Agentforce
Anwendungsfälle

Lassen Sie sich von praktischen, benutzerdefinierten Anwendungsfällen aus verschiedenen Branchen inspirieren, damit Sie Ihre Agenten an Ihr Unternehmen und die Kundenbedürfnisse anpassen können.

Erleben Sie Agentforce in Aktion
Travel

Die Einkaufserfahrung im Laden im digitalen Commerce zum Leben erwecken

Begleiten Sie Ihre Kund:innen mit passenden Empfehlungen, damit sich die digitale Einkaufserfahrung so persönlich und ansprechend anfühlt wie der Besuch in einem Laden.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

Kundendienst zu einer jederzeit verfügbaren, persönlichen Erfahrung machen

Bieten Sie sofortige, individuelle Unterstützung, damit Ihre Agents Probleme effizient lösen und gleichzeitig die Kundenbeziehungen stärken können.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences

Jeden Kunden-Touchpoint in eine vernetzte Marketingreise verwandeln

Bieten Sie an jedem Touchpoint relevante Empfehlungen und Angebote an und begleiten Sie Ihre Kund:innen auf einer persönlichen, nahtlosen Journey.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

Neue Wege der Lead-Generierung im Vertrieb vom ersten Kontakt an

Gehen Sie auf jeden Lead mit zeitnahen, personalisierten Antworten ein, damit sich Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen auf die Opportunities konzentrieren können, bei denen die Abschlusswahrscheinlichkeit am höchsten ist.

Eine lächelnde Frau in einem gelben Pullover bedient ein Smartphone neben einem Salesforce-Dashboard zum Service-Service, auf dem eine Karten- und Kalenderansicht zu sehen ist.
Consumer Products

Außendienst in Echtzeit optimieren

Koordinieren Sie Zeitpläne, Routen und Ersatzteile dynamisch, damit Ihre Techniker produktiv bleiben und Ihre Kund:innen immer auf dem Laufenden sind.

Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

Personalbeschaffung in großem Maßstab neu gestalten

Bieten Sie personalisierte Bewerbererfahrungen, damit sich Personalverantwortliche auf wertvolle zwischenmenschliche Interaktionen konzentrieren können.

Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

Onboarding von Lieferanten für Betriebsteams transformieren

Optimieren Sie das Onboarding, die Antragsbearbeitung und die Überprüfung von Zugangsdaten, damit Ihre Teams große Datenmengen ohne Verzögerungen oder Fehler bewältigen können.

Vertiebsmitarbeiterin, die KI-generierte Angebote und Umsatzanalysen auf einem Laptop überprüft mit Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

Umsatz bei jeder Vertriebsinteraktion maximieren

Unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen mit zeitnahen, relevanten Angeboten, die dazu beitragen, Geschäfte schneller abzuschließen und den Umsatz zu steigern.

Ein Administrator automatisiert Workflows mit dem Agentforce KI-gestützten Flow-Builder auf einem Laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Administrative Aufgaben im gesamten Unternehmen vereinfachen

Beseitigen Sie manuelle Aufgaben und Routinearbeiten, damit sich die Teams auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können.

Vertriebsmitarbeiter, der Tableau Pulse-Analysen auf dem Smartphone und Tablet in Verbindung mit Salesforce CRM auswertet
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

Die Vorbereitung von Sales- und Service-Teams auf Unterhaltungen grundlegend verändern

Verschaffen Sie den Teams einen klaren, gemeinsamen Überblick über Accounts, Prioritäten und nächste Schritte, damit jede Interaktion mit Zuversicht beginnt.

Ein Mitarbeiter erhält Personalunterstützung von Agentforce in Slack auf einem Laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Unternehmensabläufe über Unterhaltungen abwickeln

Bieten Sie den Betriebsteams eine einfache Möglichkeit, sich einen Überblick über die aktuellen Vorgänge zu verschaffen, Entscheidungen zu treffen und unternehmensweit Maßnahmen zu ergreifen.

Ein Mitarbeiter erhält Personalunterstützung von Agentforce in Slack auf einem Laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Mitarbeiterunterstützung mit HR modernisieren

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Antworten zu finden, Anfragen zu bearbeiten und schneller voranzukommen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln oder systemübergreifend suchen zu müssen.

Gesundheitsdienstleister überprüft die Gesundheitswerte von Patient:innen auf Mobilgerät mithilfe von Salesforce Data Cloud
Healthcare & Life Sciences

Verwaltung der Patientendaten optimieren

Vereinheitlichen, aktualisieren und verwalten Sie Patientenakten effizient, damit die Pflegeteams bei Bedarf über genaue und vollständige Daten verfügen.

