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Eine Beraterkonsole mit einem zentralen Ort zur Terminvereinbarung und zur Anzeige wichtiger Interaktionsdetails für den Studierenden.
Agentforce Weiterbildung (früher Education Cloud)

Education Cloud

Sorgen Sie für umfassender vernetzte, datengesteuerte Experiences, indem Sie das führende CRM mit KI mit SIS-Funktionen der nächsten Generation zusammenführen. Maximieren Sie die Effizienz aller Mitarbeiter:innen mithilfe gemeinsamer Kompetenzen und einer flexiblen Datenbasis für lebenslanges Lernen. Bieten Sie skalierten Support und proaktive Analytik, die in Education Cloud-Module für jede Phase der Teilnehmer-Journey integriert ist.

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Trailblazer-Einrichtungen stellen Education Cloud in den Mittelpunkt der Erfahrung aller Beteiligten.

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Neues bei Education Cloud

Einstein mit Symbol für Weiterbildung

Entdecken Sie das Release Sommer 26

  • Anwerbung und Zulassung: Verbesserungen bei der Übertragung von Leistungspunkten, Statistiken zur Finanzhilfe und Agent
  • Studienbetrieb: Verbesserungen bei der Kurseinschreibung
  • Studentenfinanzen: Abrechnungs- und Zahlungsabwicklung
  • Karriereförderung und Alumnibeziehungen: Management der Corporate Relations, Statistiken zur Patientenzufriedenheit
  • Slack für das Bildungswesen
  • Tableau Next für das Bildungswesen
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Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen Salesforce Education Cloud?

Vernetzen Sie alle Touchpoints, prognostizieren Sie wichtige Trends und ergreifen Sie Maßnahmen auf Basis von KI-gestützten Statistiken mit Education Cloud-Modulen für Anwerbung und Zulassung, Hochschulbetrieb, Studienerfolg, Studentenfinanzen, Förderung und Alumni-Beziehungen.

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Anwerbung und Zulassung

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Binden Sie potenzielle Student:innen ein und bieten Sie sofortigen, personalisierten Support während der gesamten Einschreibung mit Agentforce. Beantworten Sie Fragen potenzieller Studierender rund um die Uhr, erfassen Sie ihre akademischen Interessen, melden Sie sie für Campus-Touren an und starten Sie sogar ihre Bewerbung. So haben Personalvermittler Zeit, sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren.

Ein Bewerberportal, in dem Bewerber:innen an einem zentralen Ort ausstehende Aufgaben sehen, mit Berater:innen in Kontakt treten können und vieles mehr.

Beantworten Sie Fragen zur Übertragung von Leistungspunkten, stellen Sie unterstützende Schätzungen zur Übertragung von Leistungspunkten bereit und leiten Sie Bewerbungen ein – alles mit Agentforce. Über die Anträge auf Übertragung von Leistungspunkten können Student:innen zudem ganz einfach relevante Zeugnisse hochladen, berufliche und militärische Erfahrungen angeben sowie wichtige Lehrveranstaltungen auswählen. Zudem können die Mitarbeiter:innen an einem einzigen Ort nahtlos Zeugnisse einsehen, Dokumente überprüfen und gleichwertige Lehrveranstaltungen auswählen.

Beantworten Sie Fragen zur Übertragung von Leistungspunkten, stellen Sie unterstützende Schätzungen zur Übertragung von Leistungspunkten bereit und leiten Sie Bewerbungen ein – alles mit Agentforce.

Fördern Sie den Bewerbungserfolg mit einem dynamischen, KI-gestützten Zulassungsprozess, der sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen anpasst. Geben Sie Bewerber:innen die Möglichkeit, ihre Bewerbung vor dem Absenden anzusehen, zu bearbeiten und zu korrigieren, während Zulassungsteams die Zulassungsprozesse programmubergreifend mit modularen, wiederverwendbaren Komponenten vereinheitlichen können, um dynamische Bewerbungsformulare zu erstellen.

Ein Bewerberportal, in dem Bewerber:innen an einem zentralen Ort ausstehende Aufgaben sehen, mit Berater:innen in Kontakt treten können und vieles mehr.

Überprüfen Sie nahtlos Bewerbungen und unterstützende Informationen aus beliebigen Quellen – einschließlich Bewerbungsdaten von Drittanbietern – in einer einzigen konsistenten Ansicht. Sie können Dokumente einfach einsehen und genehmigen und erhalten einen klaren Überblick über jede Phase des Bewerbungsprozesses, sodass Sie erkennen, wo Bewerber:innen Schwierigkeiten haben. Auf einer umfassenden, automatisch aktualisierten Zeitleiste behalten Sie alle Interaktionen der Bewerber:innen im Blick.

