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sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR Überlassen Sie Agentforce das Kontaktieren von Leads und das Pflegen der Pipeline, damit sich Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen ganz auf den Aufbau der Kundenbeziehungen konzentrieren können. Agentforce kann maßgeschneiderte E-Mails versenden, zeitnahe Nachverfolgungen verwalten und häufige Fragen potenzieller Kund:innen mit Informationen aus Ihrer spezifischen Knowledge Base beantworten. Vorteile: Produktivitätssteigerungen der Vertriebsmitarbeiter:innen auf Basis der Annahme, dass digitale SDR-Agenten 25 % der E-Mail-basierten Aufgaben automatisieren und Vertriebsmitarbeiter:innen 1 Stunde pro Woche zum VZÄ-Stundensatz sparen (bei einer jährlichen Lohninflation von 2 %). Zusätzliche qualifizierte Vertriebs-Leads stammen aus der Interaktion mit bislang unberührten Leads – 50 % Jahr 1, 75 % Jahr 2, 100 % Jahr 3 – bei Schätzung des Werts auf Basis von Konversionsrate, Abschlussrate und Marge. Kosten für
Agentforce: Sondierte Leads x ~ 0,84 USD pro Lead für 5-10 Aktionen pro Lead. Bei angenommenen 40 Stunden pro Woche, 50 Wochen pro Jahr.		 Sales Cloud
sales-coach-roi Vertriebs-Coach Vertriebs-Coach Mit Agentforce bieten Sie Ihrem Vertriebsteam personalisiertes Coaching und Echtzeit-Feedback an. Agentforce stellt On-Demand-Übungen von Verkaufsgesprächen sowie interaktive Rollenspiele bereit, mit denen sich Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen weiterbilden und besser auf Kundeninteraktionen vorbereiten können. Vorteile: Manager:innen verbringen einen festen Prozentsatz der Zeit mit Coaching. Agentforce übernimmt einen steigenden Anteil dieser Coachings bis Jahr 3. Pro Manager:in eingesparte wöchentliche Stunden werden auf das Jahr umgerechnet (40 Stunden pro Woche, 50 Wochen pro Jahr), in VZÄ umgewandelt und mit einem angenommenen Jahresgehalt von 100.000 USD multipliziert, um den Gesamtvorteil zu errechnen. Kosten mit
Agentforce: Jede Führungskraft hat eine bestimmte Anzahl wöchentlicher Coaching-Chats für jeweils 0,10 USD x 50 Wochen x Anzahl der Manager:innen = Gesamtkosten für Agentforce.		 Sales Cloud
service-roi Kundenservice Service Lassen Sie KI-Agenten häufig gestellte Fragen schnell lösen und Routineaufgaben erledigen, sodass Servicemitarbeiter:innen hochwertige und komplexe Probleme angehen können. Serviceagenten können Anfragen auswerten, relevante Artikel empfehlen und exakt auf das jeweilige Anliegen zugeschnittene Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen. Vorteile: Ein Zielanteil der Vorgänge wird von Mitarbeiter:innen auf Agentforce verlagert; dieser Anteil wird über 3 Jahre stetig erhöht (Jahr 1 = 70 % der Vorgänge in Jahr 2, Jahr 2 = 70 % der Vorgänge in Jahr 3). Zur Schätzung der eingesparten Stunden wird die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen mit dem Durchschnittsgehalt und dem Anteil (in %) der von Agenten abgewickelten Vorgänge multipliziert, um die Produktivitätsvorteile zu berechnen. Kosten mit Agentforce: Jeder von Agenten abgewickelte Kundenvorgang kostet etwa 0,30 US-Dollar. Gesamtkosten = von Agenten bearbeitete Kundenvorgänge x Kosten pro Kundenvorgang, jährlich summiert für die Gesamtinvestition. Service Cloud
field-service-roi Außendienstmitarbeiter:in Außendienstmitarbeiter:in Verbessern Sie die Problemlösungsraten im ersten Anlauf, indem Sie Fehlerbehebung bei Terminen anbieten, und reduzieren Sie den manuellen Verwaltungsaufwand, indem Sie Zusammenfassungen der Auftragsnachbereitung automatisieren. Bei der Berechnung werden Kosten in Höhe von 150 USD pro wiederholtem Servicetermin, 60.000 USD durchschnittliches Vollgehalt pro Techniker:in, 40 Arbeitsstunden pro Woche und 50 Arbeitswochen pro Jahr zugrunde gelegt. Die prozentuale Verbesserung der Problemlösungsrate und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands, die in Jahr 3 gewünscht werden, werden von Jahr zu Jahr gleichmäßig erhöht, nachdem von 1/3 der gewünschten Rendite in Jahr 1 ausgegangen wird. Service Cloud