Eine Frau arbeitet an einem Laptop, auf dessen Bildschirm ein Agentforce-Dashboard zur Spender:innen-Bindung zu sehen ist, das Beziehungen, Daten zur ehrenamtlichen Tätigkeit sowie demografische Statistiken anzeigt
Gemeinnützige Organisationen

Einbindung der Spender:innen verstärken

Sorgen Sie für eine personalisierte Ansprache und zeitnahe Nachfassaktionen, die die Beziehungen vertiefen und die Spendenbereitschaft steigern.

Eine Frau, die in ihr Smartphone lächelt, im Hintergrund ein Dashboard von Agentforce KI für die Automobilindustrie sowie ein Fenster für die Unterhaltung mit dem Agent.
Automobilindustrie

Fahrzeug- und Flottenleistung überwachen

Verfolgen Sie Erkenntnisse über Fahrzeuge und Flotten hinweg, um Wartung, Nutzung und Leistung proaktiv zu verwalten.

Ein Mann, der einen Kaffee und ein Mobiltelefon in der Hand hält, mit einem Fenster zum Agentforce Case Management und einer KI-Arbeitszusammenfassung, in dem ein gelöster Transaktionsstreit angezeigt wird
Finanzdienstleistungen

Transaktionsstreitigkeiten schneller lösen

Automatisieren Sie die Aufnahme, Prüfung und Beilegung von Streitigkeiten, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Eine Frau, die auf einen Laptop lächelt, auf dessen Bildschirm ein Fenster für Agentforce Case Management und eine KI-Zusammenfassung geöffnet ist, um einen Antrag auf Sozialleistungen zu prüfen
Öffentlicher Sektor

Prüfung von Anträgen auf Sozialleistungen vereinfachen

Vergleichen Sie Anwendungsversionen, greifen Sie auf vollständige Verlaufsdaten zu und optimieren Sie Genehmigungsprozesse mit höherer Genauigkeit und Geschwindigkeit.

Eine lächelnde Frau mit einem Agentforce Übersichtsfenster, in dem Aktivitätsdaten, E-Mail-Verlauf und eine verfasste Follow-up-E-Mail für einen Sales-Account für Medien und Werbung angezeigt werden
Medien

Vertriebsteams helfen, bessere Werbevorschläge zu machen

Statten Sie Ihre Teams mit datengestützten Empfehlungen aus, um Verkaufsgespräche individuell anzupassen und Geschäfte effektiver abzuschließen.

Mann lächelnd an einem Tablet mit einem Agentforce Inspektionsfenster für Vertriebsprognosen, das eine offene Pipeline, neue und gewonnene Einnahmen, Updates der Agentenaktivitäten und Geschäftsphasen anzeigt
Maschinenbau

Prognosedaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse verwandeln

Fassen Sie die Leistung zusammen, heben Sie Trends hervor und kennzeichnen Sie Risiken, damit Teams Pläne zuverlässig anpassen können.

Lächelnde Frau mit einem Agentforce Übersichtsfenster, das personalisierte Angebotsempfehlungen basierend auf dem Anfragetyp anzeigt
Telekommunikation

Kund:innen stets die passenden Angebote unterbreiten

Empfehlen Sie die besten Preise, um die Zufriedenheit, Konversion und Bindung zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

Ein KI-Agent ist mehr als nur eine intelligente Software. Er wurde entwickelt, um selbstständig aus Benutzerinteraktionen zu lernen und sich anzupassen. Diese Flexibilität und die Fähigkeit zum kontinuierlichen Lernen ermöglichen es ihm, Effizienz zu steigern und gleichzeitig immer besseren Support und Lösungen zu bieten. So werden digitale Assistenten zu einem unverzichtbaren Werkzeug, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.

Agentforce steigert den Kundenerfolg, indem es die nahtlose Zusammenarbeit von Menschen und KI-Agenten ermöglicht.

Mit Agentforce können Sie autonome KI-Agenten erstellen und anpassen, um Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen 24/7 zu unterstützen und so die Effizienz, Skalierbarkeit und Zufriedenheit zu steigern.

Conversational AI ermöglicht es Maschinen, mit Menschen in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Durch den Einsatz von Chatbots, virtuellen Assistenten und anderen automatisierten Systemen optimiert sie den Kundenservice und steigert die Kundeninteraktion.