Driv framgång inom transport och logistik med AI.
Utnyttja kraften i anslutna data och Agentforce med ett logistik-CRM som hjälper dig att överträffa förväntningarna, frigöra intäktsmöjligheter och möta dagens utmaningar och möjligheter.
Branschledare uppnår bättre resultat inom transport och logistik med Salesforce.
Salesforce har inneburit många framgångar för PODS, vilket gör det enklare för våra anställda att hjälpa våra kunder och samla in data i en enda applikation som vårt sälj-, service- och marknadsföringsteam kan använda för att verkligen ge en exceptionell upplevelse.
Julie KruegerCRM-chef, PODS, Poster
Leverera kundupplevelser i världsklass.
Skapa bättre relationer och förbättra den operativa effektiviteten med en enhetlig kundvy.
Skapa en 360-gradersvy över kunderna som kan ge insikter och förståelse för transportföretagens behov och preferenser inom försäljning, marknadsföring, kundservice och leveranskedjeverksamhet.
Få värdefulla insikter om prissättningsavtal och förväntade volymer, så att teamen proaktivt kan följa upp kunderna och öka sannolikheten för att uppnå förväntade affärsresultat.
Dra nytta av anslutna data och agentisk AI för att möta kundernas behov och erbjuda personliga upplevelser genom att integrera avancerad analys för att förutse trender, öka nöjdheten och driva tillväxt.
Ge medarbetarna anslutna, datadrivna upplevelser.
Ge medarbetarna de verktyg de behöver för att öka produktiviteten, förbättra beslutsfattandet och effektivisera samarbetet.
Ge medarbetarna tillgång till intelligenta agenter som söker och sammanfattar data, erbjuder proaktiva förslag och autonomt utför åtgärder, så att medarbetarna kan fokusera på uppgifter som kräver deras unika kompetens.
Använd specialbyggda agenter direkt i arbetsflödet för att begära spårningsuppdateringar, hantera ändringar, öppna och hantera anspråksärenden och hantera fakturerings- och betalningsförfrågningar.
Accelerera onboarding, effektivisera din interna kunskapsbas och gör det möjligt för anställda att snabbt komma åt kunddata, standardiserade operativa procedurer och policydokument.
Använd enhetliga data, IoT-enheter och agentisk AI för att upptäcka utrustningsfel i realtid, prioritera utskicksteam baserat på IoT-händelser och säkerställa snabb lösning.
Optimera verksamheten och förbättra transportupplevelsen.
Utnyttja anslutna data och Agentforce för att öka effektiviteten, öka nöjdheten och göra mer med mindre.
Öka effektiviteten och skala upp genom att utöka medarbetarna med AI-agenter som kan ge prisofferter, boka och schemalägga nya leveranser, beställa förbrukningsmaterial och svara på allmänna frågor om tjänster, priser och tillgänglighet.
Erbjud intelligenta rekommendationer för premiumtjänster eller lyft fram möjligheter till merförsäljning, så att du kan öka kundvärdet och kundnöjdheten samtidigt som du ökar intäkterna.
Analysera historikdata, marknadstrender och externa faktorer för att ge korrekta efterfrågeprognoser, förutsäga underhållsbehov och optimera tillgångsutnyttjandet.
Dra nytta av framåtblickande och historiska data för att få insikter i realtid om lagernivåer, orderstatus och transportmått för att hjälpa att identifiera flaskhalsar, åtgärda problem och göra proaktiva justeringar.
Skapa din transport- och logistiklösning med följande Salesforce-produkter:
Agentforce
Skala upp din arbetsstyrka med agenter för alla typer av användningsfall för att främja kundframgång tillsammans med människor.
Sales Cloud
Förbättra säljteamets effektivitet med automatiserade, intelligenta säljverktyg och skala upp verksamheten.
Service Cloud
Skapa nöjdare kunder, lös fler kundärenden och maximera effektiviteten med vår kompletta AI- och datadrivna plattform.
Marketing Cloud
Anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med datadrivna lösningar för alla kanaler och enheter.
Håll koll på de senaste trenderna, insikterna och diskussionerna inom transport och logistik.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för Resor, transport och gästfrihet
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för transport och logistik
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger transport- och logistikföretag möjlighet att hantera transportörinteraktionerna inom försäljning, kundservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
CRM-strategi för transport och logistik inkluderar förbättring av interaktioner med transportörer, serviceleverans och kundnöjdhet. Detta görs genom att ha en enda trovärdig källa för all transportörsinformation inom försäljning, service och marknadsföring och genom att tillhandahålla användbara insikter från informationen.
CRM ger transport- och logistikföretag en enhetlig kundprofil så att de kan leverera en bra transportupplevelse med proaktiv, datadriven vägledning, flytta fokus till högvärdiga aktiviteter genom att effektivisera verksamheten med AI-agenter.
CRM hjälper transport- och logistikföretag att ge transportörer förbättrad kundservice, vilket leder till ökad kundlojalitet. Detta uppnås genom att centralisera kundinformation, förbättra kommunikationen och spåra problem och lösningar för att göra det möjligt för företag att identifiera trender att åtgärda.
Varje år utser en rad olika företag Salesforce till den bästa CRM-leverantören. Salesforces har kunder inom transport- och logistikbranschen som sträcker sig från storföretag till små och medelstora företag som använder våra transport-CRM och Agentforce-lösningar.
