Integrated marketing: definition och bästa praxis

Det kan vara en utmaning att nå sin målgrupp via flera kanaler. Att hålla dem engagerade kan vara ännu svårare. Det är här integrerad marknadsföring kommer in i bilden. Genom att använda en mängd olika marknadsföringsverktyg, kanaler och strategier kan du använda en integrerad marknadsföringsmetod för att skapa en sammanhängande och effektfull varumärkesupplevelse som ger betydande vinster för ditt företag.

För att illustrera, låt oss föreställa oss ett pussel där varje bit representerar en annan marknadsföringskanal eller strategi. Var för sig kan dessa delar verka obetydliga eller osammanhängande. Men när de kombineras skapar de en komplett och övertygande bild. Denna analogi sammanfattar perfekt konceptet integrated marketing, som använder olika marknadsföringskanaler för att skapa ett enhetligt och konsekvent varumärkesbudskap som resonerar med en målgrupp.

I den här artikeln använder vi det talesättet som vägledande princip när vi utforskar de många sätt som integrerad marknadsföring kan vara drivkraften bakom din framgångsrika marknadsföringskampanj.

Vad du kommer att lära dig:

• Vad är integrated marketing (integrerad marknadsföring)?
• Vad är skillnaden mellan integrerad marknadsföring (integrated marketing) och andra marknadsföringsstrategier?
• Hur man skapar en effektiv integrerad marknadsföringsstrategi
• Hur man implementerar integrerade marknadsföringskampanjer
• Vad händer härnäst för integrerad marknadsföring?

Integrerad marknadsföring är en strategisk metod som kombinerar olika marknadsföringskanaler och taktiker för att skapa ett enhetligt och konsekvent varumärkesbudskap och en varumärkesupplevelse för målgruppen, vilket säkerställer att alla marknadsföringsinsatser samverkar harmoniskt för att uppnå affärsmålen. Denna metod består av fyra nyckelelement – en kombination som även kallas ”marknadsföringsmixen”:

1. Produkt: Detta fokuserar på att utveckla och positionera en produkt eller tjänst som uppfyller målmarknadens behov och önskemål. Det innebär att förstå kundernas preferenser, genomföra marknadsundersökningar och säkerställa att produkten överensstämmer med varumärkets övergripande budskap.
2. Plats: Detta element avser de distributionskanaler och metoder som används för att göra produkten eller tjänsten tillgänglig för målgruppen, oavsett om det är via fysiska butiker, e-handelsplattformar eller andra distributionskanaler.
3. Pris: Detta innebär att man skapar rätt prissättningsstrategi för produkten eller tjänsten, med hänsyn till faktorer som produktionskostnader, konkurrens, marknadsefterfrågan och upplevt värde. Prisstrategin bör överensstämma med varumärkets övergripande positionering och målgruppens betalningsvilja.
4. Marknadsföring: Denna del fokuserar på kommunikationen av produkten eller tjänsten till målgruppen. Det inkluderar aktiviteter som reklam, PR, säljfrämjande åtgärder, marknadsföring i sociala medier och innehållsmarknadsföring, med målet att skapa medvetenhet, generera intresse och driva kundengagemang.

Det finns flera fördelar med integrerad marknadsföring som hjälper dig att uppnå dina affärsmål. Genom att till exempel säkerställa att alla dina marknadsföringsinsatser förmedlar ett konsekvent varumärkesbudskap och förstärker ditt varumärkes identitet och värderingar, bygger en integrerad marknadsföringsmetod förtroende och trovärdighet bland din målgrupp. Detta tenderar också att bygga starkare och mer långvariga relationer med kunderna genom att främja lojalitet och opinionsbildning bland kundbasen. Det ger en förbättrad kundupplevelse överlag genom att låta dina kunder interagera med ditt varumärke genom olika kontaktpunkter för en mer engagerande och mer personlig kundupplevelse.

Ökad varumärkeskännedom är en annan fördel med integrerad marknadsföring. Denna typ av marknadsföring kommunicerar via flera kanaler och taktiker, vilket ökar varumärkets synlighet och medvetenhet bland en bredare publik. Dessutom, på en fullsatt marknad, ger ett sammanhängande och slagkraftigt varumärkesbudskap dig en konkurrensfördel eftersom du differentierar ditt företag från konkurrenterna och sticker ut i konsumenternas medvetande.

