AgentExchange ist ein Marktplatz, der Unternehmen dabei unterstützt, mit Agentforce zu starten, sich anzupassen und zu wachsen.
Salesforce steht seit langem an der Spitze der Cloud-Innovation – und ein Eckpfeiler des Erfolgs ist unser florierendes Partner-Ökosystem. Der 6 Billionen US-Dollar schwere Markt für KI-Agenten revolutioniert die Geschäftswelt. Wir müssen uns dieser Herausforderung mit einem neuen Ökosystem stellen, das über herkömmliche Anwendungen hinausgeht und die Entwicklung und Bereitstellung KI-gestützter Lösungen fördert. Deshalb haben wir AgentExchange entwickelt.
AgentExchange ist eine Weiterentwicklung des beeindruckenden Ökosystems, das wir gemeinsam mit unseren Partnern in den letzten 18 Jahren mit AppExchange aufgebaut haben. Mit dem vertrauenswürdigen Hub können Sie vorgefertigte Agentforce-Lösungen für ihre spezifischen Anforderungen schnell und einfach finden, bewerten und implementieren. Agentenbasierte KI schafft eine neue Dynamik zwischen menschlicher Leistungsfähigkeit und dem Potenzial digitaler Arbeit – AgentExchange ist das Tor für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren, ihre Effizienz steigern und die Customer Experience verbessern möchten. Jedes Unternehmen kann jetzt KI nutzen.
AgentExchange rüstet Kund:innen und Partner aus, um Innovationen mit agentischer KI voranzutreiben. Wir haben in unsere Plattform investiert, um sicherzustellen, dass unsere Kund:innen Zugang zu einer Fülle von Fachwissen haben. Partner verfügen jetzt über die Tools, um ihre KI-Lösungen zu entwickeln, zu testen und zu monetarisieren. Wir freuen uns auf dieses nächste Kapitel von Agentforce.
Alice SteinglassEVP & GM of Platform, Integration, and Automation, Salesforce
Entdecken Sie vorgefertigte Agentforce-Lösungen.
AgentExchange bietet vorgefertigte Aktionen, Themen und Vorlagen, sodass Sie KI-Agenten schneller erstellen und Ihre Geschäftsergebnisse besser erreichen können.
Finden und implementieren Sie ganz einfach vorgefertigte KI-Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
AgentExchange bietet einen zentralisierten Marktplatz, auf dem Kund:innen gebrauchsfertige KI-Agenten und -Komponenten erkunden und bereitstellen können. Finden Sie Lösungen direkt auf dem Marktplatz oder in den Agent-Builder-Tools von Salesforce. Entdecken Sie schnell die richtigen KI-Lösungen für Ihren spezifischen Anwendungsfall, Ihr Produkt oder Ihre Branche.
Nutzen Sie von Experten entwickelte KI, um einzigartige Herausforderungen der Branche zu bewältigen.
AgentExchange vernetzt Unternehmen mit Partnern, die über fundiertes Fachwissen und geistiges Eigentum in bestimmten Branchen verfügen. Implementieren Sie vorgefertigte, anpassbare Lösungen, die Ihre individuellen Herausforderungen in der Branche bewältigen, Ihre KI-Einführung beschleunigen und ihre Wirkung maximieren.
Gewährleisten Sie Sicherheit und Zuverlässigkeit mit kuratierten KI-Agenten, die von vertrauenswürdigen Partnern entwickelt wurden.
AgentExchange bietet eine kuratierte Auswahl an KI-Agenten, die vertrauenswürdige Partner auf der Salesforce-Plattform entwickelt und auf Sicherheit geprüft haben. Unternehmen können KI-Lösungen mit der Gewissheit einsetzen, dass sie zuverlässig und sicher sind.
Erweitern Sie Ihr Geschäft mit AgentExchange.
AgentExchange ist mehr als ein Marktplatz. Es handelt sich um ein Ökosystem der Zusammenarbeit und Innovation, in dem Partner die Ressourcen erhalten, die sie benötigen, um KI-Lösungen zu entwickeln, zu testen und zu monetarisieren.
Profitieren Sie vom wachsenden Markt für KI-Agenten, indem Sie Ihre Lösungen auf AgentExchange anbieten.
AgentExchange bietet Partnern eine Plattform, um ihr Fachwissen zu monetarisieren und ihren Anteil am schnell wachsenden Markt für KI-Agenten zu gewinnen. Partner können ihre KI-Lösungen entwickeln, testen und vertreiben und so ein breites Publikum von Salesforce Kund:innen erreichen.
Vernetzen Sie sich mit einem florierenden Ökosystem von Unternehmen und Agentblazern.
AgentExchange fördert ein kollaboratives Ökosystem, in dem Unternehmen, Partner und einzelne Agentblazer sich vernetzen, Best Practices austauschen und gemeinsam innovativ sein können. Dies bietet Partnern die Möglichkeit, ihre Reichweite zu vergrößern und gemeinsam an innovativen KI-Lösungen zu arbeiten.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Agentforce?