Eine umfassende Ansicht zur Verfolgung der Interaktionszeitleisten, Bewerbungen, Lebensereignisse usw. von Studieninteressierten und Bewerber:innen.
Ein Bewerberportal, in dem Bewerber:innen an einem zentralen Ort ausstehende Aufgaben sehen, mit Berater:innen in Kontakt treten können und vieles mehr.
Beantworten Sie Fragen zur Übertragung von Leistungspunkten, stellen Sie unterstützende Schätzungen zur Übertragung von Leistungspunkten bereit und leiten Sie Bewerbungen ein – alles mit Agentforce.
Ein Bewerberportal, in dem Bewerber:innen an einem zentralen Ort ausstehende Aufgaben sehen, mit Berater:innen in Kontakt treten können und vieles mehr.
Eine umfassende Ansicht zur Verfolgung der Interaktionszeitleisten, Bewerbungen, Lebensereignisse usw. von Studieninteressierten und Bewerber:innen.

Studienbetrieb

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Geben Sie den Studierenden die Möglichkeit, fundiertere Entscheidungen zu treffen, indem Sie sie während ihres gesamten Bildungsweges mit einer personalisierten Kursberatung unterstützen. Beantworten Sie die Fragen der Studierenden rund um die Uhr autonom und bieten Sie detaillierte Statistiken in die Unterrichtsinhalte, die auf ihre akademischen Ziele abgestimmt sind.

Eine Programmgenerator-Konsole mit Kursoptionen, die per Drag & Drop ausgewählt werden können.

Erstellen Sie alle Arten von Lernprogrammen, die auf eine beliebige Anzahl von Ergebnissen ausgerichtet sind, von Abschlüssen und Zertifikaten bis hin zu Badges und Micro-Credentials. Definieren und strukturieren Sie Programmdetails während des gesamten Lernzyklus schnell mit Voraussetzungen, Begleitkursen und empfohlenen Kursen.

Ein Portal mit verschiedenen Programmoptionen wie Studiengang, Zertifikat, Abzeichen, Wahlfächer und Nebenfächer.

Vernetzen Sie Ihre Daten und Prozesse zu einer nahtlosen Einschreibungserfahrung. Verwalten Sie die Kursnachfrage und optimieren Sie die Kapazität mit anpassbaren Wartelisten, die sich an Ihre Einschreibungsrichtlinien anpassen. Ermöglichen Sie den Lernenden, die am besten geeigneten Kurse zu finden, die Verfügbarkeit zu prüfen, die Zugangsvoraussetzungen zu klären und die Einschreibung abzuschließen – alles an einem Ort.

Ein Falldatensatz mit den akademischen Details einer Studierenden einschließlich Warnungen.

Navigieren Sie mühelos durch die Studienplanung für einen nahtlosen Weg zum Abschluss. Optimieren Sie Studienfortschritte, ermöglichen Sie es Studierenden, fundierte Programmentscheidungen zu treffen, und gestalten Sie jeden akademischen Weg mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.

Ermitteln und generieren Sie Fertigkeiten, die sich gut für den Lebenslauf eignen, und ordnen Sie sie bestimmten Kursen zu.
Eine Programmgenerator-Konsole mit Kursoptionen, die per Drag & Drop ausgewählt werden können.
Ein Portal mit verschiedenen Programmoptionen wie Studiengang, Zertifikat, Abzeichen, Wahlfächer und Nebenfächer.
Ein Falldatensatz mit den akademischen Details einer Studierenden einschließlich Warnungen.
Ermitteln und generieren Sie Fertigkeiten, die sich gut für den Lebenslauf eignen, und ordnen Sie sie bestimmten Kursen zu.

Studentischer Erfolg

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Erstellen Sie umfassende Zusammenfassungen der wichtigsten Beratungsdetails für die Student:innen. Erhalten Sie Einblicke in die Campus-Richtlinien und identifizieren Sie die am besten geeigneten Ressourcen, um proaktive Unterstützung für Student:innen zu bieten. Geben Sie Student:innen die Möglichkeit, mithilfe einer KI-gestützten Beratung sinnvolle akademische, berufliche und lebensbezogene Ziele zu setzen.