Slutsatsen är att integrerad marknadsföring ökar avkastningen på investeringen (ROI) på dina marknadsföringsinsatser. Det beror på att det hjälper dig att identifiera de mest effektiva kanalerna och strategierna så att du kan eliminera redundanser och maximera din budget och dina resurser.

Som jämförelse saknar icke-integrerad marknadsföring den synergi och konsekvens som integrerad marknadsföring erbjuder. Det kan resultera i fragmenterat varumärkesbudskap, osammanhängande kundupplevelser och ineffektiv resursanvändning. Å andra sidan kombinerar integrerad marknadsföring kraften i flera kanaler och strategier för att skapa en holistisk och effektiv marknadsföringsmetod som driver affärsframgång.

För att se hur integrerad marknadsföring ser ut i praktiken kan vi beakta ett hypotetiskt exempel på ett nytt klädmärke, Urban Thread. Detta blomstrande företag vill lansera en ny linje av hållbara och miljövänliga kläder riktad mot miljömedvetna millennials. För att uppnå sina marknadsföringsmål använder de en integrerad marknadsföringsmetod som omfattar:

• Sociala medier: Urban Thread skapar engagerande och visuellt tilltalande innehåll på plattformar som Instagram och Facebook. De visar upp sina hållbara tillverkningsprocesser, lyfter fram sina miljövänliga material och delar berättelser om sina varumärkesambassadörer för att bygga en gemenskap av likasinnade individer som inte bara är intresserade av deras produkter utan också delar deras värderingar.
• Innehållsmarknadsföring: Urban Thread startar en blogg om hållbart mode, tips för att minska miljöpåverkan och intervjuer med inflytelserika personer inom den miljömedvetna gemenskapen. Detta hjälper dem att positionera sig som tankeledare i branschen och attrahera organisk trafik till sin webbplats.
• Influencer-partnerskap: Urban Thread samarbetar med inflytelserika miljömedvetna bloggare och influencers på sociala medier som skapar innehåll med Urban Threads kläder och marknadsför varumärket till sina följare. Denna strategi hjälper Urban Thread att nå ut till nya målgrupper och få trovärdighet inom målmarknaden.
• E-postmarknadsföring: Urban Thread bygger upp en e-postlista genom att erbjuda exklusiva rabatter, tidig tillgång till nya kollektioner och hållbarhetsfokuserade nyhetsbrev, vilket stärker kundlojaliteten och driver upprepade köp.
• Traditionell reklam: Urban Thread annonserar i miljövänliga livsstilstidningar, lokaltidningar och på skyltar i områden med en hög målgruppskoncentration för att säkerställa att varumärkesbudskapet når en bredare publik och stärker deras närvaro på marknaden.

Denna integrerade marknadsföringsmetod skapar en sammanhängande varumärkesupplevelse som resonerar med Urban Threads målgrupp, förstärker deras varumärkesbudskap och ökar varumärkeskännedomen. Som ett resultat upplever Urban Thread en ökning av webbplatstrafik, högre konverteringsfrekvenser, ökad försäljning och en lojal kundbas som identifierar sig med deras varumärkesvärderingar.

Det finns många likheter och överlappningsområden mellan integrerad marknadsföring, flerkanalsmarknadsföring och omnikanalsmarknadsföring. Men det är de områden som skiljer sig åt som ger integrerad marknadsföring en fördel.

Som vi diskuterade tidigare fokuserar integrerad marknadsföring på att skapa ett enhetligt och konsekvent varumärkesbudskap över olika marknadsföringskanaler och metoder. Det betonar den sömlösa integrationen av olika marknadsföringsinsatser för att leverera en sammanhängande varumärkesupplevelse till din målgrupp. Det viktigaste målet med integrerad marknadsföring är att säkerställa att alla marknadsföringsaktiviteter fungerar väl tillsammans för att uppnå affärsmålen.

