Entwickeln Sie Agents, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Agentforce ist die umfassende KI-Agentenplattform, die in einer einheitlichen Arbeitsumgebung konkrete Geschäftsergebnisse erzielt. Teams können den gesamten Entwicklungslebenszyklus von Agents mit einer Reihe leistungsfähiger Tools verwalten, um KI-Agents in großem Maßstab zu entwickeln, zu testen, bereitzustellen, zu verwalten und zu koordinieren.
Teams können Agents für jede Branche und jeden Anwendungsfall erstellen und anpassen. Entwickeln Sie zuverlässige Agents mit einem Low-Code-Tool zur Erstellung von KI-Agents. Verwenden Sie natürliche Sprache und Agentforce-Unterstützung, um schnell loszulegen, und wenden Sie dann erweiterte Logik und Steuerungen an, um Agenten bereitzustellen, denen Sie produktiven Einsatz vertrauen können.
Stellen Sie mit den umfassenden Testfunktionen von Agentforce sicher, dass Ihre Agenten einwandfrei funktionieren. Generieren Sie Testfälle, untersuchen Sie potenzielle Antworten und verstehen Sie, wie Leitlinien eingehalten werden. Führen Sie die Lösung ohne Bedenken ein – in der Gewissheit, dass Agentforce Ihnen eine außergewöhnliche Erfahrung bietet.
Die Reise endet nicht mit der Bereitstellung. Agentforce bietet leistungsstarke Analysetools zur Überwachung und Optimierung der Leistung der Agents. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Leistung Ihrer Agents, analysieren Sie diese, optimieren Sie die Konfigurationen und nutzen Sie detaillierte Sitzungsdaten zur Fehlerbehebung bei einzelnen Interaktionen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategien zu verfeinern, Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Agents durchweg außergewöhnliche Ergebnisse liefern.
Agentforce enthält eine Reihe leistungsstarker Low-Code-Leitlinien und Sicherheitstools, um Daten zu schützen, Missbrauch zu verhindern und halluzinierte und voreingenommene Reaktionen zu reduzieren.
Agentforce-Leitlinien kombinieren benutzerdefinierte Schutzmaßnahmen mit von Salesforce verwalteten Schutzmaßnahmen, um das Vertrauen zu stärken und die Kontrolle über das Verhalten der Agenten zu behalten. Wichtige Mechanismen arbeiten zusammen, um Abweichungen von den Kernanweisungen zu verhindern, themenfremde oder unangemessene Unterhaltungen zu blockieren und Risiken wie Halluzinationen, Voreingenommenheit oder die Verbreitung falscher Informationen zu mindern.
Die Einstein Trust Layer ist ein robustes Set von Funktionen und Kontrollmechanismen, die die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten schützen, die Sicherheit und Genauigkeit Ihrer KI-Ergebnisse verbessern und die verantwortungsvolle Nutzung von KI im gesamten Salesforce-Ökosystem fördern. Mit Funktionen wie dynamischer Erdung, Null-Datenaufbewahrung und Toxizitätserkennung ist die Einstein Trust Layer so konzipiert, dass Sie die Leistungsfähigkeit generativer KI nutzen können, ohne Ihre Sicherheitsstandards zu gefährden.
Die Salesforce Platform basiert auf Vertrauen, einschließlich Sicherheitstests, Standortzuverlässigkeit, Notfallwiederherstellung, Zugriff mit den geringsten Rechten und zentralen Zugriffskontrollen, die in unsere tief vereinheitlichte Plattform eingebettet sind. Unser Modell der geteilten Verantwortung ermöglicht es Kund:innen, eine robuste Governance-Grundlage mit integrierten Sicherheitskontrollen zu schaffen und gleichzeitig zusätzliche Lösungen zur Anpassung und Stärkung von Datensicherheit, Compliance und Ausfallsicherheit anzubieten. Diese umfassen Produkte zum Verschlüsseln, Prüfen, Überwachen, Maskieren, Schützen, Verwalten, Sichern und Archivieren von Daten.
Entdecken Sie interaktive Demos der KI-Agents, die weltweit für Marken konkrete Ergebnisse erzielen, und erfahren Sie, wie diese in Agentforce konfiguriert wurden.
Erkunden Sie experimentelle Funktionen, testen Sie neue Ideen und gestalten Sie gemeinsam mit Produkt- und Engineering-Teams von Agentforce die Zukunft.
Informieren Sie sich in unserer Bibliothek über das Konfigurieren von KI-Assistenten.
Führen Sie Agentforce ein – schnell, sicher und mit messbarem ROI.
