Agentforce på Hjälp hanterar 1 miljon supportförfrågningar
Se hela artikeln
Salesforce Success Plans
Med innovativa verktyg, vägledning och kundsupport hjälper våra tre nivåer av Salesforce Success Plans ditt företag att uppnå dina ambitiösa mål med beprövade strategier som drivs av människor och agenter.
Se hur kunder av alla storlekar och branscher når framgång med Salesforce.
Få mer värde från Salesforce och bli AI-redo för framtiden.
Kundframgång är högsta prioritet på Salesforce. Oavsett om du letar efter resurser för självstyrning eller ett personligt partnerskap har vi en framgångsplan som hjälper ditt företag att lyckas.
Gör ditt företag framgångsrikt med kostnadsfria resurser dygnet runt.
Få produktkunskapen för att konfigurera Salesforce och driftsätta Agentforce för dina unika affärsbehov med vår kostnadsfria on-demand-utbildningsplattform.
Upprätthåll en skalbar lösning och introducera Agentforce och nya funktioner i din egen takt med tillgång till handledningar, exempelkod, utvecklarguider och versionsinformation.
Få svar på dina frågor snabbt med hjälp av Agentforce på Hjälp. Titta på felsökningsvideor, sök i kunskapsartiklar och kontakta teknisk support när du behöver det.
Få mer värde med personliga program och snabbare support.
Få kontakt med Salesforce-experter för att anpassa dina AI-affärsmål till produktens kapacitet. Skapa tillsammans en strategi som beskriver detaljerade rekommendationer för att implementera Agentforce och uppnå konkreta affärsresultat.
Gör dina team mer produktiva med videohandledningar, 90 minuters virtuella interaktiva workshops och personliga sessioner med Salesforce-experter, inklusive Agentforce-konsultationer.
Få personlig hjälp med dina Agentforce eller produktbehov från vårt tekniska supportteam via chatt, telefon och inlämning av ärenden. Få svar inom en timme för problem som påverkar verksamheten.
Driv innovation med ett proaktivt partnerskap och snabbast möjliga support.
Samarbeta med din utsedda Customer Success-ledare som tillhandahåller proaktiv expertis och personliga rekommendationer, och samarbetar med tekniska experter för att hantera dina djupgående Agentforce och produktbehov.
Samarbeta med interna arkitekter för att granska, underhålla och förbättra din Salesforce-lösning och Agentforce-konfiguration. Ta itu med designutmaningar samtidigt som du upptäcker möjligheter att maximera den tekniska hälsan och driva företagets skalbarhet.
Få hjälp dygnet runt, inklusive helgdagar och helger, med svarstider på 15 minuter för kritiska problem som stoppar verksamheten.
Välj sedan den Succes-plan som är rätt för er.
Med resurser, vägledning och teknisk support kan våra tre nivåer av Success Plans hjälpa ditt företag att få ut mer av Salesforce och förbereda dina data för en
framtid med AI.
Standard Success-plan
Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
- Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
- Global Trailblazer-grupp
Premier Success Plan
Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
- Expertledd vägledning och produktutbildning
- Hälsokontroller och rekommendationer
- Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
- Paketlösning med Unlimited Edition
Signature Success-planen
Få ut bästa värde av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
- Egen kontaktperson
- Gradering av kundframgång
- Proactive Monitoring och Key Event Management
- Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång direkt med tips, tricks och bästa praxis för framgångsplanen.
Redo att ta nästa steg med Success Plans?
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Vanliga frågor om Salesforce Success Plans
Salesforce Success Plans är en kombination av resurser, vägledning och support. Vi har tre nivåer du kan välja mellan:
- Standard Success Plan: Få tillgång till självstyrda resurser var du än är.
- Premier Success Plan: Bygg en väg till framgång med specialiserade program.
- Signature Success Plan: Få proaktiv och personlig expertis.
Som Salesforce-kund har du automatiskt tillgång till Standard Success Plan. Gör vår utvärdering för att hitta rätt framgångsplan genom att svara på några frågor om ditt företag.
Logga in på Salesforce Hjälp, gå till ”Kontakta support” så ser du din plan baserat på den organisation du är inloggad i.
Ja. Majoriteten av våra produkter har en anpassad framgångsplan. Beroende på dina affärsbehov kan du ha olika Success Plans för olika Salesforce-produkter.
Kolla in den här fullständiga listan över inkluderade och exkluderade produkter.
Ja. Alla Success Plans erbjuder stöd för ärenden och incidenter. Öppettider och målsatta svarstider varierar beroende på framgångsplan.