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Salesforce für Reise, Verkehr und Gastgewerbe
Werden Sie zu einem agentengesteuerten Unternehmen und gestalten Sie die Reiseerfahrung Ihrer Gäste neu
Führen Sie Reisenden- und Sendungsdaten zusammen, setzen Sie KI-Agents ein und reagieren Sie auf Echtzeit-Statistiken – mit dem führenden agentengesteuerten CRM für die Reise-, Transport- und Gastgewerbebranche. Reisen umbuchen, die Personalisierung des Treueprogramms durchführen und Wartezeiten verkürzen.
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen aus den Bereichen Reisen, Transport und Gastgewerbe im agentengesteuerten Zeitalter erfolgreich sind
Mit Salesforce beschleunigen Reise-, Transport- und Gastgewerbeunternehmen ihr Wachstum.
80
%*
von KI-Agents gelöst
Der KI-Agent „Sisu“ von Finnair beantwortet 80 % der im Kundenservice-Chat gestellten Fragen.
90
%**
gelöst, keine Übergabe
Hallie, der Agent bei Heathrow, löst 90 % der Chat-Anfragen, ohne dass eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter erforderlich ist.
73
%***
Fallabwicklung für Kundenvorgänge
Der Restaurant-Agent von OpenTable hat 73 % der Kundenvorgänge innerhalb von drei Wochen nach der Einführung geklärt.
Quelle:
*Finnair
**Heathrow
***OpenTable
Kundenstories zu Salesforce. Die Ergebnisse können variieren.
Die agentengesteuerte Plattform hinter jeder Reise, jedem Aufenthalt und jeder Sendung
Salesforce Portfolio
Entdecken Sie das führende agentengesteuerte CRM für die Reise-, Transport- und Gastgewerbebranche. Gestalten Sie jede Reise, jeden Aufenthalt und jede Sendung individuell – mithilfe von Mitarbeiter:innen und KI-Agents.
Ihr Weg zu einem agentengesteuerten Unternehmen in den Bereichen Reise, Transport und Gastgewerbe beginnt hier
Salesforce führt Reise- und Versanddaten zusammen, sodass Teams aus den Bereichen Reisen, Transport und Gastgewerbe KI-Agents einsetzen können, die autonom und in großem Maßstab arbeiten.
System of engagement
Wo Einsatzkräfte, Disponenten und Empfangsteams als ein Team zusammenarbeiten, bei Slack
Bringen Sie die Teams für Flug, Fracht und Hotel direkt im Verlauf der Arbeit mit Partnern und KI-Agents zusammen.
System of insight
Erkennen Sie mit Tableau Nachfrageveränderungen bei Sitzplätzen, Zimmern und Umbuchungen
Verwandeln Sie Reisedaten in aussagekräftige Statistiken, damit Teams in den Bereichen Flug, Fracht und Hotellerie fundiert handeln können.
System of agency
Bearbeiten Sie mit Agentforce Ansprüche, leiten Sie Fracht um und stellen Sie den Service wieder her
Agents leisten nicht nur Unterstützung. Sie koordinieren Reisende und Fracht autonom innerhalb Ihrer Leitlinien.
System of work
Vernetzter Service und vernetztes Marketing für moderne Reiseerfahrungen – mit Customer 360
Betreuung an Bord, Unterstützung bei Störungen und personalisierte Angebote – alles auf einer gemeinsamen operativen Grundlage.
System of context
Lernen Sie Ihre Kund:innen schon vor Beginn der Reise kennen – mit Data 360
Führen Sie Buchungs-, Treue- und Versanddaten aus PMS, GDS und TMS in einem Profil zusammen.
Fördern Sie das Wachstum als agentengesteuertes Unternehmen in den Bereichen Reisen, Transport und Gastgewerbe
Reisebranche
Gestalten Sie Ihre Abläufe neu und bieten Sie Personalisierung für jede Reise an – mit autonomen Agents, die selbstständig buchen, Probleme lösen und Abhilfe schaffen, sodass Ihre Teams mehr Zeit für die Fahrgäste haben.
Transport und Logistik
Sichern Sie Ihre Margen und gewährleisten Sie einen reibungslosen Warenfluss mit KI-Agents, die Ausnahmesituationen durchgängig bearbeiten und dabei Statistiken liefern, auf deren Grundlage Ihre Teams handeln können.
Gastgewerbe
Bieten Sie Ihren Gästen einen Service, der ihnen in Erinnerung bleibt – von der Ankunft bis zur Abreise –, indem Mitarbeiter:innen und KI-Agents Hand in Hand arbeiten und auf eine einheitliche Übersicht über jeden Gast zurückgreifen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden: Aktuelle Trends, Erkenntnisse und Unterhaltungen zu Reise, Gastgewerbe und Transport.
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Kundenbindung fördern – mit Great Wolf Lodge
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Wie Werner die Logistik mit Salesforce optimiert
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Optimieren Sie Ihren Service: Statistiken aus Estes und Salesforce
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Engine verkürzt die Entwicklung von Agent-Lösungen mit Salesforce Headless 360 von mehreren Monaten auf 12 Tage
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce CRM für die Reise-, Transport- und Gastgewerbebranche
Salesforce ist die führende agentengesteuerte CRM-Lösung für die Reise-, Transport- und Gastgewerbebranche. Die Lösung führt Ihre Daten zusammen und lässt KI-Agents gemeinsam mit Ihren Teams in den Bereichen Vertrieb, Service und Betrieb arbeiten, sodass Sie mit jedem Reisenden und Versender in Verbindung bleiben, Prozesse optimieren und Ihr Wachstum vorantreiben können.
Salesforce bietet Unternehmen aus den Bereichen Reise, Transport und Gastgewerbe einen einheitlichen Überblick über jeden Reisenden, jeden Gast und jede Sendung. Ihre Teams und KI-Agents stützen sich auf dieselben vertrauenswürdigen Daten, um proaktiven Service zu bieten, Abläufe zu automatisieren und jede Interaktion in Wachstum umzuwandeln.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen. Fragen Sie: Wird dadurch die Datenkonsistenz über meine bestehenden Systeme hinweg gewährleistet? Können KI-Agents im Rahmen meiner Regeln sicher agieren? Lässt sich das System an meine Abläufe anpassen? Wird es mit meinem Unternehmen mitwachsen? Was sagen bestehende Kund:innen in Bewertungen und Erfahrungsberichten?
Mit Salesforce arbeiten Menschen und KI-Agents zusammen, um Abläufe in großem Maßstab zu steuern, Serviceprobleme rund um die Uhr zu lösen und jede Reise, jeden Aufenthalt und jede Sendung individuell zu personalisieren, sodass sich Ihre Teams auf die Momente konzentrieren können, die wirklich zählen.
Salesforce wird von verschiedenen Organisationen durchweg als führender Anbieter von agentengesteuerten CRM-Systemen eingestuft. Unternehmen aus den Bereichen Reisen, Transport und Gastgewerbe – von den größten Konzernen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen – betreiben ihr Geschäft auf unserer bewährten Plattform und Agentforce, um agentengesteuerte Unternehmen zu werden.
