Skapa sammankopplade reseupplevelser.
Använd AI och CRM för resebranschen för att omvandla data till resenärslojalitet och företagstålighet.
Branschledare når nya höjder med CRM för resor.
Dessa nya verktyg, som drivs av Salesforce, gör det möjligt för planerare att fokusera mer på sina evenemang och mindre på resor, samtidigt som Southwest skapar unika lösningar som är utformade för att ge fler fördelar för dem och deras resenärer.
Dave HarveyFörsäljningschef och vice vd, Southwest Airlines
Förbättra varje reseupplevelse.
Konsolidera data över kontaktpunkter och system för en heltäckande bild av resenären.
- Anpassa efter reseönskemål. Förstå reseönskemål för att leverera anpassade upplevelser, rekommendationer och riktade marknadsföringskampanjer.
- Optimera serviceupplevelser. Hantera enkelt reseförfrågningar från en central plats för att förbättra serviceleveransen, öka produktiviteten och öka nöjdheten.
- Förena engagemang utan ansträngning. Leverera smidiga, enhetliga upplevelser över olika kanaler i realtid.
Engagera medarbetarna.
Skapa en unik medarbetarmiljö som ökar nöjdhet, lojalitet och produktivitet.
- Förena era arbetsflöden. Skola in anställda, hantera avtal och se juridisk information och provisioner – allt på ett ställe.
- Effektivisera data och kostnader. Lås upp och förena datasilos för att minska driftskostnaderna.
- Förena ekosystemet. Ge reseekosystemet en boost med effektiva interaktioner mellan partners, leverantörer och operatörer.
- Automatisera framgångsrika resultat. Skapa automatiserade processflöden som minskar fel och ökar medarbetarnas produktivitet.
Använd dataintelligens för att öka tillväxten och glädja resenärer.
Se hur AI och analys kan ge större anpassbarhet, sänka kostnaderna och öka affärstillväxten.
- Ge personaliserade rekommendationer. Analysera inställningar för såväl framtida som historiska data för att ge resenärer anpassade rekommendationer för destinationer, boenden, aktiviteter och resplaner.
- Optimera prognoser och prissättning. Analysera marknadstrender, konkurrenters prissättning och efterfrågemönster för att förbättra prissättningsstrategier. Prognostisera efterfrågan på resetjänster för att minimera kostnader, optimera resurser och förbättra den operativa effektiviteten.
- Förhöj din service. Förbättra kundsupporten med AI-drivna chattrobotar och virtuella assistenter.
- Förbättra din marknadsföring. Använd kunddata och AI-funktioner för att leverera riktade och anpassade marknadsföringskampanjer.
Skapa reselösningen med följande Salesforce-produkter:
Loyalty Management
Vårda relationer och skapa lojalitet med hjälp av prediktiva AI-funktioner som byggs in direkt i CRM-systemet.
Service Cloud
Skapa nöjdare kunder, lös fler kundärenden och maximera effektiviteten med vår kompletta AI- och datadrivna plattform.
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och öka automatiseringen med en flexibel plattformen för e-handel.
Håll jämna steg med de senaste resetrenderna, insikterna och konversationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för Resor, transport och gästfrihet
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för resor
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger reseföretag möjlighet att hantera resenärsinteraktionerna inom försäljning, kundservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
Varje år utser en rad olika företag Salesforce till den bästa CRM-leverantören. Salesforces kunder inom resebranschen sträcker sig från storföretag till små och medelstora företag.
Ett CRM-system för resor bör inkludera en lösning för marknadsföring, service, handel och analysroller, alla med tillgång till relevanta data och AI-lösningar.
Fundera på din verksamhets specifika behov. Fråga: Hur väl kan det integreras i vår befintliga programvara? Vilka säkerhetsåtgärder finns på plats för att skydda min företagsdata? Kan det anpassas till mina affärsprocesser? Kan det anpassas till mitt företags storlek? Vad säger nuvarande användare i recensioner och omnämnanden?
