Organisera gästresor.
Förena data, koppla samman team och utnyttja AI för att ge dina gäster de upplevelser de förväntar sig med Salesforce CRM för hotellbranschen.
Branschledare revolutionerar gästupplevelser med Salesforce CRM för hotellbranschen.
Sätt dina gäster i centrum.
Ta personlig anpassning till nästa nivå genom att sammanföra och använda dina gästdata på Salesforce Platform.
Skapa enhetliga profiler för att proaktivt leverera gästönskemål och förutse framtida interaktioner.
Använd automatisering och AI för att göra varje interaktion mer mänsklig och leverera skalbara anpassade ögonblick.
Optimera varumärkespåverkan med realtidsdataanalys som ger fler insikter och ökar effektiviteten och tillväxten.
Öka säljarnas produktivitet.
Optimera verksamheten och frigör effektivitet med en centraliserad plattform.
Skola in anställda snabbare och koppla samman team globalt.
Möjliggör enkel åtkomst till resurser och effektiva lösningar för medarbetarservice.
Lås upp avdelningsdatasilos, öka synligheten och koppla samman medarbetarnas system och appar.
Fatta datadrivna beslut med stöd av AI-inspirerade insikter.
Få en konkurrensfördel med AI och avancerad analys.
Öka gästnöjdheten och stärk lojaliteten med AI-rekommendationer och anpassade erbjudanden.
Maximera plånboksandelen och öka intäkterna med marknadsefterfrågan, konkurrenskraftiga priser och historiska bokningsinsikter.
Proaktivt engagera gäster med förutsedda behov och önskemål.
Automatisera service och hantering med chattrobotar och virtuella assistenter som minskar svarstiderna och ökar nöjdheten.
Skapa din hotellösning med följande Salesforce-produkter:
Loyalty Management
Vårda relationer och skapa lojalitet med hjälp av prediktiva AI-funktioner som byggs in direkt i CRM-systemet.
Service Cloud
Skapa nöjdare kunder, lös fler kundärenden och maximera effektiviteten med vår kompletta AI- och datadrivna plattform.
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med en flexibel plattform för e-handel.
Håll jämna steg med de senaste hotelltrenderna, insikterna och konversationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för Resor, transport och gästfrihet
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för hotellbranschen
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger hotellföretag möjlighet att hantera gästinteraktionerna inom försäljning, kundservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
Varje år utser en rad olika företag Salesforce till den bästa CRM-leverantören. Salesforces kunder inom hotellbranschen sträcker sig från storföretag till små och medelstora företag.
CRM gör det möjligt för hotell att samla in och analysera gästdata för att erbjuda personlig service, skapa riktade marknadsföringskampanjer och automatisera rutinuppgifter – vilket leder till högre gästnöjdhet, ökade konverteringsfrekvenser och mer tid att fokusera på uppgifter som kräver mänsklig interaktion.
Ett CRM-system för hotellbranschen bör inkludera hantering av gästprofiler för att lagra gästinformation för att ge personligt anpassade upplevelser, bokningshantering för att centralt hantera bokningssystemet, samt kommunikationsverktyg för att automatisera engagemang för bokning, ankomst och efter vistelsen.
