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Agentforce für Healthcare | Vorgefertigter Skill

Verbessern Sie den Patientenzugang und die Services mit Agentforce.

Verbessern Sie die Patientenerfahrung und -ergebnisse durch die Automatisierung von Anfragen, Berechtigungsprüfungen und Servicekoordination – für schnellere und reibungslosere Interaktionen, während sich die Pflegeteams auf komplexere Fälle konzentrieren können.

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Vorgefertigtes Thema | Patientenausrichtung

Stellen Sie sicher, dass ein präziser Anbieterabgleich gewährleistet ist

Helfen Sie Patient:innen, die richtigen Anbieter und Kliniken basierend auf ihren Symptomen, Plänen, ihrem Standort und ihren Vorlieben zu finden. Aktivieren Sie automatische Erinnerungen an anstehende Termine, geben Sie zeitnahe Antworten auf häufig gestellte Fragen und unterstützen Sie eine effiziente Pflegekoordination.
Aufgerufene Aktionen:
Anbieter finden
Finden Sie Informationen zu Anbietern

Datenquellen: CRM

Referenzierte Branchendatenobjekte:
Plantyp
CareProviderSearchableField
Fachgebiet der Pflege

Vorgefertigtes Thema | Mitarbeiterausrichtung

Steigern Sie die Effizienz Ihres Kontaktcenters

Ermöglichen Sie es den Kontaktcenter-Teams von Anbietern und Kostenträgern, Patienten- und Mitgliederanfragen effizient zu bearbeiten und neue Patient:innen mithilfe eines KI-Agenten direkt in EPA-Systemen zu registrieren sowie Angaben zu ändern. Die Echtzeit-Integration sorgt für fundierte, nahtlose Interaktionen – ohne zwischen mehreren Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.

Aufgerufene Aktionen:
Daten aus EMR abrufen
Patient:in in EMR-System registrieren
Versicherungsforderungen finden
Forderungszusammenfassung erhalten
Datenquellen: EMR
Referenzierte Branchendatenobjekte:
Klinisch
Administrativ
Demografisch
Forderungen

Was sind die Auswirkungen?

Erhöhte Patientenzufriedenheit
Geringerer Verwaltungsaufwand
Weniger Fälle von Nichterscheinen bei Terminen
Verbesserte Pflegekoordination

Entdecken Sie weitere Anwendungsfälle für Agentforce und KI

Dienstleister-Netzwerkmanagement

Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick über das Netzwerk und überprüfen Sie schnell die Anbieterinformationen und die bisherige Leistung, um die Angemessenheit des Netzwerks zu optimieren und die Wartezeiten für Patient:innen zu verkürzen.
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Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.