field-service-back-roi Terminplanung Terminplanung Agentforce plant, plant und storniert Termine 24/7 autonom kanalübergreifend, sodass Disponent:innen Ausnahmen bearbeiten können und Terminplanlücken vermieden werden. Wenn Kundenanforderungen Unterstützung durch Mitarbeiter:innen, eskaliert Agentforce nahtlos an die entsprechenden Disponent:innen. Vorteile: Pro Jahr manuell vereinbarte Termine x angestrebte Umstellung auf digitale Agenten in % = von Agenten geplante Termine. Durchschnittliche Kosten pro Planungsinteraktion = (Disponent:innen x durchschnittliches Gehalt) ÷ Gesamtzahl der Termine. Vorteil = von Agenten geplante Termine x Durchschnittskosten x % Zeitaufwand für Disponent:innen.
Agentforce Kosten: Die Kosten pro Agentenplanung betragen 0,43 US-Dollar (4-5 Aktionen pro Termin) x Anzahl der jährlich geplanten Agententermine entsprechen den Gesamtkosten für Agentforce.		 Service Cloud
employee-help Mitarbeiterhilfe in Slack Slack Employee Help Vernetzen Sie Agenten mit internem Wissen und Slack-Verlaufsdaten, um den Self-Service-Support zu verbessern, Antworten zu beschleunigen und die Genauigkeit zu verbessern. So bleiben Ihre Mitarbeiter:innen produktiv, und Sie entlasten interne Expert:innen. Vorteile: Es wird davon ausgegangen, dass Hilfe-Agenten 30 % der Fragen im Jahr 1, 40 % im Jahr 2 und 50 % im Jahr 3 beantworten. Zeitersparnis = vermiedene Tickets x Zeit pro Ticket. Finanzielle Vorteile = Zeitersparnis (Stunden) x Stundenlohn (Jahresgehalt mit 2 % jährlicher Erhöhung). Kosten für
Agentforce: 0,20 USD pro Agentenaufgabe x Anzahl der Tickets, die pro Jahr von Agenten abgeschlossen werden		 Slack
loan-product-assist Assistenz zu Kreditprodukten Kreditproduktassistenz Nutzen Sie Agenten, um Kreditnehmer:innen durch die Suche nach Kreditprodukten zu führen und Fragen zu Krediten zu beantworten, Zins- und Gebührendetails vorzustellen und Angebote schnell zu vergleichen. Vorteile: Jährliche Kreditanwendungen x Pull-Through-Rate (% genehmigt x % finanziert) x durchschnittliche Marge (Kreditsumme x % Marge pro Kredit) x Verbesserung der Genehmigungsrate um 5 %. Das App-Volumen wächst im Jahresvergleich um 3 %; die Genehmigungsrate steigt im Jahresvergleich.
Agentforce Kosten: 0,50 USD pro App (5 Agentenaktionen) x Gesamtzahl der Apps/Jahr. Hinweis zu
: Umfasst nur die Nutzungskosten für Agenten; nicht enthalten ist die SKU für digitale Kreditgeschäfte, die für die Unterstützung von Kreditprodukten erforderlich ist.		 Finanzdienstleistungen
quoting-agent Angebote Angebote Lassen Sie Agenten Angebote erstellen, aktualisieren und zusammenfassen. Wenn Agenten manuelle Angebotsaufgaben übernehmen, muss Ihr Team weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben aufwenden und kann mehr Zeit darauf verwenden, Geschäfte zum Abschluss zu bringen. Vorteile: Es wird von 20 % jährlicher Steigerung der Angebotserstellungseffizienz und 50 Arbeitswochen pro Jahr ausgegangen. Zeitersparnis = Angebotserstellungsstunden x 20 % x Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen x 50 Wochen. Finanzieller Vorteil = Zeitersparnis x Stundenkosten. Kosten für
Agentforce: 0,40 USD pro Angebot x 1.000 Angebote/Woche x 50 Wochen/Jahr.		 Sales Cloud
customer-insights Kundenerkenntnisse in Slack Slack Kundenerkenntnisse Setzen Sie diesen Agenten in Account-Kanälen ein, um Aktivitäten zu erfassen, Briefings zu erstellen und Erkenntnisse in Slack zu teilen. Dieser On-Demand-CRM-Kontext hilft Ihrem Team, abgestimmt und auf Basis fundierter Kundenkenntnis vorzugehen. Vorteile: Erhöhte Teamproduktivität durch geringeren Zeitaufwand für Recherche und das Zusammenstellen von Präsentationen. Teammitglieder verbringen einen Anteil (in %) einer 40-Stunden-Woche mit diesen Aufgaben, der jährlich um 25–50 % sinkt. Der finanzielle Vorteil ergibt sich aus Zeitersparnis x Stundensatz (auf Basis des Gehalts bei 2 % Anstieg jährlich). Kosten für
Agentforce: Bei 3 vorbereitenden Aufgaben pro Meeting mit 1-2 Aktionen pro Aufgabe kostet jede Besprechungsvorbereitung/jeder Bericht 0,40 US-Dollar, multipliziert mit der Anzahl der Besprechungsvorbereitungen/Berichte, Teammitglieder und 50 Wochen pro Jahr.		 Slack