Profil einer Studierenden mit Ereigniszeitleiste und Details wie Start- und Enddatum des Semesters, Betreuungsplänen und erreichten Credits.

Schaffen Sie ein Studienerlebnis der nächsten Generation, mit dem Sie die Bindung und Zufriedenheit Ihrer Studierenden auf ein neues Niveau heben können. Bringen Sie Studierende dank optimierter Terminplanung mit den richtigen Mitarbeiter:innen zusammen. Unterstützen Sie Lernende dabei, ihre akademischen, beruflichen und persönlichen Ziele mit individuell anpassbaren Betreuungs- und Aktionsplänen zu erreichen. Bieten Sie ihnen einen zentralen Ort, an dem sie ihre Lernfortschritte über ein maßgeschneidertes Portal verwalten können.

Profil einer Studierenden mit Ereigniszeitleiste und Details wie Start- und Enddatum des Semesters, Betreuungsplänen und erreichten Credits.

Visualisieren Sie den Fortschritt der Lernenden schneller, indem Sie Daten der Studierenden aktivieren – akademische Leistungen, Wohlbefinden, LMS-Nutzung und vieles mehr. Erhalten Sie mit datengestützten Benachrichtigungen frühzeitig die erforderlichen Einblicke, um Problemfälle zu erfassen und schnell einzugreifen.

Ein Studierendenportal mit fallbezogenen Interaktionsdetails wie Kurs, Notendurchschnitt, Anzahl der Betreuungspläne und Datensatzwarnungen.

Führen Sie regelmäßige Puls-Checks durch und erfassen Sie so proaktiv das Wohlbefinden der Studierenden. Schaffen Sie eine Verbindung zwischen akademischen Schwerpunkten, Studierendengruppen und beruflicher Weiterentwicklung, um aufzuzeigen, wie das Engagement auf dem Campus und Kooperationen mit der Wirtschaft die Berufseignung der Studierenden fördern. Verfolgen Sie die Kompetenzentwicklung, damit die Studierenden erkennen können, wie ihr Engagement ihre Fähigkeiten ausbaut und sie auf das Leben nach dem Studium vorbereitet.

Eine Konsole mit einem Planungstool zum Festlegen von Terminen und Details zu den zugewiesenen Berater:innen.
Profil einer Studierenden mit Ereigniszeitleiste und Details wie Start- und Enddatum des Semesters, Betreuungsplänen und erreichten Credits.
Profil einer Studierenden mit Ereigniszeitleiste und Details wie Start- und Enddatum des Semesters, Betreuungsplänen und erreichten Credits.
Ein Studierendenportal mit fallbezogenen Interaktionsdetails wie Kurs, Notendurchschnitt, Anzahl der Betreuungspläne und Datensatzwarnungen.
Eine Konsole mit einem Planungstool zum Festlegen von Terminen und Details zu den zugewiesenen Berater:innen.

Förderung und Alumni-Beziehungen

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Verwalten Sie alle Aspekte des Fundraising in einem einheitlichen System, von der Abwicklung umfangreicher Spenden bis hin zur Pflege von Großspender:innen. Verfolgen Sie Zuordnungen präzise, organisieren Sie mehrjährige Kampagnen mit integrierter Hierarchie und Segmentierung und bauen Sie dauerhafte Beziehungen zu Spender:innen auf – mit Tools, die jeden Touchpoint optimieren.

Ein Interaktionsportal für Alumni mit Universitätsbranding, Links zu öffentlichen Profilen und einem Abschnitt "Über mich".

Vereinfachen Sie Recherche zu philantropischen Geldgebern und maximieren Sie Spenden. Mit Agentforce und Slack direkt im Workflow erhalten Fundraiser eine umfassende Sicht auf Interessent:innen und Spender:innen. Autonome KI-Agenten helfen Fundraisern, Vermögensindikatoren, philanthropische Veranstaltungen, Forschungsbewertungen und wichtige Meilensteine zu verfolgen und zu analysieren. Dadurch gewinnen Mitarbeiter:innen mehr Zeit für das Fundraising.

Ein Portal mit Spendeneingangsdaten wie Gesamtzahl der Spenden und Details zu einzelnen Spender:innen sowie einer Option zum Hinzufügen/Bearbeiten von Spender:innen.

