Kunder följer inte en rak linje – de upptäcker på Instagram, provar i butik och returnerar via en app. Salesforce levererar den enda enhetliga, fönsterlösa plattformen som kombinerar modefokuserade arbetsflöden, djupgående stil- och kundkontext samt AI-agenter som agerar i realtid – så att varje kontaktpunkt, från trend till transaktion, skapar lojalitet.
Mode rör sig snabbt. Aktivera stilpreferenser, köphistorik och trendsignaler med Agentforce för att leverera AI-anpassade kampanjer i alla kanaler – från bemötande via e-post till provrum.
Mode bygger på att känna kunden – storlek, stil, favoritmärken. Aktivera data från varje kontaktpunkt till en enhetlig profil med Data 360. Låt sedan Agentforce anpassa outfitrekommendationer, ta initiativ till trendledd kontakt och skapa lojalitet som belönar stil, inte bara köp.
Kunder vill inte bara känna sig uppskattade – de vill känna varumärket. Marketing Cloud och Agentforce levererar uppslukande, AI-drivna märkesupplevelser: handplockade urval, exklusiv tillgång och ögonblick som får varje kund att känna sig som en VIP.
Lojaliteten sträcker sig bortom programmet – ledande varumärken gör det till ett samordningslager genom hela kundrelationen. Lojalitetshantering + Data 360 bygger beteendemässig lojalitet som får dina bästa kunder att komma tillbaka.
Låt kreativiteten flöda med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Anpassa kundrelationerna i stor omfattning med Marketing Cloud.
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Automatisera dynamiska erbjudanden för varje kund i realtid under varje steg i kundresan.
Främja tillväxten med AI-vägledning, från butikskonfiguration till konverteringar.
Välj din väg till fönsterlös handel – Salesforce har stöd för hanterade mallar, helt komponerbara butiker eller en hybridmetod. Headless360 innebär att Agentforce driver den som motorn bakom varje kund- och medarbetarupplevelse, vilken väg du än väljer.
Kunder vill bli igenkända i alla digitala ytor – från WhatsApp till AI-assistenter. product.Commerce + Agentforce lyfter fram rätt produkt, vid rätt tidpunkt, med hjälp av hela kundkontexten som Data 360 redan har samlat.
60–70 % av alla kontakter efter köp handlar om beställningar. Orderhantering ger kunder och medarbetare lagerinsyn i realtid i alla kanaler – så att ni kan uppfylla snabbare, minska antalet kontakter och istället skapa lojalitet efter köpet.
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med den mest flexibla plattformen för e-handel.
Låt kreativiteten flöda med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Anpassa kundrelationerna i stor omfattning med Marketing Cloud.
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Leverera personlig support i stor skala med AI som du kan lita på. Sänk kostnaderna och öka produktiviteten med världens främsta AI CRM.
Service Cloud hanterar returer, storlekar, orderstatus och vanliga frågor dygnet runt – utan mänsklig eskalering. När den lämnar över får agenter hela kundkontexten direkt. lululemon minskade hanteringstiden för chattar med 20 % och hanteringstiden för telefon med 26 % med Agentforce bakom varje interaktion.
Öka effektiviteten och snabba upp ärendelösningen med centralt hanterade interaktioner, kundcase, incidenter, kunskap och tillgångar. Spara tid för dina team genom att automatisera rutinuppgifter och heltäckande affärsprocesser.
Gör om ditt kontaktcenter till ett engagemangscenter med flera kanaler på en plattform. Leverera proaktiv service, ge agenter möjlighet att anpassa interaktioner och möjliggör produktivitet och snabbare tid till värde.
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med den mest flexibla plattformen för e-handel.
Låt kreativiteten flöda med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Anpassa kundrelationerna i stor omfattning med Marketing Cloud.
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Få mer information om hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Utforska insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Salesforce för detaljhandel är modebranschens enhetliga, fönsterlösa plattform – som kombinerar arbetsflöden för detaljhandeln, kunddata, orkestrering av AI-agenter och styrning inom marknadsföring, handel, service och IT. Det är plattformen där människor och AI-agenter ökar intäkterna och skapar lojalitet tillsammans.
Salesforce ger modemärken en samlad informationskälla för varje kundinteraktion – från första klicket till förnyad lojalitet. Dina marknadsförings-, handels- och serviceteam arbetar utifrån samma data, så AI-agenterna kan anpassa varje kontaktpunkt och medarbetarna kan lösa alla problem direkt.
Salesforces mest effektiva lösningar för mode kombinerar Data 360, Agentforce, Commerce Cloud och Service Cloud – vilket ger dig en enhetlig kundidentitet, AI-agenter, flexibla butiker och flerkanalstjänster i ett agentiskt system.
De mest effektiva AI-användningsfallen inom mode: kundagenter för upptäckt och styling, associerade agenter för kundbemötande och orderhantering samt AI-anpassad marknadsföring. Agentforce levererar alla dessa tre med fullständig styrning och varumärkesskyddsräcken.
Börja med din största friktionspunkt: Är det fragmenterade data? Frånkopplade kanaler? Långsamma lösningar? Salesforce för detaljhandel löser alla tre – och plattformen skalas upp från ett enda moln till en helt agentisk verksamhet, så att du kan växa utan att bygga om.
