Agentforce på Hjälp hanterar 1 miljon supportförfrågningar
Se hela artikelnSignature Success Plan
Med Signature Success Plan banar du väg för Agentforce-innovation och presterar på topp med din förespråkare, specialiserade program och den snabbaste supporten.
Se hur kunder av alla storlekar och branscher når framgång med Signature.
Lär dig hur ett proaktivt, personligt partnerskap ledde till avgörande affärsmässiga resultat.
Vår studie *Total Economic Impact ™ (TEI)* från Forrester Consulting, beställd 2024, visar hur kunder förbättrade stabiliteten på sin plattform, ökade produktanvändningen och drev innovation med sin utsedda Customer Success-ansvariga och ett team av tekniska experter genom Signature.
104
%
Avkastning på investeringen (ROI) för Signature-kunder, inkrementellt i förhållande till Premier Success Plans ROI*
4 500
timmar
Sparad tid för utvecklare, administratörer och analytiker per år*
3,6
miljoner dollar
Ökad effektivitet och implementering hos slutanvändare under tre år*
60
%
Minskning av avbrottstid på plattformen*
*Total Economic Impact™ av Salesforce Signature Success Plan, en beställd studie utförd av Forrester Consulting på uppdrag av Salesforce, september 2024. Resultaten är för en sammansatt organisation som är representativ för intervjuade kunder.
Vilka är de exklusiva fördelarna med Signature Success Plan?
Nå dina kritiska data- och Agentforce-mål tillsammans med ett proaktivt, personligt partnerskap. Se till att din lösning är pålitlig, enkel och anpassningsbar.
Förbättra din strategi för att med säkerhet driva implementering och AI-innovation.
Samarbeta med din utsedda Customer Success-ansvariga som tillhandahåller proaktiv expertis och personliga rekommendationer, och samarbetar med tekniska experter för att hantera dina djupgående Agentforce och produktbehov.
Ha ett nära samarbete med din kundsupport för att skapa en färdplan för att hålla dig på rätt spår med dina mål och målsättningar för att använda AI och Agentforce för att driva operativ effektivitet i hela din organisation. Gå dessutom igenom tidigare rekommendationer och prestationer med din kundsupportmedarbetare och omorganisera dina nästa steg för att lyckas.
Förbättra din Salesforce-framgång med insikter och AI-drivna rekommendationer om produktimplementering, ditt teams expertis och den tekniska hälsan hos din lösning.
Lär dig mer om Salesforce-produkter och -funktioner, inklusive Agentforce, direkt från Salesforce-experter. Agentforce aktiveringsworkshops och instruktörsledd utbildning ingår i Signature och är tillgänglig för hela ditt team. Dessutom kan dina team bli mer produktiva med 35 % rabatt på masscertifieringar.
Designa en effektiv och skalbar plattform som stöds av data och insikter.
Få en omfattande teknisk analys av din Salesforce-miljö med rekommendationer för att minimera fel och öka effektiviteten med Agentforce för en varaktig och hälsosam lösning som utvecklas med din verksamhet.
Samarbeta med interna Salesforce-arkitekter för att granska, underhålla och förbättra din Salesforce-lösning och Agentforce-konfiguration. Ta itu med designutmaningar samtidigt som du upptäcker möjligheter att maximera den tekniska hälsan och driva företagets skalbarhet.
Förbered dig för evenemang som påverkar verksamheten och stor trafikvolym under helgdagar, evenemang som lanseras och tekniska Salesforce-utgåvor.
Förutse och lösa problem med högkvalificerade tekniska experter.
Få hjälp dygnet runt, året om, med alla tekniska utmaningar du har, från att optimera systemanslutning till skalning med AI-drivna lösningar. Med svarstider på 15 minuter för problem som kan orsaka stopp i verksamheten och en dedikerad jourlinje kan du lita på att vi finns här för dig och ditt företag.
Håll dig informerad med de viktigaste insikterna, övervakning av din Salesforce-implementering dygnet runt och anpassade smarta varningar skräddarsydda efter dina affärsbehov.
Felsök upp till 5 000 rader anpassad kod, inklusive Agentforce-lösningar med pro-kod, med våra Salesforce-experter som hjälper dig att lösa eventuella utmaningar för utvecklare.
Minska cyberhot och följ kraven i Digital Operational Resilience Act (DORA) för incidentassistans.
Nå era kritiska data- och AI-mål tillsammans med ett proaktivt, personligt partnerskap.
Signature Success-planen
Få ut bästa värde av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
- Egen kontaktperson
- Gradering av kundframgång
- Proactive Monitoring och Key Event Management
- Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Vi är säkra på att vi kan tänja på gränserna för Salesforce eftersom vi vet att någon står bakom oss.”
Rudi KhouryDigital chef, Fisher & Paykel
Under spelens höjdpunkt behövde vi hantera interaktioner med nästan åtta miljoner kontakter. Detta krävde en robust plattform som kunde hantera en stor mängd personliga utbyten.”
Marie-Alicia DelfourKundrelationschef, Paris 2024
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång direkt med tips, tricks och bästa praxis för framgångsplanen.
Redo att ta nästa steg med Customer Success?
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Vanliga frågor om Signature Success Plan
Som Salesforce-kund har du automatiskt tillgång till Standard Success Plan. Gör vår utvärdering för att hitta rätt framgångsplan genom att svara på några frågor om ditt företag.
Logga in på Salesforce Hjälp, gå till Kontakta support så ser du din plan baserat på den organisation du är inloggad i.
Ja. Majoriteten av våra produkter har en anpassad framgångsplan. Beroende på dina affärsbehov kan du ha olika Success Plans för olika Salesforce-produkter.
Med Signature ger din utsedda CSM personliga rekommendationer för att hantera dina Agentforce-användningsfall. Tillsammans skapar ni en färdplan för att hålla era AI-mål på rätt spår. Genom Agentforce aktiveringsworkshops, virtuella interaktiva workshops för Agentforce och personlig Agentforce-utbildning i våra AI-center lär du dig Agentforce direkt från Salesforce-experter och upptäcker bästa praxis för Agentforce-framgång. Och med Agentforce-arkitektuppdrag samt utvecklar- och teknisk support kan du vara säker på att din Agentforce-lösning är korrekt konfigurerad och fungerar smidigt.
Proaktiv övervakning spårar över 50 viktiga hälsomått för implementeringen och ger smarta varningar för ineffektivitet, prestandaproblem och fel. Den erbjuder skräddarsydd diagnostik, receptbelagda rekommendationer och automatisk skapande av supportärenden. Proaktiva övervakningsingenjörer kommer att analysera grundorsaken till varningen och förse dig med detaljerna.
Salesforce Customer Success-poäng är ett enkelt och omfattande mått på en kunds framgång. Den är sammanställd från specifika signaler som samlats in från olika datakällor och poängsätts med hjälp av en intuitiv absolut poängsättningsmodell. Poängen är indelad i tre kategorier: Produktimplementering, Kundexpertis och Teknisk hälsa, vilka är bevisade indikatorer på din framgång.