Fördern Sie komplexe Philanthropie von der Absicht bis zur verantwortungsvollen Verwaltung mit einem Datenmodell für die Spendenplanung und mit strukturierten Spendenzyklen. Erfassen Sie Spenden und weisen Sie Geldmittel mit Unterstützung für Drittzahlungen in Einzel- und Stapeleinträgen zu. Modellieren Sie komplexe Spenden, berechnen Sie Prognosen und visualisieren Sie Spendenstrukturen – alles an einem Ort.

Ein Studierendenportal mit Grafiken, detaillierten Informationen zu zugesagten und erhaltenen Spendenbeträgen und Einstein-Vorhersagen.

Bündeln Sie Unternehmenspartnerschaften – von Sponsoring über Forschung bis hin zur Vermittlung von Praktikumsplätzen – und verknüpfen Sie diese direkt mit messbaren Lernergebnissen der Studierenden. Schließen Sie die Lücke zwischen der institutionellen Weiterentwicklung und dem Engagement der Wirtschaft, um aufzuzeigen, wie Unternehmensbeziehungen den Erfolg der Studierenden fördern, und um die Argumente für langfristige philanthropische Investitionen zu untermauern.

Ein weißer Laptop mit einem Dashboard für die Spendenverwaltung mit blauen Datenvisualisierungen und Einstein-Empfehlungen.
Ein Interaktionsportal für Alumni mit Universitätsbranding, Links zu öffentlichen Profilen und einem Abschnitt "Über mich".
Ein Portal mit Spendeneingangsdaten wie Gesamtzahl der Spenden und Details zu einzelnen Spender:innen sowie einer Option zum Hinzufügen/Bearbeiten von Spender:innen.
Ein Studierendenportal mit Grafiken, detaillierten Informationen zu zugesagten und erhaltenen Spendenbeträgen und Einstein-Vorhersagen.
Ein weißer Laptop mit einem Dashboard für die Spendenverwaltung mit blauen Datenvisualisierungen und Einstein-Empfehlungen.

Studentenfinanzen

Verwalten Sie Studierende-Accounts mit optimierten Prozessen und höherer Datengenauigkeit. Stellen Sie Ihren Mitarbeiter:innen ein robustes Framework und leistungsstarke Tools für den Kontoabgleich zur Verfügung, mit denen sie institutionelle Gebühren verwalten und analysieren können, um eine umfassende Umsatzüberwachung zu gewährleisten.

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Vereinfachen Sie die Abrechnungs- und Zahlungsabläufe Ihrer Einrichtung mit einer umfassenden Finanzplattform, die Student:innen, Familien und Mitarbeiter:innen alles, was sie benötigen, an einem Ort bereitstellt. Hier können Sie Rechnungen einsehen, den Zahlungsverlauf nachverfolgen und sichere Zahlungen vornehmen.

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Reduzieren Sie finanziellen Stress mit einem KI-Assistenten, der Studierenden genau dann, wenn sie es benötigen, in Echtzeit einen klaren Überblick über Kontostände, Gebühren und Abrechnungen verschafft. Von der Einrichtung von Zahlungsplänen über die Verwaltung von Rechnungspräferenzen bis hin zur Berechnung potenzieller Studiengebühren für zukünftige Semester – Studierende können ihre finanziellen Verpflichtungen souverän einsehen und nachvollziehen.

Ein Portal zeigt eine Agentforce-Unterhaltung mit einem Studierenden, in der er mühelos eine Aufschlüsselung der Gebührenstruktur für das gesamte Semester erhält.

Ermöglichen Sie Student:innen und Mitarbeiter:innen, den Prozess der Studienfinanzierung über eine zentrale Plattform zu steuern. Erhalten Sie Echtzeit-Statistiken in jeder Phase des Finanzierungsantrags, von der Antragstellung bis zur Auszahlung, dank personalisierter, agentengesteuerter Beratung und nahtloser Datenintegration.

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Ein Portal zeigt eine Agentforce-Unterhaltung mit einem Studierenden, in der er mühelos eine Aufschlüsselung der Gebührenstruktur für das gesamte Semester erhält.
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Schöpfen Sie das Potenzial von Education Cloud voll aus – mit diesen passenden Produkten.

Agentforce

Entwickeln und passen Sie autonome KI-Agenten an, um Ihre Mitarbeiter:innen und Studierenden rund um die Uhr zu unterstützen.

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Marketing Cloud

Jeder Moment zählt: Nutzen Sie datengestützte Kommunikation für den gesamten Lebenszyklus der Lernenden.

