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Agentforce Energie- und Versorgungsunternehmen
Energy & Utilities Cloud
Treiben Sie die Energiewende voran mit Energy & Utilities Cloud – integrierten KI-Agents, Automatisierung und Echtzeitdaten auf einer Plattform, die speziell für diese sich wandelnde Branche entwickelt wurde.
Neues bei Energy & Utilities Cloud
Self-Service-Registrierung
Modernisieren Sie den Registrierungsprozess für nicht angemeldete Kund:innen, damit diese die Verfügbarkeit von Services überprüfen und Verträge innerhalb weniger Minuten aktivieren können, und werden Sie so den hohen Erwartungen der heutigen, digital affinen Verbraucher:innen gerecht.
Angebotserstellung für mehrere Standorte
Steigern Sie die operative Marge durch Salesforce-native Automatisierung. Teilen Sie Großkonfigurationen automatisch in einzelne Bestellungen auf und vermeiden Sie so den arbeitsintensiven Aufwand, der normalerweise mit der Betreuung großer Energieverbraucher verbunden ist.
Tarifvergleich
Verbessern Sie die Kundenbindung bei Anfragen zu hohen Rechnungen, indem Sie sofortige, umsetzbare Einsparungsmöglichkeiten anbieten. Agenten können den bisherigen Verbrauch schnell mit zeitabhängigen Tarifen vergleichen und so eine negative Beschwerde über die Abrechnung in einen proaktiven Tarifwechsel umwandeln.
Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen Energy & Utilities Cloud?
Maximieren Sie betriebliche Effizienz, Wachstum und Nachhaltigkeitsinitiativen mit integrierter Automatisierung, prädiktiver und generativer KI sowie vertrauenswürdigen Echtzeitdaten auf der Energy & Utilities Cloud – einer zentralen Plattform, die speziell für diese sich entwickelnde Branche entwickelt wurde.
Mit KI-gestützter Automatisierung den Service skalieren und die Produktivität steigern
Mit intelligenten, intuitiven Tools können sich Servicemitarbeiter:innen schneller einarbeiten und verfügen stets über vollständige Informationen über Kund:innen und Empfehlungen zu den nächsten Schritten. Automatisieren und vereinheitlichen Sie digitalen Self-Service, KI-gesteuerten Chat und integrierte Multi-Channel-Erfahrungen.
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenvorgängen dank schnellen Antworten auf komplexe Kundenfragen und automatisierten Genehmigungen, und schließen Sie Geschäfte schneller ab mit maßgeschneiderten Abschlussplänen für jede Gelegenheit und personalisierten E-Mails an potenzielle Kund:innen.
Beeindrucken Sie Ihre Kund:innen mit einer zentralen Anlaufstelle, über die sie ihre Rechnungen überprüfen, sich für die automatische Bezahlung oder für Programme anmelden, Produkte und Dienstleistungen kaufen können und vieles mehr.
Steigern Sie Ihren Umsatz durch vertrauenswürdigen Daten und Beziehungen
Ganz gleich, ob Sie ein Energieversorger im Endkundengeschäft oder ein reguliertes Versorgungsunternehmen sind und ob Ihre Kund:innen Hausbesitzer:innen oder Unternehmen sind – erstellen Sie stets das perfekte Angebot mit unserem branchenspezifischen CPQ-System für fortschrittliche Auftragserfassung, geführte Verkaufsberatung, Standorte an mehreren Orten sowie Rohstoff- und Nicht-Rohstoffprodukte und Services.
Verwalten und automatisieren Sie in einem zentralen Hub auf einfache Weise alle Aspekte des Auftragslebenszyklus, darunter Auftragserfassung, komplexes Fulfillment, Versand, Zahlungsabwicklung und Service, um die Markteinführung zu beschleunigen und Wechselprozesse zu optimieren.
Sprechen Sie mit weniger Aufwand die richtigen potenziellen Kund:innen an, dank KI-Empfehlungen zu geeigneten Folgemaßnahmen und Erkenntnissen aus E-Mails und Anrufen. Beschleunigen Sie die Konversionsraten, indem Sie Top-Leads automatisch anzeigen und maßgeschneiderte Aktionspläne und Angebote erstellen, die auf Ihre Kund:innen zugeschnitten sind.
Optimieren Sie die Servicekosten und verbessern Sie gleichzeitig die Customer Experience und die Betriebsabläufe
Erstellen, implementieren und verwalten Sie Ihre Abläufe einfach und schnell mit einem umfassenden Datenmodell, das alles abdeckt, was für die Energie- und Versorgungsbranche benötigt wird – vom Vertrieb bis hin zum Kunden- und Außendienst in wettbewerbsintensiven und regulierten Märkten.
