Jedes Team kann mit einem Low-Code-KI-Agent-Builder zuverlässige, leistungsstarke Agenten erstellen. Verwenden Sie natürliche Sprache und Agent Optimizer Unterstützung, um schnell loszulegen, und wenden Sie dann erweiterte Logik und Steuerungen an, um Agenten bereitzustellen, denen Sie produktiven Einsatz vertrauen können.
Mit Agentforce Builder können Teams zuverlässige Agents für jede Branche und jeden Anwendungsfall schneller entwickeln und bereitstellen. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Daten, Kanälen und bestehenden Salesforce Vermögenswerten wie Flows, Apex, MuleSoft APIs und Prompt-Vorlagen her. Richten Sie Sicherheitsvorkehrungen mit klaren Anweisungen ein, testen Sie diese anschließend und nehmen Sie sie dann mit Zuversicht in Betrieb. Dank integrierter Beobachtbarkeit und Determinismus können Sie zuverlässige Agents bereitstellen, die sich von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Workflows skalieren lassen. Und mit dem Agent Optimizer in Agentforce Builder verfügen Sie nun über eine einheitliche, agentenorientierte Entwicklungsumgebung, in der Sie Ihre Agents vor der Bereitstellung erstellen, verfeinern, in der Vorschau anzeigen, testen und optimieren können.
Dieser Absatz sollte ausgeblendet werden.
Beschleunigen Sie die Erstellung von Agents mit sofort einsatzbereiten Unter-Agents, Aktionen und Vorlagen, die gängige Aufgaben abdecken, wie beispielsweise Auftragsverwaltung, Reservierungsverwaltung und allgemeine FAQs. Erweitern und verfeinern Sie das System anschließend mithilfe von Anweisungen in natürlicher Sprache, Determinismus und Sicherheitsvorkehrungen, damit jeder Agent konsistente und zuverlässige Ergebnisse liefert.
Stellen Sie Ihren Agenten den Kontext zur Verfügung, den sie für präzises und zuverlässiges Arbeiten benötigen. Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Salesforce-Daten, Flow, Apex, MuleSoft APIs und Knowledge-Artikeln her – sowie zu externen Systemen und Quellen. Dank umfangreicher Kontextinformationen und Geschäftslogik können Agenten präzise reagieren, zuverlässig handeln und sich an die komplexesten Anwendungsfälle in Unternehmen anpassen.
Setzen Sie Ihre Agenten in allen Kanälen ein, die für Ihr Geschäft von Bedeutung sind. Unterstützen Sie Ihre Kund:innen im Chat und per Telefon mit schnellen Antworten, Informationen zu Bestellungen und bei Terminvereinbarungen. Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen in Slack, Apps und Portalen mit geführten Workflows, Knowledge und Aufgabenautomatisierung. Erweitern Sie die Präsenz Ihrer Agenten und beschleunigen Sie so den Service, reduzieren Sie manuellen Aufwand und stellen Sie sicher, dass Ihre Teams und Kund:innen sofort die benötigte Unterstützung erhalten.
Dieser Absatz sollte ausgeblendet werden.
Erstellen Sie Agents in einfacher Sprache auf Canvas, einer Arbeitsumgebung im Dokumentenstil, in der Sie in einem einzigen Flow schreiben, bearbeiten und validieren können. Beschreiben Sie, was ein Agent tun soll, und verwenden Sie anschließend Schnellbefehle, um Logik wie „Wenn-Dann“-Bedingungen hinzuzufügen und Ressourcen wie Unter-Agents, Aktionen und Variablen einzubinden. Fügen Sie Leitplanken hinzu, wenn Sie mehr Kontrolle wünschen, damit Ihre Agents flexibel und berechenbar bleiben.
Das Entwickeln ist nun textorientiert, ohne versteckte Einstellungen oder verstreute Textfelder. Erstellen Sie Agenten in verständlicher, natürlicher Sprache direkt in der Canvas-Ansicht, sodass sie einfach kopiert, eingefügt und wiederverwendet werden können. Dank dieser Portabilität können Sie Agenten schnell team- oder umgebungsübergreifend gemeinsam nutzen und auf bewährten Mustern aufbauen, ohne von Grund auf neu beginnen zu müssen.
Agentenskript ist die neue Sprache zum Erstellen und Anleiten von Agenten in Agentforce Builder. Script kombiniert die Flexibilität natürlicher Sprache mit der Zuverlässigkeit programmatischer Ausdrücke. Definieren Sie Bedingungen, Schleifen und Übergänge. Legen Sie Variablen fest und vergleichen Sie sie. Erstellen Sie vorhersehbare, kontextbezogene Workflows, die präzise ausgeführt werden. Schreiben Sie das Skript, wie Sie möchten: Chatten Sie mit dem integrierten Assistenten, erstellen Sie in natürlicher Sprache in der Canvas-Ansicht mit erweiterbaren Blöcken oder wechseln Sie zur Ansicht der Skriptsprache mit Syntaxmarkierung und Echtzeitvalidierung anzuzeigen. Sie profitieren von der Schnelligkeit von Low-Code und der Kontrolle Pro-Code. So kann jedes Team exakt auf seine Anforderungen abgestimmt entwickeln.
Dieser Absatz sollte ausgeblendet werden.
