Automatisering hjälper människor med agenter att arbeta snabbare och smartare.

Med MuleSofts automatiseringssvit kopplas data till åtgärder och arbetsflöden automatiseras, vilket ger företagsteam möjlighet att öka effektiviteten i hela organisationen.

Kunder förnyar sig snabbare med automatisering.

Grafik som visar biblioteket med anpassningsbara branschspecifika, inbyggda mallar i Flow Builder.

Vidta rätt åtgärder genom att ansluta till rätt data.

Använd MuleSoft Flow: Integration för att ansluta till data i de vanligaste systemen och apparna så att agenter och företagsteam kan vidta åtgärder. När det gäller äldre system och grönskärmar kan du låta MuleSoft RPA-bottar (Robotic Process Automation) hämta och uppdatera data med klick.

Grafik som visar konfiguration av fleranvändarprocesser med hjälp av Flow Builders inbyggda uppgiftshantering.

Bli effektivare genom att eliminera manuella uppgifter.

Leverera ultrapersonaliserade upplevelser utan att bli bromsad av repetitiva uppgifter som har låg påverkan. Använd Flow Builder och skapa interaktiva, digitala formulär för att samla in data en gång och automatiskt vidta åtgärder i olika system och appar.

Ge företagsteam möjligheten att bearbeta dokument snabbare och sedan använda Einstein för att sammanfatta och härleda information med MuleSoft Intelligent Document Processing (IDP) .

En bild visar hur konversationsintelligens automatiskt kan skapa arbetsflöden.

Optimera hur arbetet utförs.

Ge administratörer kraften i AI med Einstein för flöden och Einstein för IDP för att göra det enklare att skapa automatiseringar. Förena långvariga processer som involverar människor, agenter och system för att förbättra den operativa effektiviteten med hjälp av Flow Orchestration och Flow Builder.

Vanliga frågor om Salesforce Flow

Automatisering är en effektiviserad process som minskar eller eliminerar manuella steg. Det finns två typer av automatisering: obevakad (åtgärder utan mänsklig inblandning) och övervakad (åtgärder som utförs av människor). Vissa automatiserade uppgifter kan kombinera de två.

En AI-lösning som automatiserar dokumentbehandling genom att extrahera, strukturera och ta fram värdefulla insikter från olika format.

Robotic process automation (RPA) är en mjukvaruteknik som kombinerar robotik och automation för att utföra repetitiva uppgifter. RPA är en metod för automatisering av affärsprocesser som använder en applikation eller "bot" som replikerar en anställds skrivbordshandlingar genom att interagera med ett gränssnitt på samma sätt som en människa skulle göra.

Integrering kopplar samman affärssystem och appar. Detta görs ofta via ett applikationsprogrammeringsgränssnitt (API).

En Agentforce-agent är en proaktiv, autonom applikation som tillhandahåller särskilt anpassad support dygnet runt för medarbetare eller kunder. Agenterna är utrustade med nödvändiga kunskaper för att utföra arbetsuppgifter utifrån specifika roller.

Företag kan skapa agenter med Agentverktyget genom att använda befintliga verktyg för Salesforce Platform och ta fram standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på säkra företagsdata. Du kan använda flöden för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.