Flerkanalsmarknadsföring liknar integrerad marknadsföring eftersom den använder flera marknadsföringskanaler för att nå och engagera målgruppen. Kanaler kan inkludera sociala medier, e-postmarknadsföring, tryckt reklam, tv, radio och mer. Den viktigaste skillnaden är att kanalerna kan fungera oberoende av varandra, där varje kanal har sin egen strategi och sitt eget budskap, vilket ger en osammanhängande kundupplevelse.

Omnikanalmarknadsföring är en annan metod. Det tar flerkanalsmarknadsföring ett steg längre genom att fokusera på att skapa en sömlös och integrerad kundupplevelse över alla kanaler. Inom omnikanalmarknadsföring strävar företag efter att ge kunderna en konsekvent och personlig upplevelse, oavsett vilken kanal eller enhet de använder. Fokus ligger på att skapa en enhetlig varumärkesupplevelse som överskrider individuella kontaktpunkter och säkerställer en smidig övergång mellan kanaler, men är inte alltid lika framgångsrikt med att uppnå det som integrerad marknadsföring är. Låt oss gräva djupare för att utforska fördelarna som integrerad marknadsföring ger jämfört med andra typer:

• Konsekvens och sammanhållning: Medan flerkanalig marknadsföring kan resultera i fragmenterade budskap och inkonsekventa varumärkesupplevelser, och omnikanalig marknadsföring kan ha svårt att upprätthålla konsekvens över alla kontaktpunkter, säkerställer integrerad marknadsföring att alla kanaler fungerar smidigt tillsammans.
• Strategisk anpassning: Integrerad marknadsföring säkerställer att alla kanaler och taktiker är i linje med den övergripande marknadsföringsstrategin och affärsmålen. Däremot kan flerkanalsmarknadsföring sakna en sammanhängande strategi, och omnikanalsmarknadsföring kan möta utmaningar med att effektivt anpassa alla kontaktpunkter.
• Kundupplevelse: Genom att integrera olika kanaler och taktiker ger integrerad marknadsföring en sömlös och personlig kundupplevelse. Även om flerkanalsmarknadsföring kan erbjuda en mängd olika kontaktpunkter, kan bristen på integration resultera i en oengagerad kundresa. På samma sätt medan omnikanalmarknadsföring syftar till att ge en sömlös upplevelse, kan det vara utmanande att uppnå verklig integration över alla kontaktpunkter.
• Resursoptimering: Genom att strategiskt integrera marknadsföringsinsatser kan företag optimera sina resurser och budgetallokering. Däremot kan flerkanalsmarknadsföring leda till överflödiga ansträngningar och ineffektiv resursfördelning mellan kanaler. Även om omnikanalmarknadsföring strävar efter integrering, kan det kräva betydande investeringar i teknik och infrastruktur för att uppnå sömlös integrering.

Att utveckla en framgångsrik integrerad marknadsföringsstrategi kräver ett systematiskt tillvägagångssätt. Låt oss gå igenom ett steg åt gången, med hjälp av ett fiktivt fitnessmärke, FitLife, som ett användningsfall för sammanhang och förklara hur FitLife skulle slutföra varje steg:

Detta innebär att genomföra marknadsundersökningar och analysera demografi, psykografi och konsumentbeteende. Genom att få insikter i målgruppens preferenser, behov och problemområden kan du skräddarsy dina marknadsföringsinsatser för att effektivt nå och engagera dem.

FitLifes målgrupp är hälsomedvetna individer i åldern 25-40, främst bosatta i stadsområden. Genom marknadsundersökningar och kundundersökningar lär sig FitLife att deras publik värdesätter bekvämlighet, hållbarhet och personliga träningslösningar.

Dina affärsmål bör överensstämma med dina övergripande affärsmål och vara specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna (SMART). Några vanliga mål är att öka varumärkeskännedomen, driva webbplatstrafik, generera leads, öka försäljningen och förbättra kundlojaliteten.

FitLifes mål är att öka varumärkeskännedomen och webbplatstrafiken med 30 % inom de kommande sex månaderna.

Överväg både traditionella och digitala kanaler, såsom sociala medier, e-postmarknadsföring, innehållsmarknadsföring, sökmotoroptimering (SEO), betald annonsering, influencer-partnerskap, evenemang och PR. Se till att de valda kanalerna möjliggör sömlös integration och konsekvent budskap.

