En instrumentpanel för livsmedelsbutikens resa med information om resekartläggning, datatillägg och schema.

Salesforce för livsmedelsbutiker, apotek och närbutiker

Förena kundprofiler för att skapa personliga Engagement med programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker. Förvandla livsmedels-, läkemedels- och närbutikshandel med personlig service i stor skala. Öka lojaliteten genom skräddarsydda interaktioner och leveransalternativ. Det är inte bara shopping; det är en resa av tillfredsställelse, lojalitet och tillväxt.

Se hur ledande livsmedels- och närbutiker aktiverar data och AI.

En webbportal för en livsmedelsbutik som visas på en bärbar dator och telefonskärm.

Öka varukorgsstorleken med data och AI-driven personlig marknadsföring.

Aktivera data och AI för att ge smidiga kunder Engagement över olika kanaler med programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker. Skapa enkelt personliga resor, automatisera upplevelser för skalbarhet och säkerställ konsekvent nöjdhet på flera plattformar.

Så fungerar det

Integrera generativ och prediktiv AI i varje del av din marknadsföringskampanjs livscykel för att leverera rätt budskap i rätt kanal till rätt person i det ögonblick de är redo att köpa.

Utnyttja alla data, från alla källor i hela verksamheten, för att få insikter om kunderna och öka deras livstidsvärde. Gör resan till marknaden kortare med tillförlitliga data som behövs för att enkelt segmentera målgrupper, driva AI och analysera effektiviteten.

Sammanföra kunddata till en enda profil.

Leverera personliga kundresor som förbättrar engagemang och konverteringar. Enkla dra-och-släpp-verktyg effektiviserar skapandet av kundresan med meddelanden, innehåll och AI-beslut inbyggda i ett enda arbetsflöde. Automatisera och optimera upplevelser med hjälp av olika datakällor för att säkerställa relevans.

Skapa relationer med marknadsföringsverktyg för engagemang med kraften från AI. Med inbyggda integrationer mellan Salesforce-produkter kan du bygga sammankopplade kundresor, oavsett om dina kunder interagerar med marknadsföringskanaler, servicecenter, säljare eller lojalitetsprogram.

Relevanta och engagerande erbjudanden för köparen.
Sammanföra kunddata till en enda profil.
Relevanta och engagerande erbjudanden för köparen.
En mockup för dator och mobil av en e-handelswebbplats som visar upp deras produkter.

Förenkla och skala upp omnikanalhandel.

Använd AI för att driva tillväxt, minska kostnader och anpassa dig med lätthet. Lyft ditt varumärke, hantera trafik och lansera snabbt. Leverera användarvänliga handelsupplevelser för att bygga kundlojalitet.

Så fungerar det

Skala upp handeln med förtroende på den mest kompletta plattformen för livsmedelsbutiker och närbutiker. Med AI kan du förenkla allt från att skapa digitala butiker till att leverera e-handel till nya kontaktpunkter med kunder.

Öka intäkterna, skala upp globalt och få snabba resultat. Skaffa lättanvända verktyg för e-handel och bli snabb på att innovera med hjälp av klick eller kod. Hantera enkelt trafiktoppar och anpassa dig till dynamiska marknadskrav.

En flik för distributionsuppdateringar.

Utrusta ditt team för snabba lanseringar och kostnadseffektiv drift. Leverera sömlöst handelsupplevelser över alla kundkontaktpunkter, stärk varumärkesengagemang och lojalitet genom konsekventa och responsiva interaktioner.

En instrumentpanel för personlig siddesign.

Lås upp nya intäktskanaler genom att göra det möjligt för återförsäljare att möta kunder var som helst. Headless e-handel kan använda uppkopplad kunddata och integrera handel i alla kontaktpunkter, från sociala medier till kiosker i butik.

Konversationer med chatbot vid varje kontaktpunkt.
En flik för distributionsuppdateringar.
En instrumentpanel för personlig siddesign.
Konversationer med chatbot vid varje kontaktpunkt.
En instrumentpanel som visar en kunds tidigare beställningar tillsammans med det totala köpbeloppet.

Förbättra uppkopplad och konsekvent service.

