Agent produktivitet för varje anställd i Slack.

Agentforce är en uppsättning anpassningsbara agenter och verktyg som är sömlöst integrerade med dina data och appar. Agenter är en ny typ av programvara som kan utföra arbete med varierande grad av autonomi. En agent utför arbete genom att söka efter relevanta data, analysera dessa data för att formulera en plan och sedan genomföra planen. Denna process kan vara helt oberoende eller innebära interaktioner och överlämningar med anställda. Agent Builder är den kodfria lösningen som används för att bygga, hantera och anpassa agenter för alla affärsavdelningar på några minuter.

Med Agentforce i Slack kan du få anpassade agenter direkt in i ditt arbetsflöde. I Slack kan du interagera med Agentforce precis som med en annan lagkamrat. Agentforces svar kommer att baseras på både dina konversationsdata från Slack och dina CRM-data från Salesforce – vilket ger dig all den kontext du behöver för att stödja anställda, hjälpa kunder, avsluta affärer och föra projekt till mållinjen.

Slack-data från olika kanaler, trådar, arbetsytor och konversationer kompletterar och berikar dina anslutna företagsdatakällor, vilket resulterar i mer effektiva agentsvar och åtgärder.

Varje Slack arbetsyta är en rikedom av institutionell kunskap – det är ditt företags långsiktiga minnesbank. För att AI ska vara användbar behöver den tillgång till data, inte bara data i en app eller ett system, utan i alla dina system, inklusive ostrukturerad data i teamkonversationer. Denna kontextuella data är nyckeln till högkvalitativa, relevanta AI-resultat och anpassning till nya kontextuella ledtrådar i realtid.

Varje företags outnyttjade, ostrukturerade data – inklusive användargenererat innehåll, text i naturligt språk, ljud- och videofiler med mera – förbättrar agenternas resonemang och beslutsfattande för bättre relevans. När du lägger till agenter i Slack kan kunder ge dem behörighet att använda offentliga konversationsdata i din organisations Slack -instans, vilket gör dem precisa och kraftfulla. Eftersom dina data aldrig är vår produkt, kontrollerar kunderna vilka dataagenter kan komma åt i Slack. Vi utbildar aldrig några juridikspecialister (LLM) på kunddata. Istället använder vi avancerade Retrieval-Augmented Generation (RAG)-tekniker på ostrukturerade konversationsdata för att ge agenter det sammanhang de behöver, precis i det ögonblick de behöver det, för att stödja sina mänskliga motsvarigheter.

Du kan komma åt Agentforce i Slack med både en Agentforce och en Slack-licens. Prata med en expert för att få veta mer.