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key title tooltip
sdr-roi-1 Geschätzte Produktivitätssteigerungen der Vertriebsmitarbeiter:innen
sdr-roi-2 Geschätzter Anstieg der Leadqualifizierung
sales-coach-roi-1 Schätzung des Produktivitätsanstiegs von Vertriebsleiter:innen
service-roi-1 Geschätzte Produktivitätssteigerungen der Servicemitarbeiter:innen
field-service-back-roi-1 Autonome Planung
field-service-back-roi-2 Backoffice-Produktivität steigern
field-service-roi-1 Problemlösungsrate im ersten Anlauf schätzen
field-service-roi-2 Admin-Support schätzen
employee-help-1 Geschätzter Anstieg erfolgreich abgeschlossener interner Vorgänge
loan-product-assist-1 Geschätzter Anstieg der Kreditbewilligungsrate
quoting-agent-1 Geschätzte Zeitersparnis für die Angebotserstellung
customer-insights-1 Geschätzte Produktivität des Teams mit Kundenkontakt

Eingabe des Taschenrechners

key name tooltip
numberOfSalesManagers Anzahl Vertriebsleiter:innen Die Gesamtzahl der Vertriebsleiter:innen, die Coaching-Aktivitäten durchführen.
timeSpentOnCoaching Durchschnittlicher Zeitaufwand für Vertriebs-Coaching Die durchschnittliche Zeit, die Manager:innen für Coaching-Aktivitäten aufwenden.
yearThreeProductivityTarget Zielprozentsatz des Coachings, das in Jahr 3 von Agentforce abgewickelt wird Der Prozentsatz des Coachings, den KI-Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen.
averageSalesManagerSalary Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Vertriebsleiter:in Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
coachingConversationsPerWeek Anzahl der Coaching-Gespräche pro Führungskraft und Woche Anzahl der Coaching-Gespräche, die jede Führungskraft pro Woche führt
numberOfSalesReps Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen in Ihrer Organisation.
timeSpentOnLeadProspecting Zeitaufwand für die Akquise und Pflege von Leads (%) Wie viel Prozent der Zeit verbringen Vertriebsmitarbeiter:innen mit der Akquise?
averageSalesRepSalary Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Vertriebsmitarbeiter:in Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
leadsPerRepPerWeek Anzahl der kontaktierten Leads pro Vertriebsmitarbeiter:in und Woche Die Anzahl der Leads, die Vertriebsmitarbeiter:innen jeweils pro Woche kontaktieren.
yearThreeTargetPercentage Leads, die von digitalen Agenten in Jahr 3 geworben und gepflegt wurden (%) Was ist Ihr angestrebter Verbesserungsprozentsatz für Jahr 3?
unengagedLeadsPerYear Anzahl der jährlich generierten Leads, die nicht von Mitarbeiter:innen angesprochen werden Die Gesamtzahl der Leads ohne Interaktionen pro Jahr.
leadConversionRate Lead-Konversionsrate für Leads mit niedriger Priorität Der Prozentsatz der Leads unterer Stufen, die in Opportunities umgewandelt werden.
averageDealSize Durchschnittliches Auftragsvolumen Der durchschnittliche Geldwert eines abgeschlossenen Geschäfts.
opportunityCloseRate Opportunity-Abschlussrate für Vertriebsmitarbeiter:innen Der Prozentsatz der Opportunities, die zu von Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen abgeschlossenen Geschäften führen.
grossMargin Bruttomarge Die Bruttomarge in Prozent.
serviceEmployees Anzahl der Servicemitarbeiter:innen Die Gesamtzahl der Servicemitarbeiter:innen in Ihrer Abteilung.
costPerEmployee Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Mitarbeiter:in Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
conversationsPerDay Durchschnittliche Anzahl der bearbeiteten Kundenvorgänge pro Servicemitarbeiter:in und Tag Die durchschnittliche Anzahl der Kundenvorgänge, die Ihre Servicemitarbeiter:innen jeweils pro Tag bearbeiten.
serviceAgentCases Zielprozentsatz der Vorgänge, die in Jahr 3 von Agentforce abgewickelt werden Der Prozentsatz der Vorgänge, den autonome Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen.
annualServiceAppointments Anzahl der jährlichen Außendiensttermine für alle Servicemitarbeiter:innen
firstTimeFixRate Problemlösungsrate im ersten Anlauf
improvementInFixRate Verbesserung der Problemlösungsrate
averageVisitsPerAppointment Durchschnittliche Anzahl der Besuche pro Servicetermin
repeatVisitRate Wiederholte Besuche aufgrund fehlender korrekter Bestandsangaben (%)
costPerRepeatAppointment Kosten pro Wiederholungstermin