Damit Kundenservice-Mitarbeiter:innen und Außendienstteams produktiver arbeiten können, brauchen sie eine zentrale, KI-gestützte Arbeitsumgebung mit einer umfassenden Sicht auf alle Kund:innen, um Support-Vorgänge, Vorfälle und Vor-Ort-Aufträge zu managen.
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und Mitarbeiter, indem Sie von einem reaktiven zu einem proaktiven Service übergehen. Verfolgen Sie Anlagen in Echtzeit, automatisieren Sie die vorausschauende Instandhaltung und digitalisieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen – von der Erstellung und Zuweisung bis hin zur Ausführung und Nachbesprechung der Aufträge.
Bleiben Sie größeren Störungen immer einen Schritt voraus – mit Best Practices für die Vorfallsverwaltung, die direkt in die Energy & Utilities Cloud integriert sind. Diagnostizieren und beheben Sie Vorfälle schneller mit den richtigen Tools und allen Kundenvorgangs-, Vorfall-, Kunden- und Asset-Daten in einer einheitlichen Arbeitsumgebung.
Erreichen Sie Nachhaltigkeitsziele schneller mit Programmen und Produkten für saubere Energie
Verfolgen Sie den Fortschritt und ergreifen Sie Maßnahmen zu allen Energiespar- oder -effizienzprogrammen über eine zentrale Verwaltungskonsole, um den Netz-, Wasser- und Gasbetrieb zu optimieren. Ermöglichen Sie Ihren Kund:innen, nach maßgeschneiderten Programmen zu suchen und sich schnell zu bewerben.
Fördern Sie die Einbindung von Stakeholder:innen mit einem optimierten, nach außen gerichteten Portal, in dem Ihre Auftragnehmer ihre Partnerkonten einsehen und aktualisieren, sich für Programme für saubere Energie anmelden und mit Versorgungsunternehmen zusammenarbeiten können.
Begleiten Sie Kund:innen in eine nachhaltige Zukunft, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Produkte, Angebote und Servicepreise zu vergleichen, und ihnen mit relevanten Artikeln und Ressourcen Informationen vermitteln, sodass sie fundierte Entscheidungen über ihre Käufe treffen können.
Schöpfen Sie das Potenzial von Energy & Utilities Cloud voll aus – mit diesen passenden Produkten
Data 360
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar.
Business Intelligence
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
MuleSoft
Verknüpfen Sie eine wachsende Liste von Energie- und Versorgungsanwendungen und -daten schnell und skalierbar.
Tableau
Verwandeln Sie Energie- und Kundendaten in umsetzbare Insights und Prozesse.
Energy & Utilities Cloud – Preise
Finden Sie die richtige Version der Energy & Utilities Cloud für Ihre Geschäftsanforderungen.
Service für Energy & Utilities Cloud
Mehr Zufriedenheit und höheres Umsatzwachstum mit einem sofort einsatzbereiten CRM speziell für Energie- und Versorgungsunternehmen
250
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- E&V-Datenmodell
- Intelligente Servicekonsole für Versorgungsunternehmen
- Self-Service-Portal und Insights
Vertrieb und -Service für Energy & Utilities Cloud
Steigern Sie den Umsatz und die Kundenzufriedenheit bei all Ihren Vertriebs- und Serviceabläufen mit umfassend anpassbarem CRM für Energie- und Versorgungsunternehmen.
300
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Revenue Cloud Advanced für E&V
- Verwaltung des Programms für saubere Energie
- Netz und Netzwerkverbindung
Agentforce für Energy & Utilities Cloud 1 Service
Alles zu Vertrieb und Service plus Agentforce für E&V, Data Cloud, Slack und mehr.
650
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Agentforce für Energy & Utilities Cloud
- Kunden-Community, Salesforce Scheduler, Digitales Engagement, Feedbackverwaltung, Service Voice, Slack
- Flex & Data Cloud-Guthaben
Agentforce für Energy & Utilities Cloud 1 Vertrieb
Alles zu Vertrieb und Service plus Agentforce für E&V, Data Cloud, Slack und mehr.
