Ge anställda och medarbetare digitala verktyg och data för att effektivt betjäna kunder vid alla kontaktpunkter. Förena transaktioner var som helst i ett modernt kassasystem. Onboarda, utbilda och omskola effektivt, och samarbeta enkelt mellan team och platser med butiksdriftslösningar från Salesforce.
Ge medarbetare och huvudkontorsanställda möjlighet att använda avancerad teknik och samarbetsverktyg. Driv sömlöst samarbete, optimera datakonsolideringsprocesser och leverera ovärderliga insikter, vilket skapar exceptionella upplevelser för team och kunder.
Retail Cloud med moderna POS-system förvandlar lätta, handhållna enheter till funktionella försäljningsställen. Maximera varje försäljning med programvara för detaljhandeln som har inbyggda AI-funktioner som hjälper till att öka intäkterna; inklusive AI-baserad röstassistent, analys av returbedrägerier och personliga produktrekommendationer.
En medarbetare kan leverera en minnesvärd och personlig shoppingupplevelse till sina kunder. Med oändliga gångar kan medarbetare och kunder se shoppinggången förlängas medan de bläddrar i ett komplett produktbibliotek med både fysiska och virtuella varor.
Med Retail Cloud har medarbetare allt de behöver för att enkelt slutföra varje förfrågan och uppfylla varje beställning. Visa allt lager – i alla företagslager och logistikverksamheter – i realtid.
AI-drivna förutsägelser och rekommendationer hjälper till att identifiera möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning, öka konverteringar och fördjupa kundrelationer. Samarbeta och agera utifrån dem för bättre resultat. Automatisera repetitiva uppgifter för att ge effektiva och personliga upplevelser.
Ge medarbetarna möjlighet att använda smarta, personliga och kontextuella insikter direkt i deras arbetsflöde. De generativa AI-funktionerna hos Tableau visar automatiserad analys i ett enkelt språk, förutser proaktivt användarfrågor och föreslår till och med frågor som de kanske inte har tänkt på.
Få inbyggda analyser för Salesforce med CRM Analytics. Vidta datadrivna åtgärder med visuella insikter, AI-drivna förutsägelser och färdiga användarupplevelser, dashboards och KPI:er.
Tillhandahåll personanpassad service och spara tid med AI som är inbyggt direkt i arbetsflödet. Använd vår betrodda AI för kundservice för att skapa sömlösa konversationsbaserade, prediktiva och generativa AI-upplevelser för dina agenter och kunder – allt du behöver för att skala upp nu och generera omedelbart värde.
Sälj snabbare med betrodd AI som är inbyggd i ditt CRM. Stärk försäljningen med data. Ge säljare en AI-assistent för att öka försäljningen genom hela säljcykeln. Automatisera säljuppgifter, snabba upp beslutsfattandet och vägled säljare att avsluta affärer snabbare. Anpassa och integrera AI enkelt med Einstein 1 var du än arbetar.
Öka kundnöjdheten och spara tid för agenter med AI-genererade SMS- och WhatsApp-svar. Använd Einstein Service Replies över flera kanaler för realtidsanalys av kundkonversationer och generera svar med ett enda klick baserat på konversationen eller data från ditt företags kunskapsbas.
Lås upp en enhetlig handelsplattform – och höj shoppingupplevelsen för dina kunder.
Maximera effektiviteten med bättre automatisering, data och information.
Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Aktivera era data, öka insikterna med AI och samla alla data i en enda kundprofil.
Kontakta oss idag för att lära dig mer om hur Salesforce kan möta dina unika behov.
Genom att automatisera rutinuppgifter i Slack kan vi eliminera onödigt arbete och beroenden mellan avdelningar, vilket gör det möjligt för våra fältteam att fatta beslut snabbt och i slutändan betjäna våra kunder bättre.
Hesham FahmyVice VD för Teknik och VD för Marketplace, Loblaw
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och relationer.
Upptäck insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Retail Cloud är ett molnbaserat kassasystem som sammanför online- och offline-shoppingupplevelser med det främsta AI-CRM-systemet. Det är en allt-i-ett-programvara för kassasystem som revolutionerar hur återförsäljare kan behandla beställningar och transaktioner var som helst i butiken.
Det är avgörande för återförsäljare att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse över alla kanaler, men att ha två distinkta teknikstackar – en för butik och en för online – gör detta till en svår uppgift. Retail Cloud förser återförsäljare med en enda, enhetlig plattform som enkelt överbryggar klyftan mellan online och i butik. Retail Cloud programvarulösningar gör det möjligt för butiksanställda att interagera med kunder och slutföra transaktioner var som helst i butiken via en mobil enhet. Förutom moderna kassasystem ger butikslösningarna, inklusive kundhantering, ändlösa gångar, butikshantering och butiksdrift, butikspersonalen möjlighet att effektivisera och anpassa shoppingupplevelsen över både fysiska och digitala kontaktpunkter.
Vår produktportfölj, byggd på den betrodda Agentforce 360 Platform, hjälper dig att få kontakt med kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – era marknadsförings-, försäljnings-, handels-, service-, IT- och datateam – utöka sitt arbete med uppkopplad data, betrodd AI och det främsta AI CRM-systemet, specialbyggt för detaljhandeln.
Återförsäljare har tillgång till en enhetlig engagemangsplattform som tillhandahåller en enda källa till sanning över hela deras partnerekosystem – marknadsföring, handel, service och IT. Nu kan du fokusera på att sänka kostnaderna och öka lojaliteten med Salesforce för CRM i detaljhandeln.
Kunder har sammankopplade upplevelser inom marknadsföring, handel och service som levereras via Agentforce 360 Platform. Medarbetare använder data och samarbetsinriktade och intelligenta digitala verktyg för att effektivt ge personlig service till kunder vid alla kontaktpunkter.
Vi erbjuder en rad AI-funktioner inom Agentforce 360 Platform. Exempel inkluderar att snabbt skapa exakta segment med hjälp av naturliga språkfrågor och generativ AI, produktrekommendationer för kunder och AI-drivna rekommendationer från Einstein för serviceinteraktioner.
Välj den programvara för butiksdrift som passar dig – oavsett om det är ett samarbete mellan avdelningar, med leverantörer eller för att ge service till kunder i butiker via callcenter eller chatt. Möjliggör enkel åtkomst till information, sammanfattningar och rekommendationer drivna av data och AI.