FitLife besluter sig för att fokusera på marknadsföring via sociala medier (Instagram, Facebook), innehållsmarknadsföring (blogg- och videoinnehåll), e-postmarknadsföring och influencer-partnerskap med fitnessentusiaster och wellnessbloggare.

Ditt varumärkesbudskap bör resonera med din målgrupp och överensstämma med dina varumärkesvärderingar. Det bör vara konsekvent i alla marknadsföringskanaler och effektivt kommunicera ditt unika försäljningsargument (USP) eller värdeerbjudande.

FitLifes varumärkesbudskap kretsar kring att ge individer möjlighet att leva hälsosamma och hållbara livsstilar genom personliga träningslösningar. Deras budskap betonar bekvämlighet, hållbarhet och vikten av allmänt välbefinnande.

Använd flera kanaler för att leverera en enhetlig varumärkesupplevelse, där varje kanal förstärker kampanjens övergripande budskap och mål. Utveckla engagerande innehåll, bilder och uppmaningar till handling (CTA:er) som resonerar med din målgrupp och uppmuntrar till engagemang.

FitLife lanserar en integrerad marknadsföringskampanj som heter ”FitLife 360”. De skapar engagerande inlägg på sociala medier som visar upp träningsrutiner, hälsosamma recept och hållbarhetstips. De publicerar bloggartiklar och producerar videor om personliga träningsplaner och hållbart liv. FitLife samarbetar även med fitnessinfluencers för att marknadsföra sitt varumärke och erbjuda exklusiva rabatter till sina e-postprenumeranter.

Övervaka och mät regelbundet resultatet av dina integrerade marknadsföringsinsatser. Använd marknadsföringsanalysverktyg för att spåra viktiga mätvärden som webbplatstrafik, engagemangsgrad, konverteringsfrekvens och ROI. Analysera data för att identifiera förbättringsområden och optimera dina kampanjer därefter. Fatta datadrivna beslut för att förfina din strategi och maximera resultaten.

FitLife spårar webbplatstrafik, engagemang i sociala medier, öppningsfrekvens för e-post och konverteringsfrekvens. De analyserar data för att identifiera de mest effektiva kanalerna, innehållstyperna och budskapen. Baserat på insikterna justerar FitLife sin innehållsstrategi, investerar mer i framgångsrika kanaler och optimerar sina kampanjer för att uppnå bättre resultat.

Att använda integrerade marknadsföringsstrategier i din strategi kan skapa en sammanhängande upplevelse som driver framgång för ditt företag. Kom ihåg att anpassa och förfina din strategi baserat på data och kundfeedback för att förbli relevant och konkurrenskraftig i det ständigt föränderliga marknadsföringslandskapet.

Framgångsrika integrated marketing-kampanjer kräver noggrant genomförande och grundlig analys. En marknadsplan som är förankrad i bästa praxis – som storytelling, sociala medier och mätvärden – kan hjälpa dig att skapa en effektfull kampanj och få värdefulla insikter.

Dessa exempel visar hur användningen av dessa och andra bästa praxis kan leda till affärsvinster.

Först är WanderLux kampanjen ”Adrenaline Rush” som syftar till att positionera varumärket som en plattform som erbjuder exotiska boenden och exklusiva reseupplevelser för spänningssökare. Det involverade olika kanaler, inklusive tv-reklam, digitala annonser, sociala medier och innehållsmarknadsföring. WanderLux använde följande bästa praxis för att genomföra kampanjen:

• Storytelling: Företaget fokuserade på berättelser för att visa upp verkliga reseupplevelser och lyfta fram fördelarna med att bo på exotiska platser snarare än traditionella hotell.
• Användargenererat innehåll: Kampanjen uppmuntrade användare att dela med sig av sina egna reseberättelser och upplevelser och utnyttjade användargenererat innehåll för att skapa autenticitet och engagemang.
• Samarbeten med influencers: WanderLux samarbetade med influencers och resebloggare för att förstärka kampanjens räckvidd och trovärdighet.

