Å andra sidan fokuserar en Customer Data Platform (CDP) främst på att samla in, sammanföra och organisera kunddata från olika källor för att skapa en enhetlig kundprofil. Medan Journey Builder betonar orkestrering av interaktioner, fungerar en CDP som en centraliserad datahubb, som ger de nödvändiga kundinsikterna för effektiv personalisering över hela kundresan.
Journey Builder kopplar ihop och anpassar kundkontaktpunkter tillsammans, skapar sömlösa kundupplevelser och förbättrar kundnöjdheten. Det låter också marknadsförare svara i realtid på kundernas beteenden och leverera relevanta interaktioner i rätt tid. Det automatiserar processer och använder AI-drivet beslutsfattande för att spara tid för marknadsförare, förhindra slöseri med utgifter och vägleder kundresan för att uppnå maximalt engagemang och avkastning på investeringen. Dessutom ger det bättre insikter i kundernas preferenser och beteenden, vilket gör att företag kan kontinuerligt optimera och skräddarsy sina strategier för förbättrat engagemang och lojalitet.
Vi rekommenderar Journey Builder på grund av vår plattforms flexibilitet och skalbarhet för att tillgodose ditt företags tillväxt och förändrade behov. Med pålitlig data på Einstein 1-plattformen och med generativ och förutsägande AI, erbjuder Journey Builder marknadsförare beslutsfattande i realtid, automatisering och sömlös integration med din befintliga tekniska stack. Slutligen erbjuder det ett användarvänligt gränssnitt, stark kundsupport och en beprövad meritlista i din bransch för att säkerställa framgångsrik implementering och optimering av kundresor.
