Jedes Team kann mit einem Low-Code-KI-Agent-Builder zuverlässige, leistungsstarke Agenten erstellen. Verwenden Sie natürliche Sprache und Agentforce-Unterstützung, um schnell loszulegen, und wenden Sie dann erweiterte Logik und Steuerungen an, um Agenten bereitzustellen, denen Sie produktiven Einsatz vertrauen können.
Teams können in Agentforce Builder Agenten für jede Branche und jeden Anwendungsfall erstellen und anpassen. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Daten, Kanälen und vorhandenen Salesforce-Assets wie Flow, Apex, MuleSoft APIs und Prompt-Vorlagen her. Legen Sie klare Richtlinien fest, testen Sie diese und setzen Sie sie dann zuverlässig um. Dank integrierter Beobachtbarkeit und Determinismus können Sie zuverlässige Agenten bereitstellen, die von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Workflows skalierbar sind.
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Beschleunigen Sie die Entwicklung von Agenten mit vorkonfigurierten Themen, Aktionen und Vorlagen, die häufig anfallende Aufgaben wie Auftragsverwaltung, Reservierungsmanagement und allgemeine FAQs abdecken. Erweitern und präzisieren Sie diese dann mit Anweisungen in natürlicher Sprache, Determinismus und Vorgaben, damit jeder Agent konsistente und zuverlässige Ergebnisse liefert.
Stellen Sie Ihren Agenten den Kontext zur Verfügung, den sie für präzises und zuverlässiges Arbeiten benötigen. Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Salesforce-Daten, Flow, Apex, MuleSoft APIs und Knowledge-Artikeln her – sowie zu externen Systemen und Quellen. Dank umfangreicher Kontextinformationen und Geschäftslogik können Agenten präzise reagieren, zuverlässig handeln und sich an die komplexesten Anwendungsfälle in Unternehmen anpassen.
Setzen Sie Ihre Agenten in allen Kanälen ein, die für Ihr Geschäft von Bedeutung sind. Unterstützen Sie Ihre Kund:innen im Chat und per Telefon mit schnellen Antworten, Informationen zu Bestellungen und bei Terminvereinbarungen. Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen in Slack, Apps und Portalen mit geführten Workflows, Knowledge und Aufgabenautomatisierung. Erweitern Sie die Präsenz Ihrer Agenten und beschleunigen Sie so den Service, reduzieren Sie manuellen Aufwand und stellen Sie sicher, dass Ihre Teams und Kund:innen sofort die benötigte Unterstützung erhalten.
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Entwickeln Sie mit einfacher Sprache. In Agentforce Builder können Sie beschreiben, was ein Agent tun soll, und die KI hilft Ihnen dabei, Themen, Anweisungen und Aktionen zu generieren. Fügen Sie Leitplanken und Logik hinzu, wenn Sie mehr Kontrolle benötigen, damit die Agenten flexibel und berechenbar bleiben.
Das Entwickeln ist nun textorientiert, ohne versteckte Einstellungen oder verstreute Textfelder. Erstellen Sie Agenten in verständlicher, natürlicher Sprache direkt in der Canvas-Ansicht, sodass sie einfach kopiert, eingefügt und wiederverwendet werden können. Dank dieser Portabilität können Sie Agenten schnell team- oder umgebungsübergreifend gemeinsam nutzen und auf bewährten Mustern aufbauen, ohne von Grund auf neu beginnen zu müssen.
Agentforce Script ist die neue Sprache zum Erstellen und Anleiten von Agenten in Agentforce Builder. Script kombiniert die Flexibilität natürlicher Sprache mit der Zuverlässigkeit programmatischer Ausdrücke. Definieren Sie Bedingungen, Schleifen und Übergänge. Legen Sie Variablen fest und vergleichen Sie sie. Erstellen Sie vorhersehbare, kontextbezogene Workflows, die präzise ausgeführt werden. Schreiben Sie das Skript, wie Sie möchten: Chatten Sie mit dem integrierten Assistenten, erstellen Sie in natürlicher Sprache in der Canvas-Ansicht mit erweiterbaren Blöcken oder wechseln Sie zur Ansicht der Skriptsprache mit Syntaxmarkierung und Echtzeitvalidierung anzuzeigen. Sie profitieren von der Schnelligkeit von Low-Code und der Kontrolle Pro-Code. So kann jedes Team exakt auf seine Anforderungen abgestimmt entwickeln.
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Arbeiten Sie mit einem KI-Agenten zusammen, der versteht, wie Agenten aufgebaut sind. Fordern Sie Unterstützung in einfacher Sprache an, und Agentforce Assistant generiert einen Ausgangspunkt, schlägt Verbesserungen vor oder übersetzt Ihre Ideen sogar in die zugrunde liegende Skriptsprache.
