Berater:innen und Support-Mitarbeiter:innen benötigen eine ganzheitliche Sicht, um Beziehungen und Interaktionen zu vertiefen, Services zu optimieren und den studentischen Erfolg zu steigern. Visualisieren Sie Daten schnell und greifen Sie über eine zentrale Plattform auf KI-gestützte Erkenntnisse zu.
Vereinfachen Sie die Verwaltung von Support-Programmen und steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität, indem Sie KI einsetzen, um Aufnahmefragen für Beratungs-, außerschulische und andere Unterstützungsprogramme für Studierende zu generieren.
Referenziertes Objekt
Programm
Vorteil
Datenquellen
CRM
Vorlagentyp
Flex
Vorgehensweise
1. Navigieren Sie zur Listenansichtsseite für Bewertungsfragen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fragen mit Einstein unter Verwendung von Anweisungen entwerfen“.
3. Wählen Sie die Eingabeaufforderungsvorlage „Aufnahmefrage für das Support-Programm“ aus.
4. Wählen Sie als Objekt „Programm“ gefolgt vom entsprechenden Programmnamen im Datensatzfeld der Combobox-Auswahl aus.
5. Klicken Sie auf „Weiter“, geben Sie ggf. zusätzliche Anweisungen für die Fragegenerierung an oder lassen Sie das Feld leer und klicken Sie auf „Fragenentwürfe“.
6. Verfeinern Sie die Frage und fügen Sie nach Bedarf weitere Fragen hinzu. Klicken Sie anschließend auf „Erstellen“.
Verfügbarkeit
Jetzt GA
Skalieren Sie die personalisierte Unterstützung für Studierende schneller – mit KI-generierten Zusammenfassungen wichtiger Beratungsdetails wie Warnungen und Antworten auf Puls-Checks.
Referenziertes Objekt
Vorgang
Interaktionszusammenfassung
Datensatz-Alarm
Puls-Check
Anmeldung zum Programm
Bewertung
Einschreibung für akademisches Semester
Datenquellen
CRM
Vorlagentyp
Generieren von Feldern
Vorgehensweise
1. Navigieren Sie zur Bearbeitungsseite für den Datensatz „Vorgang“.
2. Ziehen Sie die „Komponente Einstein-Zusammenfassung“ auf die Seite. Fügen Sie die Beschriftungen „Überschrift der Zusammenfassung“ und „Schaltfläche Zusammenfassung“ hinzu.
3. Wählen Sie als Typ der Eingabeaufforderungsvorlage „Feldgenerierung“ aus.
4. Wählen Sie als Namen der Eingabeaufforderungsvorlage „Beratungsfall zusammenfassen“ aus. Speichern Sie die Konfiguration und aktivieren Sie die Seite.
5. Verwenden Sie die „Schaltfläche Zusammenfassung“, um die Zusammenfassung zu generieren. Bearbeiten und speichern Sie die Zusammenfassung wie erforderlich.
Verfügbarkeit
GA Okt. '24
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten KI-Lösungen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
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