De utnyttjade också bästa praxis för att mäta och analysera kampanjresultat genom följande:

• Engagemang i sociala medier: Företaget övervakade engagemangsstatistik i sociala medier (gilla-markeringar, kommentarer, delningar etc.) för att bedöma kampanjens räckvidd och interaktion med publiken.
• Webbplatstrafik och bokningar: Genom att spåra webbplatstrafik, klickfrekvenser och bokningar kunde WanderLux mäta kampanjens inverkan på användarengagemang och konverteringar.
• Kundundersökningar: Genom att samla in feedback och mäta förändringar i varumärkesuppfattningen förstod Wanderlux bättre kampanjens effektivitet i att forma kundernas attityder gentemot varumärket.

Därefter syftade Flawless Fashions kampanj ”Min kropp, min skönhet” till att utmana traditionella skönhetsstandarder och främja kroppspositivitet. Kampanjen omfattade tv-reklam, tryckta annonser, sociala medier och onlinevideor.

Flawless Fashion demonstrerade dessa bästa metoder för kampanjgenomförande:

• Känslomässig dragningskraft: Flawless Fashion utnyttjade känslor genom att visa upp riktiga kvinnor med olika kroppstyper och främja självacceptans och självförtroende.
• Socialt experiment: Kampanjen inkluderade sociala experiment som belyste klyftan mellan hur kvinnor uppfattar sig själva och hur andra uppfattar dem, vilket skapade ett kraftfullt budskap om självbild.
• Engagemang i online-communityn: Flawless Fashion uppmuntrade kvinnor att dela sina berättelser och delta i samtal om kroppsuppfattning via sociala medier och onlineplattformar.

Dessutom använde de bästa praxis för att mäta kampanjresultat:

• Räckvidd och engagemang i sociala medier: Flawless Fashion övervakade räckvidd, visningar, gilla-markeringar, delningar och kommentarer i sociala medier för att bedöma kampanjens inverkan på publikens engagemang och varumärkesexponering.
• Undersökningar om varumärkesuppfattning: Genom att genomföra undersökningar för att mäta förändringar i varumärkesuppfattning och kundernas åsikter kunde företaget mäta kampanjens effektivitet när det gällde att förändra skönhetsstandarder och förbättra varumärkesimagen.
• Mediebevakning och PR-påverkan: Genom att analysera mediebevakningen och PR-påverkan kunde Flawless Fashion förstå kampanjens räckvidd och inflytande på offentliga samtal om skönhetsstandarder.

Slutligen visade An Art Aparts kampanj ”Draw Out Loud” upp hur enkel och mångsidig deras ritapp är genom att visa upp bilder på konstverk som användare hade skapat med appen. Kampanjen marknadsfördes via reklamskyltar, tryckta annonser, sociala medier och onlinevideor.

En Art Apart demonstrerade dessa bästa praxis för kampanjgenomförande:

• Användargenererat innehåll: Företaget visade upp riktiga foton tagna av Art Aparts användare, vilket skapade autenticitet och engagemang.
• Visuellt tilltalande: Kampanjen fokuserade på bilder från en bred demografisk grupp i olika åldrar och färdighetsnivåer för att lyfta fram produktens mångsidighet och inspirera till kreativitet.
• Integrering över flera kanaler: Art Apart säkerställde enhetliga budskap och visuella element på tavlor, tryckta annonser, sociala medier och onlinevideor, vilket skapade en sammanhängande varumärkesupplevelse.

De använde också dessa bästa metoder för att bedöma kampanjens framgång:

• Statistik för sociala medier: Företaget spårade gilla-markeringar, kommentarer och delningar för att bedöma kampanjens räckvidd och interaktion med publiken.
• Nedladdningar från appbutiker: Genom att övervaka nedladdningar från appbutiker och användarengagemang med liknande appar kunde Art Apart mäta kampanjens inverkan på att öka appens antagande och användning.
• Försäljningsdata: Genom att analysera försäljningsdata under kampanjperioden kunde Art Apart förstå kampanjens inverkan på konsumenternas köpbeslut.

I takt med att användningen av cookies minskar och beroendet av förstapartsdata ökar, måste vi ändra vår strategi om vi vill förbli konkurrenskraftiga. Så här kan framtiden se ut för integrerad marknadsföring.