Angefangen bei neuen Themen und Anleitungen bis hin zu Aktionen und Leitplanken – Agentforce Assistant steht Ihnen jederzeit zur Seite. Die Lösung kann Fragen zum Verhalten Ihrer Agenten beantworten, Erklärungen zu aktuellen Vorgängen liefern und Änderungen empfehlen, damit Ihre Agenten die von Ihnen erwartete Leistung bringen.
Erhalten Sie agentenbasierte Unterstützung – vom Anfang bis zum Ende. Verwenden Sie Agentforce Assistant, um Agenten von Grund auf neu zu generieren, Anweisungen zu verfeinern, Fehler zu beheben und Unterhaltungen zu simulieren. Beginnen Sie mit einer Idee und gelangen Sie reibungslos zu einer produktionsreifen Bereitstellung – alles im Rahmen eines dialogorientierten Workflows.
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Sehen Sie sich das Verhalten des Agenten in der Vorschau an, bevor Sie live gehen. Senden Sie eine Nachricht im Simulator und sehen Sie sofort, wie Ihr Agent reagiert, mit einer detaillierten Zusammenfassung der Interaktion, einer KI-generierten Übersicht und einer klaren Darstellung der wichtigsten Ereignisse. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Schritt, um Metadaten anzuzeigen und genau zu ermitteln, wann etwas gut (oder schlecht) gelaufen ist.
Verstehen Sie genau, wie Ihr Agent Entscheidungen trifft. Greifen Sie zurück auf umfassenden Trace-Daten, die die ausgewählten Themen, die ausgelösten Aktionen, Variablenänderungen und Zeitpunkte anzeigen. Folgen Sie den Hyperlinks zu detaillierten Span-Ansichten, um Fehler zu lokalisieren, Logikzweige zu untersuchen und den erforderlichen Kontext zu erhalten, um das Verhalten Ihres Agenten zuverlässig zu optimieren.
Wechseln Sie von einmaligen Simulationen zu Tests unter voller Last. Erstellen Sie wiederverwendbare Testfälle aus realen Interaktionen, führen Sie Batch-Tests direkt im Builder durch und verfolgen Sie die Ergebnisse im Zeitverlauf. Dank der Integration von Tests in den Entwicklungs-Prozess können Teams Korrekturen schnell validieren, die Abdeckung erhöhen und den Zyklus Entwickeln-Testen-Lernen verkürzen.
Informieren Sie sich in unserer Bibliothek über das Konfigurieren von KI-Assistenten.
Führen Sie Agentforce ein – schnell, sicher und mit messbarem ROI.
Erzählen Sie uns von Ihren Geschäftsanforderungen. Wir freuen uns darauf, Sie zu beraten.
Ein Builder für KI-Assistenten ist ein Tool für das einfache Erstellen und Bereitstellen von KI-Agenten. Ein gutes Beispiel ist der Agentforce Builder von Salesforce. Mit diesem benutzerfreundlichen Low-Code-Tool können Sie Datenquellen verwalten, Aufgaben und Aktionen erstellen und die Performance der KI-Assistenten überwachen. Erfahren Sie mehr über das Auswählen des passenden KI-Agenten-Builders.
Agentforce Builder ist kostenlos und im Kauf von Agentforce enthalten. Die KI-Unterstützung ist in Agentforce Builder enthalten und kann innerhalb des Builders kostenlos genutzt werden.
Der Agentforce Builder befindet sich im Agentforce Studio im App Launcher. Der Zugriff wird durch Administratorrechte gewährt.
Sie können Agentforce Agenten mit den Salesforce-Tools und -Daten verbinden, die Sie bereits verwenden – wie Flows, Apex, MuleSoft APIs, CRM-Daten und Knowledge-Artikel. Agenten können auch in externe Systeme, Anwendungen und Kanäle integriert werden, wodurch sie den Kontext und die Maßnahmen erhalten, die sie benötigen, um präzise, durchgängige Erfahrungen zu bieten.
Ja. Agentforce verfügt über eine Bibliothek mit vorgefertigten Agentenvorlagen, die Sie sofort verwenden können. Dazu gehören die Vorlagen „Service Agent“, „Employee Agent“, „Campaign Agent“ Kampagnenagent), „Sales Development Rep“, „Sales Coach“, „Guided Shopping (B2B & D2C)“, „Guided Shopping (B2C)“ und „Setup Agent“. Jede dieser Vorlagen kann mit Ihren eigenen Daten, Sicherheitsvorkehrungen und Geschäftslogik an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines KI-Agenten.
