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"비즈니스가 21세기로 접어들면서 소셜 협력 도구가 필요합니다."

-Eric Johnson
Sales Force Effectiveness 부사장

NBCUniversal, 소셜 협력에 눈을 뜨다.

미디어 회사들은 모두 근래 들어 획기적인 변화를 겪고 있습니다. 방문자의 관심을 끌기 위한 미디어 회사들의 경쟁이 치열해지고 온라인 미디어도 크게 증가하고 있으며, 새로운 광고 유형들도 나타나고 있습니다. NBCUniversal과 같은 거대 미디어 회사들에게는 이러한 변화가 광고주들에게 다양한 광고 및 제품 서비스를 제공하기 위한 황금 같은 기회입니다.

NBCUniversal은 CNBC, Bravo, Universal Pictures, iVillage, Telemundo 등을 포함한 20여 개의 유명한 미디어 및 엔터테인먼트 브랜드를 보유한 거대 기업입니다. 연간 총 200만 편의 광고를 내보내고 있는 수많은 미디어 자산을 보유하고 있으므로 올바른 도구를 사용하지 않는다면 쉽게 문제가 생길 수 있을 것입니다. "비즈니스가 21세기에 접어들면서 모든 것을 통합할 수 있는 소셜 협력 도구가 필요합니다”라고 Sales Force Effectiveness 담당 부사장 Eric Johnson은 말합니다. "Salesforce는 회사 전체에서 이루어지는 협력을 캡처하여 비즈니스에 가동성을 부여하고 성장시키는 데 도움을 줍니다."

다른 팀들이 200만 건의 광고를 관리하고 고객을 중심으로 더욱 효과적으로 협력하기 위해 내부 소셜 네트워크에 연결되어 있습니다. 과거에는 256개 뷰를 주요 광고주들 중 하나가 보유하고 있었습니다. 요즘은 Salesforce가 단일 뷰를 제공하므로 각 광고주가 다른 분야에서 시행하는 내용을 모두가 볼 수 있습니다. 이는 중요한 클라이언트와의 관계가 개선되고 상호판매가 현저히 증가했음을 의미합니다.

조직 내에서 사랑받는 소셜 도구

영업사원들은 전보다 더 긴밀해졌으며 현 상황에 만족해합니다. CNBC Account Executive인 Dan Sztorc는 말합니다. "처음 6개월 동안 마케팅 팀과의 협력은 대단했습니다. Dan과 동료들 역시 새로운 태블릿 PC를 가지고 외부에서 협업하는 것을 즐깁니다. "우리는 언제든 과감하게 다른 것을 시도해 보고 3점 샷을 날립니다.”

미디어처럼 빠르게 변화하는 산업에서는 혁신의 자유가 중요합니다. 예를 들어, NBCUniversal 마케팅 팀이 새 광고 및 제품 공급 기회를 찾아내면 소셜 도구를 사용하여 영업 팀에게 새로운 재고 판매에 필요한 모든 것을 신속히 제공할 수 있습니다. "소셜 협업과 소셜 네트워킹—지금 그들은 여기에 빠져 있습니다”라고 Eric Johnson은 말합니다.

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