onsiteAdminTime Aktuelle durchschnittliche Supportzeit für Technikeradministratoren pro Servicebesuch (in Minuten)
reductionInAdminTime Reduzierung des Verwaltungsaufwands
mobileWorkerSalary Gehalt für mobile Mitarbeiter:innen
annualServiceAppointmentsBackOffice Jährliche Anzahl der von Disponent:innen geplanten Servicetermine Die Gesamtzahl der Servicetermine, die Disponent:innen über alle Kanäle hinweg buchen.
increaseInSchedulingInteractions Zielprozentsatz der Planungsaufgaben, die in 3 Jahren von Agenten erledigt werden Der Prozentsatz der Terminplanungsinteraktionen, die KI-Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen.
numberOfDispatchers Gesamtzahl der Disponenten Die Anzahl der Disponent:innen in Ihrem Unternehmen.
dispatcherSalary Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Disponent:in Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
dispatcherTimeSpentScheduling Zeitaufwand für die Terminplanung Der Prozentsatz der Arbeitszeit, die Disponent:innen pro Woche für die Terminplanung aufwenden.
numberOfBackOfficeEmployees Anzahl der Backoffice-Mitarbeiter:innen
backOfficeTimeSpent % der Zeit, die für die Planung und Koordination mobiler Mitarbeiter:innen aufgewendet wird
reductionInBackOfficeTime Reduzierung der Backoffice-Zeit
backOfficeSalary Gehalt im Backoffice
employeeHelp_questionsPerYear Jährliche Anzahl der internen Hilfevorgänge Die Gesamtzahl der jährlich erstellten internen Vorgänge, z. B. Hilfevorgänge für Mitarbeiter:innen für HR, IT, Technik usw.
employeeHelp_avgTimeMinutes Durchschnittliche Bearbeitungszeit in Minuten für interne Vorgänge Die durchschnittliche Zeit in Minuten, die Supportmitarbeiter:innen jeweils benötigen, um einen internen Vorgang zu beantworten und erfolgreich abzuschließen.
employeeHelp_annualSalary Durchschnittliche jährliche Vergütung pro interne:n Hilfe-Mitarbeiter:in Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
loan_applicationsPerYear Anzahl der Kreditanträge pro Jahr Die Anzahl der jährlich empfangenen Kreditanträge.
loan_approvalRate Prozentsatz der bewilligten Anträge Der Prozentsatz der eingegangenen Anträge, die bewilligt werden.
Loan_FundingRate Prozentsatz der bewilligten Anträge, die finanziert werden Der Prozentsatz der bewilligten Anträge, die finanziert werden.
Loan_averageLoanSize Durchschnittliche Kreditsumme Der durchschnittliche Geldwert eines Kredits.
Loan_marginPerLoan Durchschnittliche Kreditmarge Die durchschnittliche Kreditmarge in Prozent.
quoting_salesReps Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen, die an der Angebotserstellung beteiligt sind Geben Sie die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen in Ihrem Unternehmen ein, die an der Angebotserstellung beteiligt sind.
quoting_hoursPerWeek Anzahl der Stunden für die Angebotserstellung pro Vertriebsmitarbeiter:in und Woche Die Stunden, die Vertriebsmitarbeiter:innen jeweils wöchentlich für das Erstellen von Angeboten aufwenden.
quoting_hourlyCost Durchschnittliche Vergütung pro Vertriebsmitarbeiter:in und Stunde Berücksichtigen Sie im Stundensatz Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
quoting_quotesPerWeek Anzahl der pro Woche erstellten Angebote Die Gesamtzahl der wöchentlich erstellten Angebote
customerInsights_teamMembers Anzahl der Teammitglieder mit Kundenkontakt in Slack Die Gesamtzahl der Teammitglieder in Rollen mit Kundenkontakt in Slack. Zu Teammitgliedern mit Kundenkontakt gehören beispielsweise: Vertrieb, SEs / GTM Support, Kundenerfolg, Kundensupport / Service usw.
customerInsights_timePercentage Zeitaufwand pro Woche für Kunden- und Produktrecherche oder für das Erstellen von Executive-Decks Anteil der Zeit (in %), der pro Woche für das Zusammentragen von Produktinformationen und Produktaktualisierungen aufgewendet wird.
customerInsights_annualSalary Durchschnittliche jährliche Vergütung für Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt in Slack Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten.
customerInsights_meetingsPerWeek Anzahl der vorbereitenden Meetings oder Berichte pro Mitarbeiter:in und Woche Die Anzahl der Account- und Produktvorbereitungs-Meetings oder -Berichte, an denen die Mitarbeiter:innen jeweils pro Woche teilnehmen bzw. die sie durchführen.

