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Salesforce für Technologie
Das produktgetriebene Wachstum und den Umsatz beschleunigen
Setzen Sie vertrauenswürdige KI-Agents in allen Teams ein – in den Bereichen Produktentwicklung, Sales und Kundenerfolg –, die auf einer offenen Architektur basieren, sich in jedes System integrieren lässt, das Ihre Entwickler:innen bereits nutzen, und über integrierte Kontrollmechanismen auf jeder Ebene verfügt.
Führende Unternehmen im Technologiebereich nutzen Salesforce für ihren Erfolg
Technologieunternehmen wachsen schneller mit Salesforce
40
%
Umsatzsteigerung*
Fördern Sie profitables Wachstum mit Salesforce.
33
%
niedrigere IT-Kosten*
Konsolidieren Sie Ihren Tech Stack und integrieren Sie Ihre Daten.
39
%
Steigerung der Kundenbindung
Verbessern Sie die Nettoumsatzbindung und -zufriedenheit.
Quelle: Kundenerfolgskennzahlen für Technologie GJ25
Beschleunigen Sie kosteneffizientes Wachstum mit Agentforce
Salesforce erschließt und vereinheitlicht Ihre Daten, damit Mitarbeiter:innen und Agenten zusammenarbeiten können, um den Kundenerfolg voranzutreiben. Erweitern Sie Ihre Belegschaft, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen, steigern Sie die Effizienz in jedem Team und rationalisieren Sie Ihren Tech-Stack auf einer tief vereinheitlichten Plattform.
Vereinheitlichen Sie Kundendaten – wie Interaktionen und Nutzung – aus beliebigen Quellen, um eine präzisere Segmentierung und personalisierte Akquisitions-Journeys über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Agenten und Marketingexpert:innen arbeiten zusammen, um Taktiken zu optimieren und produktqualifizierte Leads (PQLs) zu konvertieren, um eine nahtlose Übergabe an den Vertrieb zu ermöglichen.
Steigern Sie Ihren Sales-Erfolg mit Statistiken zu Opportunities, KI-gestützter Kundenbindung, Prognosen für alle Umsatzarten und einer stets aktiven, autonomen Lead-Priorisierung. Erschließen Sie neue Einnahmequellen wie den Verbrauch auf jedem Kanal und verwalten Sie Quote-to-Cash auf einer zentralen Plattform für den Vertrieb.
Bieten Sie Self-Service an und lassen Sie KI-Agenten rund um die Uhr häufig gestellte Fragen beantworten und Probleme lösen, damit sich Ihre menschlichen Kundendienst-Mitarbeiter:innen auf komplexere Aufgaben und personalisierten Service konzentrieren können. Gehen Sie Herausforderungen proaktiv an und steigern Sie die Produktakzeptanz mit freigeschalteten Nutzungsdaten, Onboarding-Journeys und Erfolgsplänen.
Nutzen Sie Echtzeit-Statistiken auf einer umfassend integrierten Plattform, um Ihr Geschäft auszubauen. Integrieren Sie Analysen in den Workflow und tauchen Sie mit KI in natürlicher Sprache tiefer in Kennzahlen ein. Erhalten Sie genaue Prognosen, verstehen Sie die Produktnutzung, Account-White-Space und die Kampagnenleistung – und ergreifen Sie Maßnahmen.
Bauen Sie Ihre Technologielösung mit Produkten aus der Customer 360 Produktpalette auf.
Agentforce
Nutzen Sie autonome KI-Agenten, die Mitarbeiter:innen und Kund:innen rund um die Uhr Support bieten, und erschließen Sie sich so eine unbegrenzte Digital Labor Force.
Sales Cloud
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit automatisierten, intelligenten Vertriebstools, die Ihr Unternehmen bei der Skalierung unterstützen.
Data 360
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
Service Cloud
Reduzieren Sie die Abwanderung und erhöhen Sie die Zahl der Vertragsverlängerungen – mit einer 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen und personalisiertem Service.
Slack
In Slack treffen Mitarbeiter:innen und Assistenten mit Daten, Workflows und Anwendungen zusammen, um überall erfolgreich zu arbeiten und die besten Ergebnisse zu erzielen.
Tableau
Ermöglichen Sie allen Beteiligten datengestützte Entscheidungen und stellen Sie Agenten alle erforderlichen Informationen bereit – auf dem führenden CRM mit KI.
