Unterstützen Sie Kund:innen, die ihre Zahlungspläne nicht einhalten können. Automatisieren Sie Stundungsanträge oder Änderungen des Fälligkeitsdatums und bewerten Sie automatisch die Berechtigung, finalisieren Sie die neuen Bedingungen und kommunizieren Sie überarbeitete Bedingungen mit Hilfe eines vorgefertigten KI-Agenten-Skills.
Überblick:
Nutzen Sie die digitale Arbeitskraft, um die End-to-End-Serviceerfahrung für Flottenbesitzer:innen, Fahrer:innen oder Partner:innen zu transformieren. Jetzt kann ein KI-Agent Ihre Serviceteams unterstützen, indem er wichtige, sich wiederholende Aufgaben automatisiert, wie z. B. die Automatisierung von Fälligkeitsdatumsänderungen oder Stundungsanträgen für wiederkehrende Kredit- oder Leasingzahlungen, die Überprüfung der Berechtigung von Kund:innen, die Finalisierung der neuen Bedingungen, die automatische Bewertung der Berechtigung und die Kommunikation überarbeiteter Bedingungen an Kund:innen oder interne Stakeholder. Der Skill für Serviceprozesse, einschließlich der Themen Zahlungsaufschub und Änderung des Fälligkeitsdatums, ist für Automobilkund:innen sofort verfügbar, sodass Sie schnell loslegen können.
Aufgerufene Aktionen:
Kfz-Finanzkonten abrufen, aktualisierte Bedingungen für die Änderung des Fälligkeitsdatums abrufen, Änderungsfall für das Fälligkeitsdatum erstellen, aktualisierte Bedingungen für die Stundung abrufen, Aufschubfall erstellen
Datenquellen:
Automotive Cloud, Data Cloud für die Automobilindustrie, ERP
Referenzierte Branchendatenobjekte:
Account, Finanzkonto, Fahrzeug, Servicekataloganforderung, Fall
Testen Sie Automotive Cloud 30 Tage kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte. Ganz ohne Installationen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Erfahren Sie, wie Salesforce Fahrzeugerlebnisse transformiert.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