Neue Berechnungswerte

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oblroi_headerEyebrow Agentforce 
oblroi_header ROI-Rechner
oblroi_headerBottom Gewinnen Sie einen datengestützten Einblick dazu, wie Ihr Unternehmen von Agentforce profitieren kann.
oblroi_sticky_active_copy Aktive Agentforce Skills:
oblroi_sticky_total_copy Ihre Gesamtersparnis
oblroi_sticky_withAgentforce_copy mit Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inaktiv
oblroi_resultsHeadline Basierend auf Ihren Einstellungen gehen wir davon aus, dass Sie Folgendes sehen werden
oblroi_resultsDescription 3-Jahres-Gesamtnettovorteile mit Agentforce
oblroi_resultsTable_year Jahr
oblroi_resultsTable_your_savings Ihre Einsparungen
oblroi_resultsTableAnnualCost Potenzielle jährliche Kosten ohne Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Investition in Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Agentenbezogene Kosten
oblroi_cta1Label Fordern Sie einen tieferen Einblick an
oblroi_cta2Label Erfahren Sie mehr über Agentforce
oblroi_cta3Label Bericht herunterladen
oblroi_all_legalDisclaimer Die Ergebnisse dieses Tools dienen nur zur Veranschaulichung, um Ihnen zu helfen, Agentforce als Geschäftslösung zu betrachten, und sollten nicht als verlässlich angesehen werden. Die tatsächlichen Ergebnisse können variieren und stellen keine Garantie oder Verpflichtung in Bezug auf potenzielle oder tatsächliche finanzielle Ergebnisse oder andere Vorteile dar, die Sie möglicherweise erzielen. Individuelle Ergebnisse hängen von Faktoren wie Implementierungspraktiken, Benutzerakzeptanzkonfigurationen, Geschäftspraktiken, Marktbedingungen und externen wirtschaftliche Faktoren ab.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Die ersten Vorteile von Salesforce Agentforce innerhalb weniger Wochen, wobei davon ausgegangen wird, dass die vollständige Umstellung über drei Jahre hinweg erfolgen wird. Implementierungskosten sind nicht enthalten. Die tatsächlichen Kosten für Agentforce können je nach Architekturdesign, Datenanforderungen und spezifischem Anwendungsfall variieren. Alle oben genannten Berechnungen wurden in US-Dollar durchgeführt, sofern nicht anders angegeben.
oblroi_chart_intro Kosten und Einsparungen über 3 Jahre
oblroi_chart_human_cost Menschliche Kosten
oblroi_chart_agentforce_cost Kosten für Agentforce und
oblroi_chart_net_savings Netto-Einsparungen
oblroi_chart_year_0 Jahr 0
oblroi_chart_year_1 Jahr 1
oblroi_chart_year_2 Jahr 2
oblroi_chart_year_3 Jahr 3
oblroi_chart_total Gesamt
oblroi_footnoteHeadline Berechnungszusammenfassung
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Mit Agentforce for Service Handhabung
oblroi_conversations % der Gespräche übernimmt, sparen Sie
oblroi_over_years über 3 Jahre Netto-Gesamtersparnis.
oblroi_error_service_employees Kundenservicemitarbeiter:innen sind erforderlich
oblroi_error_cost_per_employee Kosten pro Mitarbeiter sind erforderlich
oblroi_error_conversations_handled Übernommene Gespräche sind erforderlich
oblroi_resultsHeadline_part1 Diese Einsparungen könnte Ihr Unternehmen mit Agentforce erzielen:
oblroi_resultsHeadline_part2 der Gespräche erzielen Sie
oblroi_form_required Alle Felder sind Pflichtfelder
oblroi_results_table_year Jahr
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oblroi_results_table_qualified_leads Vorteile für die Leadqualifizierung
oblroi_results_table_agent_cost Agentenbezogene Kosten*
