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Agentforceskript

Mit Agentforceskript haben Entwickler:innen umfassende Kontrolle bei der Erstellung von einsatzbereiten Agents, die zuverlässige Ergebnisse liefern. Diese Sprache verbindet die kreative Problemlösungskompetenz von LLMs mit der Zuverlässigkeit eines deterministischen Systems. Sie erhalten eine nachprüfbare, schrittweise Kontrolle über das Verhalten der Agents, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre kritischen Workflows bestimmten geschäftlichen Richtlinien entsprechen und zu einheitlichen, intelligenten Ergebnissen führen.

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Wozu wurde das Agentforceskript entwickelt?

Konsistenz sicherstellen.

Beseitigen Sie die den großen Sprachmodellen inhärente Zufälligkeit und stellen Sie sicher, dass Ihre geschäftskritischen Workflows jedes Mal genau dieselben Schritte durchlaufen.

Echtzeit-Kontext einbringen.

Nutzen Sie Echtzeitdaten, um Ihren Agents den erforderlichen Kontext zur Verfügung zu stellen, damit diese sich sofort anpassen können, sobald neue Informationen eintreffen, und so fundiertere Entscheidungen treffen können.

Den Prompt-Teufelskreis durchbrechen.

Ersetzen Sie anfällige, überlastete Prompts durch strukturierte Logik und beseitigen Sie so die Verzögerungen, die Komplexität und die Verwirrung, die dadurch entstehen, dass Modelle gezwungen sind, sich zu viele Regeln einzuprägen.

 

Entwickeln Sie Agents, die konsistente Erfahrungen liefern.

Definieren Sie maßgeschneiderte Workflows, die deterministische Logik mit agentengesteuerter Inferenz kombinieren, um das richtige Ergebnis zu erzielen. Integrieren Sie die Geschäftslogik direkt in die Konfiguration des Agents, damit die Ergebnisse auch bei einer Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Modelle konsistent und wiederholbar bleiben. Dadurch werden zufällige Abweichungen beseitigt und die Ausfallraten gesenkt.

Screenshot der Anweisungen zur Inferenz

Konfigurieren Sie jedes Element des Agent-Workflows. Stellen Sie von vornherein den richtigen Kontext bereit, um Genauigkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit in großem Maßstab zu gewährleisten. Passen Sie die Bearbeitung von Anfragen vollständig an: Legen Sie strenge Regeln für die Pfadführung fest oder lassen Sie den Agent die Anforderungen der Benutzer:innen selbst interpretieren durch Inferenz. Mit Agentforceskript haben Sie die Flexibilität, beide Ansätze nahtlos miteinander zu kombinieren.

Screenshot der Konfiguration

Erfassen Sie wichtige Informationen von Benutzer:innen oder aus Ihren Systemen und speichern Sie diese als Variablen, um Ihrem Agent ein einheitliches Gedächtnis zu verschaffen. Sie können diese Variablen dann sofort nutzen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen.

Screenshot zur Erfassung von Informationen
Screenshot der Anweisungen zur Inferenz
Screenshot der Konfiguration
Screenshot zur Erfassung von Informationen

Simulieren und testen Sie Agenten in großem Umfang.

Sehen Sie sich das Verhalten des Agenten in der Vorschau an, bevor Sie live gehen. Senden Sie eine Nachricht im Simulator und sehen Sie sofort, wie Ihr Agent reagiert, mit einer detaillierten Zusammenfassung der Interaktion, einer KI-generierten Übersicht und einer klaren Darstellung der wichtigsten Ereignisse. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Schritt, um Metadaten anzuzeigen und genau zu ermitteln, wann etwas gut (oder schlecht) gelaufen ist.

Agentforce Builder – Screenshot

Verstehen Sie genau, wie Ihr Agent Entscheidungen trifft. Greifen Sie zurück auf umfassenden Trace-Daten, die die ausgewählten Themen, die ausgelösten Aktionen, Variablenänderungen und Zeitpunkte anzeigen. Folgen Sie den Hyperlinks zu detaillierten Span-Ansichten, um Fehler zu lokalisieren, Logikzweige zu untersuchen und den erforderlichen Kontext zu erhalten, um das Verhalten Ihres Agenten zuverlässig zu optimieren.

Agentforce Builder – Screenshot
Agentforce Builder – Screenshot
Agentforce Builder – Screenshot
Screenshot von Agentforce Builder
Beginnen Sie mit den Code-Beispielen aus unserer Agent-Bibliothek.

Verwenden Sie eine Sammlung leicht verständlicher Code-Beispiele, die Best Practices für Agentforceskript veranschaulichen. Jedes Rezept zeigt Ihnen, wie Sie einen bestimmten Agent unter Einhaltung der Best Practices programmieren.

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Agentforce Agents bauen: So geht's

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Agentforceskript – FAQ

Agentforceskript ist eine Skriptsprache für KI-Agents, die Entwickler:innen präzise Kontrollmöglichkeiten bietet, indem sie deterministische Regeln mit agentengesteuerter Inferenz verbindet.  Dies gewährleistet vorhersehbare Ergebnisse sowie eine zuverlässige und konsistente Leistung bei komplexen Workflows.

Der Hauptvorteil besteht darin, ein vorhersehbares und zuverlässiges Verhalten der Agents für kritische Workflows zu gewährleisten. Die Sprache bietet einen deterministischen Anker und beseitigt damit die Zufälligkeit von LLMs. Dadurch erhalten Unternehmen die volle Kontrolle über die Handlungen der Agents und stellen sicher, dass die Unternehmensrichtlinien strikt eingehalten werden.

Agentforceskript ist kostenlos und im Kauf von Agentforce enthalten. Die KI-Unterstützung ist in Agentforce Builder enthalten und kann innerhalb des Builders kostenlos genutzt werden.

Erstellen Sie Agents mit Agentforceskript im Agentforce Builder, der sich im Agentforce Studio im App Launcher befindet. Der Zugriff wird durch Administratorrechte gewährt.

Ja. Agentforce verfügt über eine Bibliothek mit vorgefertigten Agent-Vorlagen, die Sie sofort verwenden können. Dazu gehören die Vorlagen „Service Agent“, „Employee Agent“, „Campaign Agent“ Kampagnenagent), „Sales Development Rep“, „Sales Coach“, „Guided Shopping (B2B & D2C)“, „Guided Shopping (B2C)“ und „Setup Agent“. Jede dieser Vorlagen kann mit Ihren eigenen Daten, Sicherheitsvorkehrungen und Geschäftslogik an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden.

Nein. Es gibt drei Möglichkeiten, Agents zu erstellen. Mit KI-Unterstützung, mit natürlicher Sprache im Arbeitsbereich oder mit Agentforceskript. Alle Erstellungsmethoden basieren auf derselben Salesforce-Metadaten-Grundlage.

Ja, Sie können jederzeit die von Ihnen bevorzugte Methode einbinden: entweder die Low-Code-Canvas-Ansicht oder die entwicklerfreundliche Skriptansicht. Unabhängig davon, wo Sie entwickeln möchten – Sie schreiben immer mit Agentforceskript.

Agents kopieren, einfügen und wiederverwenden. Agents sind portabel, was bedeutet, dass Sie sie schnell team- oder umgebungsübergreifend nutzen und auf bewährten Mustern aufbauen können, ohne bei Null anfangen zu müssen.