Arbeiten Sie Seite an Seite mit einem KI-Agent, der versteht, wie Agents aufgebaut sind. Erläutern Sie in einfacher Sprache, was Sie benötigen, und Agent Optimizer setzt jede Ihrer Ideen in funktionsfähige Änderungen um: Er erstellt einen Ausgangspunkt, testet jede Änderung für Sie und kümmert sich um das zugrunde liegende Skript, sodass Sie dies nicht tun müssen.
Von neuen Unter-Agents und Anweisungen bis hin zu Maßnahmen und Leitlinien – der Agent Optimizer steht Ihnen stets zur Seite und begleitet Sie. Erkundigen Sie sich nach dem Verhalten Ihrer Agents, lassen Sie sich in verständlicher Sprache erklären, was gerade geschieht, und finden Sie heraus, welche konkreten Änderungen erforderlich sind, damit Ihre Agents die von Ihnen erwartete Leistung erbringen.
Entwickeln Sie das Projekt in einer Unterhaltung, von der ersten Idee bis zur Produktion. Statt zum Erstellen, Testen und Bereitstellen zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, bearbeiten Sie mit Agent Optimizer den gesamten Lebenszyklus und entwickeln ein grobes Konzept mit weniger Übergaben zu einem produktionsreifen Agent weiter.
Dieser Absatz sollte ausgeblendet werden.
Sehen Sie sich das Verhalten des Agenten in der Vorschau an, bevor Sie live gehen. Senden Sie eine Nachricht im Simulator und sehen Sie sofort, wie Ihr Agent reagiert, mit einer detaillierten Zusammenfassung der Interaktion, einer KI-generierten Übersicht und einer klaren Darstellung der wichtigsten Ereignisse. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Schritt, um Metadaten anzuzeigen und genau zu ermitteln, wann etwas gut (oder schlecht) gelaufen ist.
Verstehen Sie genau, wie Ihr Agent Entscheidungen trifft. Vertiefen Sie sich in die vollständigen Trace-Daten, die die ausgewählten Unter-Agents, die ausgelösten Aktionen, Variablenänderungen und den zeitlichen Ablauf zeigen. Folgen Sie den Hyperlinks zu detaillierten Span-Ansichten, um Fehler zu lokalisieren, Logikzweige zu untersuchen und den notwendigen Kontext zu erhalten, um das Verhalten Ihres Agents sicher zu optimieren.
Wechseln Sie von einmaligen Simulationen zu Tests unter voller Last. Erstellen Sie wiederverwendbare Testfälle aus realen Interaktionen, führen Sie Batch-Tests direkt im Builder durch und verfolgen Sie die Ergebnisse im Zeitverlauf. Dank der Integration von Tests in den Entwicklungs-Prozess können Teams Korrekturen schnell validieren, die Abdeckung erhöhen und den Zyklus Entwickeln-Testen-Lernen verkürzen.
Informieren Sie sich in unserer Bibliothek über das Konfigurieren von KI-Assistenten.
Führen Sie Agentforce ein – schnell, sicher und mit messbarem ROI.
Erzählen Sie uns von Ihren Geschäftsanforderungen. Wir freuen uns darauf, Sie zu beraten.
Ein Builder für KI-Assistenten ist ein Tool für das einfache Erstellen und Bereitstellen von KI-Agenten. Ein gutes Beispiel ist der Agentforce Builder von Salesforce. Mit diesem benutzerfreundlichen Low-Code-Tool können Sie Datenquellen verwalten, Aufgaben und Aktionen erstellen und die Performance der KI-Assistenten überwachen. Erfahren Sie mehr über das Auswählen des passenden KI-Agenten-Builders.
Agent Optimizer ist ein neuer Dialog-Agent in Agentforce, der Sie bei der Erstellung, Entwicklung, dem Testen und der Überwachung Ihrer KI-Agents unterstützt. Der Agent Optimizer deckt den gesamten Lebenszyklus eines Agents ab und kann anhand Ihrer vorhandenen Vorgangs- und Unterhaltungsdaten Agents erstellen, deren Handlungsabläufe auf Ihren tatsächlichen Anforderungen basieren.
Agentforce Builder ist kostenlos und im Kauf von Agentforce enthalten. Die KI-Unterstützung ist in Agentforce Builder enthalten und kann innerhalb des Builders kostenlos genutzt werden.
Der Agentforce Builder befindet sich im Agentforce Studio im App Launcher. Der Zugriff wird durch Administratorrechte gewährt.
Sie können Agentforce Agenten mit den Salesforce-Tools und -Daten verbinden, die Sie bereits verwenden – wie Flows, Apex, MuleSoft APIs, CRM-Daten und Knowledge-Artikel. Agenten können auch in externe Systeme, Anwendungen und Kanäle integriert werden, wodurch sie den Kontext und die Maßnahmen erhalten, die sie benötigen, um präzise, durchgängige Erfahrungen zu bieten.
Ja. Agentforce verfügt über eine Bibliothek mit vorgefertigten Agentenvorlagen, die Sie sofort verwenden können. Dazu gehören die Vorlagen „Service Agent“, „Employee Agent“, „Campaign Agent“ Kampagnenagent), „Sales Development Rep“, „Sales Coach“, „Guided Shopping (B2B & D2C)“, „Guided Shopping (B2C)“ und „Setup Agent“. Jede dieser Vorlagen kann mit Ihren eigenen Daten, Sicherheitsvorkehrungen und Geschäftslogik an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines KI-Agenten.