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Häufig gestellte Fragen zu Agentforce
Ein KI-Agent ist ein intelligentes System, das seine Arbeit proaktiv und autonom erledigen kann, was bedeutet, dass es keine menschlichen Eingaben erfordert. Agenten können durch Änderungen in Daten und Automatisierungen ausgelöst werden. Sie können menschliche Unterhaltungen dynamisch verstehen und darauf reagieren. Und sie verlassen sich auf maschinelles Lernen und Natural Language Processing (NLP), um eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen, von der Beantwortung einfacher Fragen bis hin zur Lösung komplexer Probleme.
Herkömmliche Chatbots benötigen vorgegebene Unterhaltungsbäume, um auf Anfragen zu antworten. Im Gegensatz dazu sind Agenten dynamisch. Sie können sich an die menschliche Sprache und Unterhaltung anpassen, und sie haben die Fähigkeit zu argumentieren. Sie verstehen die Unterhaltung, erstellen einen Plan, um das Problem anzugehen, verstehen die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und ergreifen dann die beste Vorgehensweise.
Sie können einen KI-Agenten an jeden Anwendungsfall und jede Branche anpassen. Salesforce bietet eine Reihe von sofort einsatzbereiten Agenten für Service, Vertrieb, Marketing und Commerce, sodass Sie in wenigen Minuten loslegen können. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Agenten Ihr Unternehmen unterstützen können:
- Servicemitarbeiter:innen können einem Kunden automatisch bei der Behebung eines Problems mit personalisierten, markenspezifischen Ratschlägen helfen, die auf seiner Kaufhistorie und den Wissensdokumenten des Unternehmens basieren
- SDR-Agenten können eine personalisierte Einführungs-E-Mail an einen Lead senden, eine Frage zur Preisgestaltung beantworten und auf den Kalender eines Account Executives zugreifen, um einen Folgeanruf zu vereinbaren
- Marketingagenten können Kampagnen, Kurzinfos, Zielgruppensegmente, E-Mails und End-to-End-Journeys basierend auf den Zielen Ihres Unternehmens generieren
- E-Commerce-Agenten können Ihre Websites verwalten und personalisierte Werbeaktionen generieren
Die Einstein-Vertrauensebene schützt Kundendaten durch robuste Sicherheitsfunktionen und Leitplanken, wie z. B. keine Vorratsdatenspeicherung, Toxizitätserkennung, sicherer Datenabruf und dynamische Erdung. Es verbessert die Sicherheit und Genauigkeit der Ausgaben und gewährleistet gleichzeitig den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten im gesamten Salesforce-Ökosystem.
Die Überwachungsprotokollfunktion liefert beispielsweise die Daten, die Sie benötigen, um Aktionen und Ausgaben von KI-Agenten zu verfolgen, und stellt sicher, dass die KI-Nutzung den Sicherheits-, Datenschutz-, Regulierungs- und KI-Governance-Richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.
Während andere Agentenplattformen eine komplexe Datenintegration und benutzerdefinierte Automatisierungs-Builds erfordern, ist Agentforce bereits in die Salesforce Platform integriert. Sie können Ihre vorhandenen Workflows, Eingabeaufforderungsvorlagen, Apex und APIs sofort in Agentenaktionen umwandeln – mit der zusätzlichen Leistung nativer Tools wie Data Cloud, Slack und MuleSoft. Agent Builder ermöglicht es Salesforce-Administratoren und -Entwicklern, in natürlicher Sprache zu erledigende Aufträge, Anweisungen, Aktionen und Leitplanken für ihre Agenten zu erstellen.
Agentforce ist tief in das Salesforce Platformintegriert, das alle Daten und den Kontext, den Agenten aus internen und externen Quellen benötigen, mit dem integrierten Einstein-Vertrauensebene zusammenführt. Dies ermöglicht es den Agenten, präzise, relevante Maßnahmen zu ergreifen, die dank unseres Low-Code-Frameworks schneller umgesetzt werden können. Sie können Platform-Tools wie Flows und Apex wiederverwenden und Ihren Agenten darauf aufbauen.
Agentforce verbindet sich auch mit allen Kanälen, über die Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen bereits interagieren, einschließlich CRM, WhatsApp, Messenger und Ihrer Website. Es ist nicht erforderlich, zu einer anderen Anwendung zu gehen, um mit einem Agenten zu sprechen, da er einen Mehrwert für den bestehenden Arbeitsfluss darstellt.
Agentforce eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Salesforce Kund:innen können Agentforce jetzt kostenlos mit Salesforce Foundations testen, einem Add-on für 0 USD für die Enterprise Edition und höher.
Foundations hilft Unternehmen, sich auf KI vorzubereiten, indem es ihr CRM um zusätzliche Schlüsselfunktionen aus Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud und Data Cloud erweitert. Foundations enthält jetzt Guthaben, um die ersten 1000 Unterhaltungen mit Agentforce für Service zu unterstützen, sodass Ihr Unternehmen seine Fähigkeiten vor dem Kauf testen kann.