700
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Agentforce für Energy & Utilities Cloud
- Performance Management, Scheduler, Enablement, Digital Engagement und Teamzusammenarbeit mit Slack
- Flex & Data Cloud-Guthaben
Die oben genannten Preise gelten für die Enterprise Edition. Energy & Utilities Cloud ist auch in der Unlimited Edition erhältlich. Energy & Utilities Cloud – Vertrieb und Service enthält alles in den entsprechenden Editionen der Sales Cloud - und Service Cloud-, Enterprise- und Unlimited-Editionen. Eine umfassende Liste der Funktionen finden Sie in der Preisübersicht zur Sales Cloud und der Preisübersicht zur Service Cloud. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Salesforce hat sich zu unserer globalen Kundenservice-Plattform entwickelt. Wir können alles sehen, was wir tun und was wir getan haben. Es macht es für unsere Mitarbeiter einfacher, Dinge auf standardisierte Weise zu erledigen – und auf eine intelligentere Art und Weise.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Nutzen Sie das volle Potenzial von Lösungen für die Energie- und Versorgungsbranche – gemeinsam mit branchenkundigen Partnern und Experten
Trends und Einblicke aus der Energie- und Versorgungsbranche, die Ihnen helfen, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein
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4 Wege zu mehr Agilität während der größten Opportunity für Energieunternehmen seit 100 Jahren
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Aufbau des verbundenen Versorgungsunternehmens
Guide
Energieversorgung der Zukunft: Strategien für den Erfolg von Energie und Versorgung-Unternehmen
Webinar
Super-Powered: Wie KI den Energie und Versorgung-Betrieb zum Nutzen von Mensch und Planet skaliert
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden agentengesteuerten CRM für Energie- und Versorgungsunternehmen?
Testen Sie unsere Lösungen kostenlos.
Beginnen Sie kostenlos mit der Entwicklung in Energy & Utilities Cloud mit einer unserer Testumgebungen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
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Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Energy & Utilities Cloud – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Energy & Utilities Cloud ist die beste Lösung von Salesforce, die speziell für die Energie- und Versorgungsbranche entwickelt wurde. Diese Lösung bietet Versorgungsunternehmen vorgefertigte Anwendungen, deren Benutzererfahrung, Automatisierung und Integration auf den Best Practices der Branche basieren.
Strom-, Gas- und Wasserversorger, Energieversorger im Endkundenbereich sowie Unternehmen im Bereich erneuerbarer Energien nutzen Energy & Utilities Cloud, wenn sie eine Lösung suchen, die speziell auf die geschäftlichen Anforderungen von Energie- und Versorgungsunternehmen sowie deren Kund:innen zugeschnitten ist.
Anstelle kostspieliger interner Anpassungen können Versorgungsunternehmen ihre Entwicklungskosten mit den vorgefertigten Anwendungen von Energy & Utilities Cloud senken. Energy & Utilities Cloud unterstützt Versorgungsunternehmen dabei, ihre betriebliche Effizienz, die Kundenbindung und die Nachhaltigkeit durch Automatisierung, intelligente Lösungen und Echtzeitdaten zu steigern – alles auf einer einzigen Plattform, die speziell für diese sich wandelnde Branche entwickelt wurde.
Versorgungsunternehmen können Energy & Utilities Cloud mit allen wichtigen Abrechnungs- und Kundeninformationssystemen (CIS) von Versorgungsunternehmen mit vorgefertigten Integrationsprozessen, mit MuleSoft oder über APIs integrieren, um diese wichtigen Kundendaten zu erweitern und zu erweitern.
Wenn Sie bereits Salesforce-Kund:in sind, wenden Sie sich bitte an Ihr Salesforce-Account-Team oder Ihren Salesforce-Berater, um mehr zu erfahren. Falls Sie Salesforce noch nicht nutzen, können Sie hier mit unserer kostenlosen Testversion beginnen. Rufen Sie uns unter 1-800-667-6389 an, um genau zu besprechen, welche Art von Produkten Sie hinzufügen möchten und wie wir Ihnen dabei helfen können. Darüber hinaus bieten wir unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Einführungs- und Support-Pakete an. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seite „Erfolgspläne“.
Wählen Sie das für Sie passende Produkt aus, indem Sie die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens berücksichtigen. Überlegen Sie, ob Sie Ihre Sales-Aktivitäten steigern, die Interaktionen mit Kund:innen personalisieren, den Service ausweiten oder Ihre Betriebsabläufe und Ihren Außendienst optimieren möchten. Energy & Utilities Cloud bietet eine Vielzahl von Versionen, die Sie an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen können. Weitere Informationen finden Sie hier.
