Få de senaste trenderna inom media och underhållning.
Läs rapporten
Maximera publikens engagemang
Förvandla engagerade fans till hängivna superfans genom djupare publikengagemang. Använd kraftfulla verktyg för att bygga relationer, minska driftskostnader, förlänga kundens livstidsvärde och personifiera interaktioner i stor skala. Automatisera processer intelligent med Agentforce, vilket frigör dina team så att de kan fokusera på mer strategiska intäktsgenererande initiativ genom att utnyttja helt integrerade data.
Dessa ledare inom media och underhållning optimerar personliga kundresor med verktyg för publikengagemang.
Öka intäktstillväxten genom att djupgående förstå din publik med AI.
Skapa starkare publikkontakter med AI-agenter som lär sig vad din publik behöver, förstår deras prioriteringar och automatiserar personlig timing för interaktioner. Agentforce hjälper dig att odla varaktiga relationer mellan olika segment genom insikter i realtid och intelligenta verktyg för målgruppsengagemang.
Utnyttja data och bygg enhetliga målgruppsprofiler.
Data Cloud
Aktivera all din målgruppsdata i alla Salesforce-applikationer med Data Cloud. Ge teamen möjlighet att engagera segment vid varje kontaktpunkt, med relevanta insikter och kontextuell data i arbetsflödet.
Lär känna din målgrupp genom enhetliga profiler. Anpassa erbjudanden över alla kanaler med AI. Bygg varaktiga relationer som driver affärstillväxt med verktyg för publikengagemang.
Upptäck plattformen för fanengagemang som driver kundrelationer och intäkter. Koppla sömlöst samman din upplevelse med din publikdata.
Leverera personlig support i stor skala med pålitlig AI.
Service Cloud
Öka kundnöjdheten och minska handläggarnas hanteringstid med AI-genererade svar på SMS, WhatsApp med mera. Använd Einsteins servicesvar i valfri kanal för att analysera innehåll från kundkonversationer i realtid. Få AI-genererade svar framtagna ur information från konversationerna eller från företagets kunskapsbas. Ge servicemedarbetarna möjlighet att dela svaren med kunderna med ett klick, eller att redigera dem innan de skickas.
Snabba upp problemlösningen med hjälp av AI-drivna chattrobotar för att hantera vanliga förfrågningar.
Gör kunderna glada och spara tid för dina team genom att automatisera rutinuppgifter och företagsprocesser från början till slut.
Komplettera din lösning för publikengagemang med produkter från hela Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lansera, automatisera och tjäna pengar på medieupplevelser snabbt med en enhetlig, smidig plattform specialbyggd för media och underhållning.
Sales Cloud
Maximera representanternas produktivitet, få tillgång till värdefulla insikter genom hela annonsförsäljningscykeln och automatisera processer och arbetsflöden på en plattform för att accelerera tillväxten och sammanföra kraften hos människor och agenter.
Bygg den perfekta lösningen för publikengagemang med vår hjälp.
Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:
- Välj rätt Media Cloud-utgåva
- Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
- Anpassa slutresultatet med appar, tjänster och support
Allt vi gör på Orlando City är fokuserat på vår gemenskap. Vår nya mobilapp hjälper oss att göra det, och även lära känna våra fans bättre, så att vi kan erbjuda dem den bästa möjliga upplevelsen.
Bruno ScottonSalesforce DevOps-ingenjör, Orlando City, SC
Få ut det mesta av publikens engagemang med tusentals partnerappar och experter.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Håll dig uppdaterad om de senaste trenderna, insikterna och samtalen inom publikengagemang.
Redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för media?
Starta din provperiod.
Prova Media Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Vanliga frågor
En plattform för fanengagemang är utformad för att skapa kontakter, interagera och bygga relationer med en publik, särskilt fans eller supportrar. Dessa plattformar hjälper medie- och underhållningsföretag att skapa en uppslukande och interaktiv upplevelse för fans, vilket främjar en känsla av gemenskap och lojalitet. Plattformar för fanengagemang används ofta av sportlag, underhållningsföretag, varumärken och spelföretag för att förbättra sin relation med sin publik.
Att driva engagemang från fans och publik innebär att implementera strategier som skapar meningsfulla interaktioner, främjar en känsla av gemenskap och erbjuder värdefullt innehåll. Några sätt att öka publikens engagemang inkluderar att leverera personliga upplevelser, ge bra kundservice, bygga en lojalitetsplattform och ge fans exklusiv tillgång till upplevelser.
Några fördelar inkluderar communitybyggande, lojalitet och kundlojalitet, datadrivna insikter och social opinionsbildning.