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oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Vorteile durch Agentforce
oblroi_no_calculators_headline Ihnen entgehen Einsparpotenziale.
oblroi_no_calculators_description Aktivieren Sie mindestens einen Agentforce Rechner, um Ihre potenziellen Einsparungen zu sehen.
oblroi_calculator_toggle_info Durch Deaktivieren der Agentforce-Fähigkeit wird die Summe aus den Berechnungen ausgeschlossen.
oblroi_app_legal1 Die Ergebnisse dieses Tools dienen nur zur Veranschaulichung, um Ihnen zu helfen, Agentforce als Geschäftslösung zu betrachten, und sollten nicht als verlässlich angesehen werden. Die tatsächlichen Ergebnisse können variieren und stellen keine Garantie oder Verpflichtung in Bezug auf potenzielle oder tatsächliche finanzielle Ergebnisse oder andere Vorteile dar, die Sie möglicherweise erzielen. Individuelle Ergebnisse hängen von Faktoren wie Implementierungspraktiken, Benutzerakzeptanzkonfigurationen, Geschäftspraktiken, Marktbedingungen und externen wirtschaftliche Faktoren ab.
oblroi_app_legal2 Die ersten Vorteile von Salesforce Agentforce werden innerhalb weniger Wochen erzielt, wobei davon ausgegangen wird, dass die vollständige Umstellung über drei Jahre hinweg erfolgen wird. Salesforce Lizenzen, Data Cloud-Guthabenkosten und Implementierungskosten sind nicht enthalten. Bei den Flex-Guthaben für Agentforce-Nutzung handelt es sich um Schätzungen. Die tatsächlichen Kosten für Agentforce können je nach Architekturdesign, Datenanforderungen und spezifischem Anwendungsfall variieren.
oblroi_app_legal3 Alle oben genannten Berechnungen wurden in US-Dollar durchgeführt, sofern nicht anders angegeben.
oblroi_formHeadline Erzählen Sie uns etwas über Ihr Unternehmen.
oblroi_event_remove_text Entfernen
oblroi_use_case_selector_headline Wobei soll Agentforce Ihnen helfen?
oblroi_use_case_selector_headline_edit Anwendungsfälle aus Ihrer Kalkulation hinzufügen oder entfernen
oblroi_use_case_accordion_header_description Gesamtvorteile über 3 Jahre:
oblroi_use_case_remove Entfernen
oblroi_use_case_select Anwendungsfälle auswählen
oblroi_use_case_update Anwenden
oblroi_use_case_add Anwendungsfälle hinzufügen
oblroi_use_case_updating Wird aktualisiert ...
oblroi_use_case_adding Wird hinzugefügt ...
oblroi_use_case_cancel Abbrechen
oblroi_use_case_skip Überspringen
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected aus oblroi_use_case_count_total Anwendungsfälle ausgewählt
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected aus oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Aktive Anwendungsfälle
oblroi_use_case_edit_cta Anwendungsfälle bearbeiten
oblroi_use_case_add_copy Fügen Sie Anwendungsfälle hinzu, um loszulegen
oblroi_estimated_flex_credits Geschätztes Flex-Guthaben für Agentforce
oblroi_results_table_headline Zusammenfassung des geschätzten ROI
oblroi_results_table_description Unsere 3-Jahres-ROI-Prognose mit einer Aufschlüsselung der agentenbezogenen Kosten. Bitte beachten Sie, dass keine Implementierungskosten enthalten sind. Weitere Informationen finden Sie in der Berechnungszusammenfassung.
oblroi_flex_table_headline Geschätztes Flex-Guthaben für Agentforce
oblroi_flex_table_description Wir haben geschätzt, wie viel Flex-Guthaben Sie die Ihre prognostizierte Nutzung benötigen. Beachten Sie bitte, dass es sich um eine Schätzung ändert, die sich angesichts weiterer Informationen und des Umfangs der Anforderungen an die Agenten ändern kann.

