Kombinieren Sie integrierte Daten, Apps und KI-Agenten auf einer einheitlichen Plattform zum Verbessern der Entscheidungsfindung, Steigern der Produktivität und Fördern der betrieblichen Effizienz bei Anbietern von Dienstleistungen wie Buchhaltung, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung.
Wir verwenden Daten, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass wir sie verstehen, aber es geht nicht nur um die Wahrnehmung. Wir sehen, wo sie interagiert haben und was ihnen wichtig ist, und wir haben ein besseres Verständnis dafür, was sie brauchen.
Richard HaskellDirektor für Insights Enablement, KPMG
Nutzen Sie Agenten, um die Effizienz zu steigern, Ihre Projektteams zu entlasten und personalisierte Kundenerlebnisse skaliert bereitzustellen.
Nutzen Sie Echtzeitdaten, einheitliche Apps und speziell entwickelte Agenten für detaillierte Analysen von Nutzerverhalten und Präferenzen, zum Vorhersagen der Kundenbedürfnisse, Verbessern der Interaktionen und effizienten Optimieren der Geschäftsprozesse in Echtzeit.
Verwandeln Sie Kundendaten in KI-gestützte Erkenntnisse, Echtzeitanalysen und empfohlene Aktionen, mit denen Sie stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, Wachstumschancen erfassen, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen besser verstehen – und proaktiv auf sie eingehen.
Automatisieren Sie Abläufe im Servicecenter und verbessern Sie die Kundenbetreuung durch ständig verfügbare, servicespezifische Agenten, die dazu beitragen, Reaktionszeiten zu verkürzen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Self-Service zu ermöglichen und den Mitarbeiter:innen helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.
Ermöglichen Sie mit einheitlichen Daten und KI eine datengestützte Entscheidungsfindung, um bessere Ergebnisse für Ihre Kund:innen und Ihr Unternehmen zu erzielen.
Integrieren Sie Daten, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, die Teams mit einer gemeinsamen Sicht auf die einzelnen Kund:innen vernetzen. Das verbessert die Zusammenarbeit, Personalisierung und datengestützte Entscheidungsfindung – und steigert so die Effizienz und den Umsatz.
Verbessern Sie die Produktivität und Effektivität, indem Sie automatisierte Workflows und Agenten nutzen, die Aktionen umsetzen und Routineaufgaben erledigen können. Das reduziert die Fehleranfälligkeit und ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, sich auf wertschöpfendere, komplexere und umsatzgenerierende Aufgaben zu konzentrieren.
Nutzen Sie konsolidierte Daten und KI, um Erkenntnisse direkt im Workflow bereitzustellen und die Berichterstattung, Prüfung und Entscheidungsfindung zu optimieren, indem Sie sicherstellen, dass wichtige Informationen leicht zugänglich und umsetzbar sind – und so die betriebliche Effizienz und Effektivität verbessern.
Bauen Sie Komplexität ab, schützen Sie Kundendaten und verbessern Sie die gesamten Geschäftsabläufe durch integrierte Daten und KI.
Kombinieren Sie externe Daten, Ihre internen Daten und Agentforce, um die Zusammenarbeit zu optimieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern, Erfahrungen ansprechender zu gestalten – und gleichzeitig Abläufe zu optimieren, neue Geschäftschancen zu erschließen und die Rentabilität zu steigern.
Stellen Sie Ihre Teams so auf, dass sie Informationen sicher mit vertrauenswürdigen Partnern austauschen, durch robuste Datenschutzfunktionen das Vertrauen stärken und Workflows optimieren können, indem Sie Daten nach Marke, Abteilung oder Region kategorisieren und schützen. So gewährleisten Sie die Einhaltung des Datenschutzes und behalten gleichzeitig während des gesamten Prozesses die Kontrolle.
Fördern Sie die Mitarbeiterbindung durch das reibungslose Erlebnis mit digitalen Arbeitskräften in Agentforce, das einen umfassenden Überblick bietet und sicherstellt, dass alle Beteiligten mit konsistenten und aktuellen Daten arbeiten – und auf sie zugreifen können, wann und wo immer sie sie benötigen.
Skalieren Sie Ihre Belegschaft mit Agenten für jeden Anwendungsfall, die gemeinsam mit Mitarbeiter:innen den Kundenerfolg fördern.
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit automatisierten, intelligenten Vertriebstools, die Ihr Unternehmen bei der Skalierung unterstützen.
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Aktivieren Sie Kundendaten in Salesforce-Anwendungen und bieten Sie Ihrem Team wichtige Einblicke und Kontextdaten.
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Integrieren Sie alle Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle und automatisieren Sie jede Aufgabe oder jeden Prozess, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung, Wissen, KI und Zusammenarbeit im Zentrum einer offenen, erweiterbaren Plattform.
Mit einer allumfassenden CRM-Suite können Sie mehr Leads finden, Ihre Abschlussquote steigern und Kund:innen rundum zufriedenstellen. Starter Suite führt Marketing, Vertrieb, Service und Slack zusammen. So können Sie mithilfe von nutzerfreundlichen CRM-Tools effizienter wachsen.
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Customer Relationship Management (CRM) ist ein System, das Buchhaltungs-, Steuer- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften die Möglichkeit bietet, ihre Kundeninteraktionen in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing zu verwalten, um in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Achten Sie auf ein Buchhaltungs-CRM mit einer Lösung für Vertriebs-, Marketing- und Analytikfunktionen, die alle auf freigeschalteten Daten- und KI-Agent-Lösungen basieren.
Wie gut lässt sich das CRM in meine bestehende Software integrieren? Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es, um meine Unternehmensdaten zu schützen? Kann das CRM an meine Geschäftsprozesse angepasst werden? Kann das CRM mit meinem Unternehmen skalieren? Was sagen aktuelle Nutzer in Bewertungen und Erfahrungsberichten über das CRM?
Salesforce wird jedes Jahr von einer Vielzahl von Organisationen als führender CRM-Anbieter eingestuft. Salesforce hat Kunden aus den Bereichen Buchhaltung, Steuern und Wirtschaftsprüfung. Diese Großkonzerne, kleinen und mittleren Unternehmen nutzen unser Buchhaltungs-CRM und unsere Agentforce-Lösungen.