Kom till hjärtat av service med uppkopplade, effektiva och personliga kundupplevelser med Salesforces programvara för närbutiker.

Så fungerar det

Koppla samman upplevelser över olika kanaler för en exceptionell kundupplevelse. Förena handel och service och ge medarbetarna möjlighet att leverera personlig service för att öka engagemanget och öka lojaliteten.

Koppla samman alla kanaler för att skapa en enhetlig upplevelse som glädjer kunderna och sänker kostnaderna.

Sammankopplat engagemang med kunden över alla kanaler.

Leverera proaktiv omnikanaltjänst, ge medarbetare möjlighet att anpassa interaktioner och frigöra produktivitet och snabbare värdeskapande.

Callcenterrepresentant som hjälper en kund.

Enkel lageröverblick, effektiv orderhantering och flexibla distributionsalternativ ger en sömlös kundupplevelse, vilket leder till den ultimata prestationen – kundlojalitet.

Fliken Åtgärder och rekommendationer för smidig orderhantering.
Sammankopplat engagemang med kunden över alla kanaler.
Callcenterrepresentant som hjälper en kund.
Fliken Åtgärder och rekommendationer för smidig orderhantering.
Butikschefens instrumentpanel

Förbättra medarbetarupplevelsen med ett CRM-system i butiken.

Ge dina butiksanställda de senaste digitala verktygen samt realtidsdata och insikter för att hjälpa dem att bli mer effektiva och bättre betjäna kunder.

Så fungerar det

Digitalisera butiksverksamheten med realtidsdata på butiksnivå, sömlös butiksanslutning och medarbetarupplevelser. Erbjud flexibla leveransalternativ för en förbättrad upplevelse.

Koppla samman butiker – både med varandra och företag – med Slack, vilket säkerställer smidig kommunikation och samarbete. Förbättra medarbetarupplevelsen med bättre verktyg och öka butikens produktivitet.

Sammanföra kunddata till en enda profil.

Få insikter med analyser på butiksnivå med Tableau. Använd realtidsdata för ökad lönsamhet, effektiviserad verksamhet, stärkta leverantörsrelationer och trevligare kundupplevelser.

Callcenterrepresentant som hjälper en kund.

Utnyttja fysiska butiker för onlinebeställningar, hantera enkelt upphämtning vid trottoarkanten, skicka från butik, ta emot returer och mer.

En instrumentpanel med aktuella statusuppdateringar.
Sammanföra kunddata till en enda profil.
Callcenterrepresentant som hjälper en kund.
En instrumentpanel med aktuella statusuppdateringar.

Vanliga frågor om Salesforce för livsmedelsbutiker, apotek och närbutiker

Vår produktportfölj, byggd på den betrodda Salesforce Platform, hjälper dig att få kontakt med dina kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – era marknadsförings-, försäljnings-, handels-, service-, IT- och datateam – förbättra sitt arbete för att bli mer produktiva med uppkopplad data, betrodd AI och det främsta AI CRM-systemet.

Livsmedelsbutiker och närbutiker har tillgång till en enhetlig plattform för interaktion som tillhandahåller en enda källa till information över hela deras ekosystem – marknadsföring, handel, service och IT – så att du kan fokusera på att interagera med kunder över flera kanaler, erbjuda leveransalternativ och leverera personlig service.

Öka lojaliteten med sammankopplade upplevelser inom marknadsföring, handel och service, levererade via Salesforce Platform. Ge anställda och medarbetare möjlighet att effektivt interagera med och betjäna kunder vid alla kontaktpunkter och över olika kanaler med hjälp av programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker.

Vi erbjuder en rad funktioner inom Salesforce Platform för livsmedelsbutiker, apotek och närbutiker, såsom att skapa exakta segment med hjälp av naturliga språkfrågor och generativ AI, produktrekommendationer, leveransalternativ och personlig service med AI-drivna rekommendationer.

Fundera på din verksamhets specifika behov. Salesforce har lösningar för att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala omnikanalhandel, höja uppkopplad och konsekvent service, ge dina butiks- och huvudkontorsanställda en boost och optimera partnerrelationer.