AgentExchange: Der vertrauenswürdige Marktplatz für Agentforce
Ein einheitlicher Marktplatz für das agentengesteuerte Unternehmen.
AgentExchange ist der führende Marktplatz für Apps, Agents und Slack-Lösungen, der Unternehmen bei der Erstellung, bei der Anpassung und beim Wachstum mit Agentforce unterstützt.
Seit zwanzig Jahren nimmt Salesforce eine Führungsstellung am Markt ein. So können wir es Kund:innen erleichtern, im neuen AgentExchange Agents und Apps zu entdecken, zu kaufen und zu aktivieren. An diesem zentralen Ort kommen AgentExchange, Slack Marketplace und das Ökosystem von Agentforce an einem einzigen, vertrauenswürdigen Hub für das agentengesteuerte Unternehmen zusammen. Er steht für ein neues Betriebsmodell, das über herkömmliche Apps hinausgeht und die Entdeckung und den Einsatz KI-gestützter Digital Labor fördert.
AgentExchange beschleunigt den Weg von der Pilotphase zur Produktion, da autonome Agents und Tools direkt in den Workflow integriert werden. Mit nur wenigen Klicks können Sie vertrauenswürdige Agents, Subagents und MCP-Server von Drittanbietern direkt in Agentforce Builder finden, bewerten und integrieren. Das ist nicht nur eine Storefront, sondern bietet das strategische Framework zur Skalierung von Agentforce, damit Sie sichere, branchenspezifische Innovationen schneller bereitstellen können, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Vertrauenswürdige Agentforce-Lösungen bereitstellen
Binden Sie spezialisierte Agents, Subagents und Tools von Drittanbietern direkt in Agentforce Builder ein, damit Ihre Agents noch leistungsfähiger werden und Sie wertvolle Zeit sparen.
Agents und Tools finden – ohne genau zu wissen, was Sie suchen
Entdecken und implementieren Sie sofort einsatzbereite Agents und Tools direkt in Agentforce Builder. Die semantische Suche wird durch die Data Cloud unterstützt und versteht Ihre Geschäftsabsicht. So kann sie die spezifischen Agents, Subagents und MCP-Server empfehlen, die am besten für Ihre Workflows geeignet sind. Mit dieser personalisierten Entdeckung können Sie, anstatt zu raten, schnell die richtigen KI-Lösungen für jeden Anwendungsfall oder jede Branche finden und bereitstellen.
Agentforce-Lösungen kaufen und aktivieren, sofort und zu Ihren Bedingungen
Mit privaten Angeboten und transparenten Preisen lassen sich wochenlange Verhandlungen vermeiden. Die einheitliche Abrechnung konsolidiert alle Käufe von Agents, Subagents und Tools in Ihrem Salesforce-Account und die automatisierte Bereitstellung gewährt sofortigen Zugriff, sobald ein Angebot angenommen wird. So können Sie Digital Labor unverzüglich bereitstellen.
Governance auf Enterprise-Niveau durch geprüfte, von Partner:innen entwickelte Agents
AgentExchange bietet eine kuratierte Auswahl an Agents, die von vertrauenswürdigen Partner:innen erstellt und auf Sicherheit geprüft wurden. Administrator:innen behalten über Datengrenzen und API-Geltungsbereiche hinweg granulare Kontrolle, damit Agents nur auf autorisierte Informationen zugreifen können. Skalieren Sie Agentforce souverän mit zuverlässigen Lösungen, die strenge Datenschutz- und Compliance-Standards erfüllen.
Geschäftsausbau mit AgentExchange
Die nächste Generation der Enterprise-Software wartet nur darauf, dass Sie sie entwickeln. Werden Sie Salesforce ISV-Partner:in und holen Sie sich die Plattform, den Marktplatz und die Programme zur Erstellung von Apps und Agents, die Millionen von Kund:innen erreichen – und die Tools, mit denen Sie Ihr Fachwissen vom ersten Tag an in Ergebnisse umwandeln können.
Weniger Zeit für die Infrastruktur. Mehr Zeit für Ihre IP.
Die Headless 360 platform übernimmt die Mechanik: Trust, Sicherheit, Compliance und Enterprise-Skalierung. Damit sind Sie frei, sich auf die Aspekte zu konzentrieren, die nur Sie erledigen können: Ihre Workflows, Ihre Datenmodelle, Ihre Kundenlogik. Erstellen Sie unternehmensfähige Agents und Apps auf einer bewährten Grundlage.
Entdeckung. Commerce. Aktivierung. Alles an einem Ort.
AgentExchange bringt KI-gestützte Entdeckung, einheitlichen Commerce und produktinterne Aktivierung zusammen, damit Kund:innen Ihre Lösung finden, bewerten, kaufen und bereitstellen können, ohne ihren Workflow verlassen zu müssen. Ihr Angebot ist direkt in Salesforce und Slack eingebettet, genau dort, wo sich bereits Millionen von Kund:innen befinden.
Programme, Community und Ressourcen, entwickelt für ISV-Wachstum entwickelt.
Greifen Sie auf eine vollständige Suite von Go-to-Market-Programmen zu, die Ihnen helfen, schneller zu wachsen – von Co-Selling-Möglichkeiten und Ressourcen über die Marktentwicklung bis hin zu einer Live-Community mit über 15000 Partnerblazern, die genau die Probleme gelöst haben, mit denen Sie konfrontiert sind.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Agentforce?