För det första, i och med nedgången i antalet tredjepartscookies och ökade integritetsregler, kommer vi att förlita oss mer på förstapartsdata som samlas in direkt från våra kunder. Integrerade marknadsföringsstrategier prioriterar data för att effektivt anpassa budskap till specifika kundsegment.

• Kontextuell inriktning kommer att bli mer framträdande i takt med att tredjepartsdata blir mindre tillgänglig. Det innebär att marknadsföringsinsatser kommer att fokusera på att förstå det sammanhang där kunder interagerar med innehåll och leverera relevanta budskap baserat på det sammanhanget, vilket säkerställer en mer personlig och integritetsvänlig strategi.
• Man kommer sannolikt att lägga större vikt vid CRM-system (Customer Relationship Management) för att konsolidera och analysera data från första part. CRM-plattformar kommer att bli centrala nav för att hantera kundinteraktioner, vilket gör det möjligt för företag att leverera personliga upplevelser över flera kanaler.
• Artificiell intelligens (AI) och maskininlärning kommer att hjälpa företag att analysera stora mängder förstapartsdata, identifiera mönster och fatta datadrivna beslut för att maximera marknadsföringsinsatser och leverera personliga upplevelser i stor skala.
• Integrerad marknadsföring kommer att fortsätta integrera olika kanaler, med fokus på att skapa en sömlös och konsekvent kundupplevelse över alla kontaktpunkter för att säkerställa att budskap och varumärkesbyggande är sammanhängande och skräddarsydda efter individuella kundpreferenser.
• I takt med att integritetsproblemen ökar måste företag vara transparenta kring sina datainsamlingsmetoder, inhämta uttryckligt samtycke och erbjuda värde i utbyte mot kunddata, vilket främjar förtroende och lojalitet.
• Samarbeten och partnerskap kan också öka som ett sätt att få tillgång till delad förstapartsdata för mer effektiv målgruppsanpassning och personalisering.

Så hur skulle värdet av integrerad marknadsföring kunna påverkas av det föränderliga landskapet? Integrerad marknadsföring kan bli en avgörande differentieringsfaktor, av flera skäl.

Integrerad marknadsföring gör det möjligt för företag att samla in och analysera data från flera kontaktpunkter, vilket ger en heltäckande bild av kundresan. Denna helhetsförståelse gör det möjligt för företag att leverera personliga upplevelser och riktade budskap som resonerar med kunderna, vilket främjar starkare relationer och lojalitet.

Integrerad marknadsföring säkerställer en enhetlig varumärkesupplevelse över olika kanaler. Genom att samordna budskap, grafik och kundinteraktioner kan företag skapa en sammanhängande och minnesvärd varumärkesidentitet, som differentierar sig från konkurrenterna och bygger upp varumärkesigenkänning.

Integrated marketing-strategier är flexibla och anpassningsbara till förändrad marknadsdynamik. Med möjligheten att analysera data i realtid kan företag snabbt identifiera trender, justera sina budskap och optimera kampanjer för maximal effekt. Denna flexibilitet gör att de kan ligga steget före konkurrenterna och effektivt möta kundernas behov.

Integrerad marknadsföring utnyttjar förstapartsdata och avancerad teknik som AI och maskininlärning för att leverera personliga upplevelser i stor skala. Genom att förstå individuella kunders preferenser och beteenden kan företag skräddarsy sina budskap och erbjudanden, vilket skapar en unik och relevant upplevelse som skiljer dem från konkurrenterna.

Integrerad marknadsföring sätter kunden i centrum för alla marknadsföringsinsatser. Genom att använda förstapartsdata och fokusera på kundernas behov och preferenser kan företag bygga starkare relationer, skapa värde och främja långsiktig lojalitet. Detta kundcentrerade tillvägagångssätt skiljer företag åt genom att visa att de verkligen förstår och bryr sig om sina kunder.

Integrerad marknadsföring är en strategisk metod för att skapa ett enhetligt och konsekvent varumärkesbudskap som förbättrar kundupplevelsen och leder till affärsframgång. I takt med att marknadsföringslandskapet utvecklas kommer integrerad marknadsföring att bli allt värdefullare som ett sätt för företag att differentiera sig, leverera personliga upplevelser och bygga varaktiga kundrelationer.