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Tableau

Optimieren Sie die Produktivität und die Entscheidungsfindung überall mit KI-gestützten Analysen.

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MuleSoft

Integrieren Sie alle Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle, um Ihre Einrichtung zu transformieren und Mehrwert zu schaffen.

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Data 360

Vernetzen, harmonisieren und aktivieren Sie Daten aus jedem System zu einer vollständigen Ansicht der einzelnen Beteiligten.

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Slack

Bringen Sie Lernende, Dozent:innen und Mitarbeiter:innen zusammen, damit sie von überall aus zusammenarbeiten und interagieren können.

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OmniStudio

Erstellen Sie per Low-Code geführte, hochgradig personalisierte digitale Erfahrungen.

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Education Cloud Preise

Wählen Sie die passende Education Cloud Edition für Ihre Einrichtung aus.

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James Madison University

Um eine Kultur aufrechtzuerhalten, die den Erfolg der Lernenden in den Mittelpunkt stellt, ist Technologie unverzichtbar. Wir brauchten ein moderneres System, das unsere Arbeit unterstützt, um die Lernenden genau dort abzuholen, wo sie sich auf ihrem Weg befinden. Mit Education Cloud schaffen wir eine zentrale Anlaufstelle, um unsere Berater:innen, potenziellen und aktuellen Studierenden, Alumni und Familien zu vernetzen.

Robin Bryan
AVP for Information Technology and CIO, James Madison University
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Eine lächelnde Frau am Laptop, die mit einem Support-Mitarbeiter mit Headset chattet, im Hintergrund sind ein illustrierter Schmetterling und Pflanzen zu sehen.

Mit Salesforce CTOs erreichen Sie Ihre KI- und Datenziele

Zuverlässige Berater:innen mit umfassendem Salesforce Erfahrungs- und Wissensschatz stehen Ihnen zur Seite.

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Education Cloud – häufig gestellte Fragen (FAQs)

Salesforce Education Cloud ist eine hochgradig integrierte Plattform, die CRM für Hochschulen und Weiterbildungein Studenteninformationssystem (SIS) der nächsten Generation umfasst. Es nutzt die neuesten Innovationen von Salesforce, wie beispielsweise die agentenbasierte KI und Analysen, um den Erfolg von Lernenden und Bildungseinrichtungen zu fördern. Im Gegensatz zu Einzellösungen handelt es sich bei um eine konfigurierbare Plattform, die mehrere Anwendungsfälle im Bildungswesen unterstützt.

Education Cloud wird nicht auf der Education Data Architecture (EDA) für Weiterbildung ausgeführt, sondern verfügt über eine eigene, neue Grundlage für Bildungsdaten, die in die Kernplattform von Salesforce integriert ist. Bildungsspezifische Objekte für Elemente wie Noten und Kurse befinden sich jetzt als native Objekte auf der zentralen Salesforce-Plattform.

Salesforce Education Cloud umfasst speziell entwickelte Apps für jede Phase auf dem Weg der Beteiligten, ein gemeinsames Funktionsmodell, eine Datengrundlage für lebenslanges Lernen, KI und Analysen – alles auf einer Plattform. Die Module unterstützen die Anwerbung und die Verwaltung des Zulassungstrichters, die Beratung und den Erfolg von Studierenden, die Förderung und das E-Mail-Marketing im Bereich höhere Bildung sowie akademische Abläufe.

Bei der Education Cloud handelt sich um eine Branchen-Cloud, die personalisierte Erfahrungen für Studierende, Mitarbeiter:innen und Alumni bietet. Das gemeinsame Funktionsmodell der Education Cloud für Elemente wie Terminplanung, Fallmanagement und die Erstellung von Antragsformularen trägt dazu bei, die Gesamtbetriebskosten zu senken und die Auswirkungen für die gesamte Einrichtung zu skalieren.

Salesforce beschreitet einen transformativen Weg, um auf Education Cloud ein Studenteninformationssystem (SIS) der nächsten Generation aufzubauen. Durch die Entwicklung modularer, lernerzentrierter SIS-Funktionen und deren schrittweise Einführung bietet Salesforce Bildungseinrichtungen einen flexibleren Weg zur Einführung eines modernen Systems. Diese Initiative ist ein wichtiger Schritt in unserem Bestreben, Einrichtungen dabei zu unterstützen, Daten mithilfe von KI besser zu aktivieren, beispiellose Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Experiences aller Beteiligten in den kommenden Jahren zu verbessern.