Revenue Cloud
Optimieren Sie den Quote-to-Cash-Prozess, von Katalogen und Preisen bis hin zu CPQ, Vertragslebenszyklus-Verwaltung, Bestellungen und Abrechnung – alles auf dem führenden CRM mit KI.
Ihr Weg zu einem agentengesteuerten Unternehmen in der Technologiebranche branche beginnt hier
Agentengesteuerte KI wird ausgebremst, wenn Daten, Agents und Workflows isoliert voneinander betrieben werden. Salesforce bietet eine einheitliche Plattform, damit Unternehmen aus den Bereichen Software, Hardware und Technologieplattformen den Schritt vom Experimentieren zur Ausführung vollziehen können.
System of engagement
Hier kommen Produkteinführungen, Geschäftsabschlüsse und Vertragsverlängerungen zusammen
CRM-basierte Signale lösen konkrete Maßnahmen aus im Kontext der Kontextbildung – damit Schiffe gebaut, Verkäufe abgeschlossen und Kund:innen gebunden werden.
System of insight
Zuverlässige Analysen über den gesamten Umsatzlebenszyklus im Technologiebereich hinweg
Von der Produktakzeptanz bis zur Umsatzprognose – Statistiken, die sofortige, automatisierte Maßnahmen auslösen.
System of agency
Autonome Agents, die für den gesamten Lebenszyklus konzipiert sind – vom Test bis zur Produktion
Setzen Sie vertrauenswürdige KI-Agents im Vertrieb und Service ein, beobachten und steuern Sie diese – ohne zusätzliches Personal einzustellen.
System of work
Die zentrale Quelle, die die Sicherheitslogik durchsetzt, sowie jedes Upselling
Führen Sie Verträge, Berechtigungen und Produktnutzung in einer einzigen Quelle zusammen, auf die sich jedes Team stützt.
System of context
Echtzeit-Produktsignale, die die Genauigkeit jedes Agents steigern
Aktivieren Sie vorhandene Data Lakes und Produktsignale über eine Zero-Copy-Föderation – eine Migration ist nicht erforderlich.
Erhalten Sie die neuesten Brancheneinblicke von 450 führenden Technologieunternehmen weltweit
Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Technologielösung voll aus – mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen
Arbeiten Sie mit Tausenden von Partnern und Expert:innen zusammen, um Ihre SaaS-CRM-Lösung anzupassen.
Wenn ein Unternehmen schnell wächst, kann es schwierig werden, Mitarbeiter:innen einzustellen und zu schulen, um die Kapazitäten für die Betreuung neuer Kund:innen aufzubauen. Agentforce gibt uns die Möglichkeit, dieses lineare Skalierungsmodell zu durchbrechen, ohne die Mitarbeiterzahl im gleichen Tempo zu skalieren.
Philip HessCEO, reMarkable
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Report
Daten- und KI-Trends in der Tech-Branche
Guide
Erschließen Sie mit KI-Agents Wachstum und Innovation in der Tech-Branche
Webinar
Unterstützen Sie Frontoffice-Abläufe für Hightech mit Agentforce
Report
So skaliert KI den Wert in vier großen Branchen
Entdecken Sie auf der Dreamforce, was die Zukunft der Technologie bereithält
Melden Sie mindestens 3 Personen an und sichern Sie sich Pässe im Wert von 999 $ für Ihr Team.
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Salesforce für Technologie – häufig gestellte Fragen
Salesforce für Technologie ermöglicht es Unternehmen, mit der Salesforce Platform eine Vielzahl von Branchenproblemen zu lösen. Lösungen für die Tech-Branche kombinieren Automatisierung, einheitliche Daten und Intelligenz, um im gesamten Unternehmen die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Salesforce bietet eine vollständige Produkt-Suite für Customer 360 und kann Technologieunternehmen somit die umfassendsten Lösungen bereitstellen. Steigern Sie Ihren Umsatz, beschleunigen Sie Ihr Wachstum, verbessern Sie den Kundenerfolg und Ihre Partnerbeziehungen mit einer umfassend integrierten Plattform.
Die Salesforce Lösungen für die Tech-Branche ermöglichen es Unternehmen aus den Bereichen Software, Hardware, Gaming, Halbleiter, Marktplätze und mehr, mit Customer 360 ihre größten Herausforderungen zu meistern.
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