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Häufig gestellte Fragen

Ein KI-Agent ist mehr als nur eine intelligente Software. Er ist so konzipiert, dass er selbstständig lernt und sich an Benutzerinteraktionen anpasst. Diese Flexibilität und kontinuierliche Lernfähigkeit ermöglichen es der IT, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig immer besseren Support und immer bessere Lösungen zu bieten. Das macht digitale Assistenten zu einem unschätzbaren Werkzeug zur Verbesserung der Customer Experience.

Agentforce steigert den Kundenerfolg, indem es die nahtlose Zusammenarbeit von Menschen und KI-Agenten ermöglicht.

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Conversational AI ermöglicht es Maschinen, mit Menschen in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Durch den Einsatz von Chatbots, virtuellen Assistenten und anderen automatisierten Systemen optimiert sie den Kundenservice und steigert die Kundeninteraktion.

Vorgefertigte Fähigkeiten oder Aufgaben, die Agentforce ausführen kann, sind sofort einsatzbereite, thematisch strukturierte Funktionen und Aktionen, die auf den Daten und Metadaten Ihrer Organisation basieren. Diese vorgefertigten Fähigkeiten umfassen Aufgaben wie Lead-Entwicklung, Kundenservice oder die Erstellung von Datenvisualisierungen und sind über CRM, Slack, Tableau, Partnerlösungen und andere Plattformen verfügbar.

Wählen Sie mit dem Agentforce ROI-Rechner die Anwendungsfälle aus, bei denen Sie Hilfe von Agentforce benötigen, und geben Sie dann die Details zu Ihren Anwendungsfällen ein. Der Rechner zeigt Ihnen eine geschätzte Anzahl von Flex-Guthaben an, die für diesen Anwendungsfall benötigt werden.

Derzeit wird Flex-Guthaben verwendet, um den Verbrauch von Agentforce zu bezahlen. Data Cloud-Guthaben wird verwendet, um den Verbrauch von Data Cloud zu bezahlen.

Derzeit können Flex-Guthaben und Unterhaltungen nicht in derselben Salesforce-Organisation kombiniert werden.

Das kostenlose Salesforce Foundations-Produkt enthält ein Paket mit Flex-Guthaben, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Für Benutzer:innen mit diesen Add-ons oder Lizenzen wird die Agentforce-Nutzung für Mitarbeiter:innen nicht gemessen (z. B. Slack Employee Help oder Agent für die Angebotserstellung). Die Schätzung des Flex-Guthabens wird im Tool angezeigt und berücksichtigt keine Benutzer:innen mit diesem Bereitstellungsmodell.