Prissättning av Customer Success

Hitta rätt Customer Success-lösning du behöver för att förverkliga din vision.

Prissättning av Success Plans

Med resurser, vägledning och teknisk support kan våra tre nivåer av Success Plans hjälpa ditt företag att få ut mer av Salesforce och förbereda era data för en framtid med AI.

Standard Success-plan

Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
  • Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
  • Global Trailblazer-grupp

Premier Success Plan

Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
  • Expertledd vägledning och produktutbildning
  • Hälsokontroller och rekommendationer
  • Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
  • Ingår i Unlimited- och Agentforce 1-utgåvorna

Signature Success-planen

Få ut mesta möjliga värde med ett proaktivt partnerskap och en personlig upplevelse.
Kontakta din kontoansvarige
  • Egen kontaktperson
  • Gradering av kundframgång
  • Proactive Monitoring och Key Event Management
  • Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna

Hitta rätt nivå av vägledning och stöd för att nå dina mål snabbare.

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Customer Success-ansvarig (CSM)

Customer Success-poäng*

Vägen till framgång

Framgångsgranskning

Upp till 2 gånger per år Upp till 4 gånger per år

Planering för förändring och bästa praxis för organisationer

Självbetjäningsresurser Expertcoachning Expertcoachning

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Proactive Monitoring*

Granskningar av specialiserade arkitekter*

Key Event Management*

Hälsokontroller och rekommendationer

Expertcoachning Årlig teknisk hälsoöversyn

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Personalintroduktion

Implementeringsvägledning

Självbetjäningsresurser Expertcoachning Personlig

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Bästa praxis för installation och konfiguration

Självbetjäningsresurser Expertcoachning Expertcoachning

Rabatter på masscertifieringar

25 % rabatt 35 % rabatt

Lärarledda kurser

25 % rabatt

Lärarledda workshops

Trailblazer-diskussionsgrupp

Trailhead

Salesforce-hjälp

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Teknisk support

Svar inom två dagar på alla kundsupportförfrågningar 1 timmes svarstid för verksamhetskritiska problem Svar inom 15 och 30 minuter för verksamhetskritiska problem

Utvecklarsupport

Felsökning av anpassad kod för upp till 200 rader Felsökning av anpassad kod för upp till 5 000 rader och distributionsvägledning

DORA-stöd

Finns att köpa

*Tillgängligt för utvalda molntjänster

Bygg den perfekta Professional Services-lösningen med vår hjälp.

Från att skapa din strategi, implementera Salesforce eller skapa innovationer hittar du Professional Services i varje steg av din Salesforce-resa. Utöka dina team med Salesforce CTO-erbjudanden – betrodda rådgivare med oöverträffad Salesforce-expertis. Vi hjälper dig att snabbt bygga och driftsätta en agent och förbereda dig för Agentforce .

Oavsett ditt mål kan vi hjälpa dig att skräddarsy en lösning som fungerar för dig. Och ännu viktigare, vi kommer att få jobbet gjort på rätt sätt.

Denna sida tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerad prisinformation.

Vanliga frågor om priser för Customer Success

Success Plans erbjuder självbetjäningsresurser och experttjänster från våra CRM-, AI- och dataexperter med särskilt fokus på Agentforce, vår AI-drivna agentlösning, genom:

Success Plans: Tre nivåer som hjälper dig att få ut det mesta av Salesforce, inklusive verktyg för att förbättra din användning av Agentforce med dedikerad support.

Professionella tjänster: Omfattande rådgivnings- och implementeringstjänster, inklusive Agentforce-implementeringar från Salesforces ledande konsulter.

Många av våra kunder arbetar med Professionella tjänster på ett projekt medan de har en framgångsplan på plats. Professionella tjänster hjälper kunder att implementera sin produkt live, nå sina mål och kontinuerligt förnya sig för att maximera värdet från Salesforce. Success Plans hjälpa kunder att få rätt nivå av support, vägledning och expertis för sin verksamhet.

Ja. Majoriteten av våra produkter har en anpassad framgångsplan. Beroende på dina affärsbehov kan du ha olika Success Plans för olika Salesforce-produkter.

Kolla in den här fullständiga listan över inkluderade och exkluderade produkter.

Ja. Alla Success Plans erbjuder support för ärenden och incidenter. Öppettider och målsatta svarstider varierar beroende på framgångsplan.