Erzählen Sie uns von Ihren Geschäftsanforderungen. Wir freuen uns darauf, Sie zu beraten.
Ein KI-Agent ist ein intelligentes System, das seine Arbeit proaktiv und autonom erledigen kann, was bedeutet, dass es keine menschlichen Eingaben erfordert. Agenten können durch Änderungen in Daten und Automatisierungen ausgelöst werden. Sie können menschliche Unterhaltungen dynamisch verstehen und darauf reagieren. Und sie verlassen sich auf Machine Learning und Natural Language Processing (NLP), um eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen, von der Beantwortung einfacher Fragen bis hin zur Lösung komplexer Probleme. Erfahren Sie mehr mit KI-Agentenkursen.
Herkömmliche Chatbots benötigen vorgegebene Unterhaltungsbäume, um auf Anfragen zu antworten. Im Gegensatz dazu sind Agenten dynamisch. Sie können sich an die menschliche Sprache und Unterhaltung anpassen, und sie haben die Fähigkeit zu argumentieren. Sie verstehen die Unterhaltung, erstellen einen Plan, um das Problem anzugehen, verstehen die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und ergreifen dann die beste Vorgehensweise. Lesen Sie den Leitfaden, um mehr über KI-Agenten vs. Chatbots zu erfahren.
Es gibt viele Anwendungsfälle für KI-Agenten. Sie können einen KI-Agenten an jeden Anwendungsfall und jede Branche anpassen. Salesforce bietet eine Reihe von sofort einsatzbereiten Agenten für Service, Vertrieb, Marketing und Commerce, sodass Sie in wenigen Minuten loslegen können. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Agenten Ihr Unternehmen unterstützen können:
Die Einstein Trust Layer schützt Kundendaten durch robuste Sicherheitsfunktionen und Leitplanken, wie z. B. keine Vorratsdatenspeicherung, Toxizitätserkennung, sicherer Datenabruf und dynamische Erdung. Es verbessert die Sicherheit und Genauigkeit der Ausgaben und gewährleistet gleichzeitig den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten im gesamten Salesforce-Ökosystem.
Die Überwachungsprotokollfunktion liefert beispielsweise die Daten, die Sie benötigen, um Aktionen und Ausgaben von KI-Agenten zu verfolgen, und stellt sicher, dass die KI-Nutzung den Sicherheits-, Datenschutz-, Regulierungs- und KI-Governance-Richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.
Während andere Agentenplattformen eine komplexe Datenintegration und benutzerdefinierte Automatisierungs-Builds erfordern, ist Agentforce bereits in die Salesforce Platform integriert. Sie können Ihre vorhandenen Workflows, Eingabeaufforderungsvorlagen, Apex und APIs sofort in Agentenaktionen umwandeln – mit der zusätzlichen Leistung nativer Tools wie Data 360, Slack und MuleSoft. Agent Builder ermöglicht es Salesforce-Administratoren und -Entwicklern, in natürlicher Sprache zu erledigende Aufträge, Anweisungen, Aktionen und Leitplanken für ihre Agenten zu erstellen.
Agentforce ist tief in das Salesforce Platformintegriert, das alle Daten und den Kontext, den Agenten aus internen und externen Quellen benötigen, mit dem integrierten Einstein Trust Layer zusammenführt. Dies ermöglicht es den Agenten, präzise, relevante Maßnahmen zu ergreifen, die dank unseres Low-Code-Frameworks schneller umgesetzt werden können. Sie können Platform-Tools wie Flows und Apex wiederverwenden und Ihren Agenten darauf aufbauen.
Agentforce verbindet sich auch mit allen Kanälen, über die Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen bereits interagieren, einschließlich CRM, WhatsApp, Messenger und Ihrer Website. Es ist nicht erforderlich, zu einer anderen Anwendung zu gehen, um mit einem Agenten zu sprechen, da er einen Mehrwert für den bestehenden Arbeitsfluss darstellt.
Agentforce eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Salesforce Kund:innen können Agentforce jetzt kostenlos mit Salesforce Foundations testen, einem Add-on für 0 USD für die Enterprise Edition und höher.
Foundations hilft Unternehmen, sich auf KI vorzubereiten, indem es ihr CRM um zusätzliche Schlüsselfunktionen aus Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud und Data 360 erweitert. Foundations enthält jetzt Guthaben, um die ersten 1000 Unterhaltungen mit Agentforce for Service zu unterstützen, sodass Ihr Unternehmen seine Fähigkeiten vor dem Kauf testen kann.