Agentforce Agents bauen: So geht's
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Führen Sie Agentforce ein – schnell, sicher und mit messbarem ROI.
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Erzählen Sie uns von Ihren Geschäftsanforderungen. Wir freuen uns darauf, Sie zu beraten.
Häufig gestellte Fragen zu Agentforce
Ein KI-Agent ist ein intelligentes System, das seine Arbeit proaktiv und autonom erledigen kann, was bedeutet, dass es keine menschlichen Eingaben erfordert. Agents können durch Änderungen in Daten und Automatisierungen ausgelöst werden. Sie können menschliche Gespräche dynamisch verstehen und darauf reagieren. Und sie verlassen sich auf maschinelles Lernen und Natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen, von der Beantwortung einfacher Fragen bis hin zur Lösung komplexer Probleme.
Herkömmliche Chatbots benötigen vorgegebene Unterhaltungsbäume, um auf Anfragen zu antworten. Im Gegensatz dazu sind Agenten dynamisch. Sie können sich an die menschliche Sprache und Unterhaltung anpassen, und sie haben die Fähigkeit zu argumentieren. Sie verstehen die Unterhaltung, erstellen einen Plan, um das Problem anzugehen, verstehen die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und ergreifen dann die beste Vorgehensweise.
Sie können einen KI-Agenten an jeden Anwendungsfall und jede Branche anpassen. Salesforce bietet eine Reihe von sofort einsatzbereiten Agenten für Service, Vertrieb, Marketing und Commerce, sodass Sie in wenigen Minuten loslegen können. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Agenten Ihr Unternehmen unterstützen können:
- Servicemitarbeiter:innen können einem Kunden automatisch bei der Behebung eines Problems mit personalisierten, markenspezifischen Ratschlägen helfen, die auf seiner Kaufhistorie und den Wissensdokumenten des Unternehmens basieren
- SDR-Agenten können eine personalisierte Einführungs-E-Mail an einen Lead senden, eine Frage zur Preisgestaltung beantworten und auf den Kalender eines Account Executives zugreifen, um einen Folgeanruf zu vereinbaren
- Marketingagenten können Kampagnen, Kurzinfos, Zielgruppensegmente, E-Mails und End-to-End-Journeys basierend auf den Zielen Ihres Unternehmens generieren
- E-Commerce-Agenten können Ihre Websites verwalten und personalisierte Werbeaktionen generieren
Einstein Trust Layer schützt Kundendaten durch robuste Sicherheitsfunktionen und Leitlinien, z. B. Null-Datenaufbewahrung, Toxizitätserkennung, sicheres Abrufen von Daten und dynamische Kontextbildung. Es verbessert die Sicherheit und Genauigkeit der Ausgaben und gewährleistet gleichzeitig den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agents im gesamten Salesforce Ökosystem.
Die Überwachungsprotokollfunktion liefert beispielsweise die Daten, die Sie benötigen, um Aktionen und Ausgaben von KI-Agents zu verfolgen, und stellt sicher, dass die KI-Nutzung den Sicherheits-, Datenschutz-, Regulierungs- und KI-Governance-Richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.
Während andere Agentplattformen eine komplexe Datenintegration und benutzerdefinierte Automatisierungs-Builds erfordern, ist Agentforce bereits in Headless 360 platform integriert. Sie können Ihre vorhandenen Workflows, Eingabeaufforderungsvorlagen, Apex und APIs sofort in Agentaktionen umwandeln – mit der zusätzlichen Leistung nativer Tools wie Data 360, Slack und MuleSoft. Agent Builder ermöglicht es Salesforce-Administrator:innen und -Entwickler:innen, in natürlicher Sprache zu erledigende Aufträge, Anweisungen, Aktionen und Leitlinien für ihre Agents zu erstellen.
Agentforce ist tief in das Headless 360 platformintegriert, das alle Daten und den Kontext, den Agenten aus internen und externen Quellen benötigen, mit dem integrierten Einstein Trust Layer zusammenführt. Dies ermöglicht es den Agenten, präzise, relevante Maßnahmen zu ergreifen, die dank unseres Low-Code-Frameworks schneller umgesetzt werden können. Sie können Platform-Tools wie Flows und Apex wiederverwenden und Ihren Agenten darauf aufbauen.
Agentforce verbindet sich auch mit allen Kanälen, über die Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen bereits interagieren, einschließlich CRM, WhatsApp, Messenger und Ihrer Website. Es ist nicht erforderlich, zu einer anderen Anwendung zu gehen, um mit einem Agenten zu sprechen, da er einen Mehrwert für den bestehenden Arbeitsfluss darstellt.
Agentforce eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Salesforce Kund:innen können Agentforce jetzt kostenlos mit Salesforce Foundations testen, einem Add-on für 0 USD für die Enterprise Edition und höher.
Foundations hilft Unternehmen, sich auf KI vorzubereiten, indem es ihr CRM um zusätzliche Schlüsselfunktionen aus Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud und Data 360 erweitert. Foundations enthält jetzt Guthaben, um die ersten 1000 Unterhaltungen mit Agentforce for Service zu unterstützen, sodass Ihr Unternehmen seine Fähigkeiten vor dem Kauf testen kann.