Vad är affärsprocessautomatisering (business process automation eller BPA)? En fullständig guide

Varje dag skapar människor 2,5 exabyte data – den informationsmässiga motsvarigheten till 90 år av HD-video. Samtidigt är den hastighet med vilken vi producerar data inte statisk. Den växer exponentiellt, där 90 % av världens data har skapats under bara de senaste två åren. Även om mycket av den digitala informationen sannolikt är i form av personliga textmeddelanden, e-postmeddelanden, digitala foton, musik etc., är en stor del av den specifikt relaterad till företag och deras kunder.

Det råder ingen tvekan om det: moderna företag är extremt komplexa enheter. Företag måste kunna hantera data kopplade till potentiellt miljontals kunder, utöver information relaterad till deras egna affärsprocesser och system, för att förstå sin marknad och kundbas. För att frigöra kraften inom så mycket invecklad information och så många system har framgångsrika företag börjat förlita sig på avancerad automatisering av affärsprocesser (BPA) och plattformar för applikationsutveckling.

Vad du kommer att lära dig:

• Vad är affärsprocessautomatisering (business process automation)?
• Vilka är fördelarna med affärsprocessautomatisering?
• Salesforce Platform är svaret
• Optimera processerna som bygger affärsframgång

Innan datoranvändning blev en integrerad del av affärsverksamheten hanterades affärsprocesser direkt av anställda och ledningsgruppen. För varje affärsprocess var minst en dedikerad medarbetare, och ibland hela team av arbetare, tvungna att investera sin tid och energi – energi som skulle vara mer värdefull om den användes någon annanstans.

Men tillkomsten och spridningen av digital teknik förändrade allt detta. Filer kunde nu lagras, kopieras och överföras digitalt med en knapptryckning. Rapporter kunde sammanställas från digitala data och skapas på några minuter. Även Excel-kalkylblad skulle kunna omvandlas till automatiserade arbetsflöden och appar för att skapa effektivitet. Genom dessa och liknande framsteg förverkligades affärsprocessautomatisering.

I takt med att datorer blev kapabla att hantera större mängder data och utföra mer komplexa uppgifter, började datavetare utforska möjligheterna med datorautomatisering. Med datorautomatisering kan affärsprocessrelaterade uppgifter nu utföras utan att behöva allokera personal till arbetet.

Medan tidiga system för automatisering av affärsprocesser var oöverkomligt dyra, har specialbyggda, interna plattformar, nyligen genomförda genombrott inom molnteknik och artificiell intelligens resulterat i lösningar för affärsautomatiseringsprocesser som är tillgängliga och prisvärda för organisationer av alla storlekar.

Arbetsflödesautomatisering hjälper alla att lägga mindre tid på repetitiva uppgifter med verktyg som kan automatisera alla affärsprocesser för alla roller eller avdelningar.

Huvudpoängen med automatisering av affärsprocesser är att frigöra anställda från att behöva utföra vissa tidskrävande uppgifter. Det finns dock andra fördelar att överväga.

Genom att minska antalet processer som kräver manuell inmatning minskar företag också processtiderna. Beakta administrativa uppgifter som granskning eller inlämning av utgiftskvitton. Med automatisering av affärsprocesser kan organisationer snabbare granska sina processer, lokalisera och eliminera potentiella flaskhalsar. När det gäller att skicka in kvitton kan anställda få snabbare ersättning för affärsutgifterna. Komplexa affärsprocesser i alla avdelningar kan enkelt automatiseras, effektiviseras och förenklas med appar för alla team, alla roller och företag av alla storlekar.

Kostnadsfördelen med automatisering av affärsprocesser är en annan anmärkningsvärd fördel. BPA har potential att spara företag stora summor pengar, både genom att förbättra medarbetarnas produktivitet och minska processtiderna. Och även om det säkerligen finns en initial investeringskostnad, tenderar affärsprocessautomatisering att betala sig själv genom ökad arbetseffektivitet. Genom att säkerställa att företag får ut mer av tillgänglig tid och resurser genererar en effektiv lösning för automatisering av affärsprocesser en betydande avkastning på investeringen.

Slutligen kan affärsprocessautomatisering byggd på en pålitlig plattform effektivt eliminera kostsamma misstag. Faktum är att det uppskattas att datafel och felaktig information kostar amerikanska företag 3 biljoner dollar varje år . Med effektiv automatisering överförs affärsprocessdata direkt mellan applikationer, vilket eliminerar risken för mänskliga fel och säkerställer att värdefull information behåller sin noggrannhet.

Med tanke på fördelarna letar många organisationer nu efter pålitlig programvara för automatisering av affärsprocesser. Med det sagt är varje företag unikt, och en färdig lösning är osannolik för att effektivt tillgodose alla en organisations specifika behov på ett tillfredsställande sätt.

För de företag som vill få ut det mesta av BPA är en lösning byggd på den mest betrodda, anpassningsbara datahanteringsplattformen definitivt värd att överväga.

Lär dig hur du automatiserar affärsprocesser

Salesforce är världens mest pålitliga CRM- och datalösningsprogramvara, och en av de saker som skiljer dem från mängden är deras fokus på automatisering. Nu, med Salesforce Platform, kan organisationer dra nytta av effektiv automatisering av affärsprocesser, skräddarsydda för att passa deras egna unika behov.

Med Salesforce Platform har företag tillgång till ett brett urval av lättanvända verktyg för processautomatisering som enkelt kan integreras med en organisations befintliga system och CRM-data, och eftersom Salesforce inte förväntar sig att alla ska vara experter direkt, hjälper de användare att hitta de verktyg som passar dem. Salesforces certifierade specialister finns tillgängliga för att guida beslutsfattare genom de tillgängliga verktygen och hjälpa dem att hitta kraftfulla lösningar för sina processautomatiseringsbehov.

För de situationer där ett befintligt verktyg helt enkelt inte är tillräckligt, ger Salesforce Platform dessutom företag möjligheten att snabbt konceptualisera, bygga och använda anpassade automatiseringsapplikationer. Dra-och-släpp-verktyg för appdesign är tillgängliga och enkla att använda, och kräver ingen erfarenhet av datavetenskap eller kodskrivning. Salesforce Lightning Process Builder ger organisationer möjligheten att automatisera svåra, komplexa och repetitiva uppgifter, vilket sparar tid och pengar, samtidigt som fel elimineras innan de kan bli problem.

Tillsammans med de användarvänliga gränssnitt, realtidsbearbetningsmöjligheter, produktivitetsverktyg och den molnbaserade strukturen som Salesforce är känt för, är Salesforce Platform en affärsprocesslösning som förverkligar drömmen om pålitlig automatisering.

Ta en rundtur i Salesforce Platform