Verkürzen Sie die Wartezeiten, indem Sie Ihrem Team sofort die Erkenntnisse liefern, die es benötigt. Da Agentforce Routineaufgaben erledigen kann, können sich Ihre Servicemitarbeiter:innen auf das Wesentliche konzentrieren – die Lösung komplexer Probleme und die Bereitstellung des außergewöhnlichen Service, den Ihre Kund:innen erwarten.
Überblick:
Servicemitarbeiter:innen müssen viele Informationen überprüfen, bevor sie die Bedürfnisse ihrer Kund:innen erfüllen können. Erfassen Sie Kontodaten, um schnell wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und die Zeit für manuelle Überprüfungen zu reduzieren.
Aufgerufene Aktionen:
Kontodetails zusammenfassen
Datenquellen:
CRM, Enterprise Resource Planning, Order Management System, Consumer Goods Cloud
Referenzierte Branchendatenobjekte:
Account, Erweiterte Bestellung, Besuch, Vermögenswert, Kundenaufgabe
Testen Sie Consumer Goods Cloud 30 Tage kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte. Ganz ohne Installationen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Erfahren Sie, wie Salesforce profitables Wachstum ermöglicht.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
