Was wäre, wenn jede:r Mitarbeiter:in ein Expertenteam überallhin mit sich führen würde? Agentforce transformiert die Produktivität der Mitarbeiter:innen mit Multi-Turn- und Multi-Channel-Agentenunterhaltungen über Salesforce Lightning, Mobile und Slack.
Nutzen Sie Agentforce, um jedem Mitarbeiter Anleitungen zu geben, Workflows auszuführen und Wissen zu vermitteln. Diese kontextbezogenen, personalisierten Erfahrungen erstrecken sich über Salesforce Lightning Experience, Salesforce Mobile und Slack.
Agentforce weiß immer genau, mit wem es spricht und handelt entsprechend. Es identifiziert Benutzer zur Laufzeit und handelt in deren Namen, um den Zugriff auf die richtigen Informationen und den richtigen Kontext zu gewährleisten.
Administrator:innen können steuern, wer wann welche Daten sieht, von Menschen bis hin zu KI-Agenten, indem sie benutzerdefinierte attributbasierte (ABAC) Zugriffsrichtlinien durchsetzen.
Erstellen Sie neue Berechtigungssätze, um bestimmten Benutzern Zugriff auf einen oder mehrere Mitarbeiteragenten zu gewähren. Benutzern werden nur ihre zugänglichen Agenten angezeigt. Sie können auch spezialisierte Agenten exklusiv für bestimmte Personen erstellen und den Zugriff mit Laufzeitprüfungen bestätigen.
Bringen Sie Agentforce mit @-Erwähnungen und geteilter Bildschirmansicht in Slack-Channels. Agenten arbeiten Seite an Seite mit Ihrem Team, bringen Kontext ein, ergreifen Maßnahmen und helfen dabei, Unterhaltungen voranzutreiben.
Slack-Agentenvorlagen erleichtern die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen und bieten eine geführte Einrichtung in Agent Builder mit bereitgestellten Themen und Aktionen für reale Anwendungsfälle. Dazu gehören Onboarding, Support und Kundenerfolg. Passen Sie sie nach Bedarf an, vernetzen Sie Ihre Daten und erwecken Sie intelligente Teamkollegen zum Leben: schnell, skalierbar und bereit für Slack.
Slack-Unterhaltungsdaten machen Agentforce kontextbezogener, aufschlussreicher und genauer. Nutzen Sie Ihre ungenutzten, unstrukturierten Daten (z. B. nutzergenerierte Inhalte, Texte in natürlicher Sprache und Audio-/Videodateien), um die Argumentation und Entscheidungsfindung der Agenten für relevantere Erkenntnisse und Maßnahmen zu verbessern.
Bauen Sie eine Suite von Expertenagenten auf, die auf strukturierten und unstrukturierten Daten basieren, um die anstehende Aufgabe zu erledigen. Greifen Sie dann über Lightning, Salesforce Mobile und Slack darauf zu.
Bauen Sie eine Suite von Expertenagenten auf, die auf strukturierten und unstrukturierten Daten basieren, um die anstehende Aufgabe zu erledigen. Greifen Sie dann über Lightning, Salesforce Mobile und Slack darauf zu.
Holen Sie sich den richtigen Agenten, um Benutzerfragen zu beantworten, wenn Sie mehrere Mitarbeiteragenten in einer Organisation aktiviert haben. Wechseln Sie einfach zwischen allen Agenten, auf die Sie Zugriff haben, um spezialisierte Hilfe zu erhalten.
Finden Sie heraus, wie viel Zeit und Geld Sie mit einem Team von KI-gestützten Agenten sparen können, die Seite an Seite mit Ihren Mitarbeiter:innen und Ihrer Belegschaft arbeiten. Beantworten Sie ein paar einfache Fragen, um zu sehen, was mit Agentforce möglich ist.
Informieren Sie sich in unserer Bibliothek über das Konfigurieren von KI-Assistenten.
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